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Asus Hersteller Garantie ......

Thomas226 / 5 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo, Seid kurzer zeit habe ich eine Asus Extreme N6800Ultra/2DT/512MB Mit der ich auch sehr zufrieden war. Bis auf dem Tag als der Rechner nicht mehr anging. Aus welchem Grund kann ich leider nicht sagen, es war eigentlich alles in Ordnung. Nun kommt aber das größte Problem.... Die Karte ist aus den USA (Florida), die mir eine Verwandte mit gebracht hat. Am Zoll wurde ihr die Rechnung abgenommen (wegen der Mehrwertsteuer? !) und leider hat sie sich auch keine Kopie der Rechnung machen lassen. Nun wurde mir per Email mit geteilt, das ich die Karte nicht zur Reparatur (oder zwecks Garantie Anspruch) an Asus senden kann, sondern nur der Händler, der aber nun mal in Amerika ist.... Falls ich die Karte dorthin senden wollte, dauert das ca. 2 bis 3 Monate, da ja erst noch geprüft werden muss, ob das Teil nicht zum Bau von Raketen oder Bomben bestimmt ist !!! Aber es kann doch nicht sein, das ich 669 Dollar für ein Produkt zahle, und wenn es kaputt ist, will mir hier keiner helfen..... Ich habe bis her in allen Rechnern Asus Bords und Grafikkarten von Asus gehabt und war immer sehr zufrieden. In meinem neuen Rechner ist auch wieder Ein Board von Asus (A8N-SLI). Bis jetzt hatte ich bei Garantieansprüche noch nie Probleme. Ob bei HP,LG,Samsung oder Medion.Die sind alle sehr großzügig in den Garantie Abwicklungen. Nur jetzt bei Asus weis ich nicht mehr weiter. Hat jemand einen Tip, was ich machen kann??? Vorab schon mal besten Dank Gruß Thomas

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gelöscht_15325 Thomas226 „Asus Hersteller Garantie ......“
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Tip: nächstes mal nichts mehr in den USA kaufen.

Also wenn ich in den USA zu Preisvorteilen etwas einkaufe, dann ärgere ich mich danach nicht drüber, wenn es nicht so ganz mit der Abwicklung der Garantie klappt, ist ja auch ne etwas andere Situation, als wenn du im Laden um die Ecke kaufst.

Und davon ab, es klappt doch. 2-3 Monate sind zwar lange, aber manche (schlechte) Inlandsfirmen schaffen sowas auch.

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Fetzen Thomas226 „Asus Hersteller Garantie ......“
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Die Rechnung dürfen die nicht einbehalten und warum sind dann die Rechnungen dabei, wenn man sich was aus dem Ausland bestellt? Im Fotoforum sind etliche Leute, die sich Sachen aus den USA mitgebracht haben und von denen musste noch keiner seine Rechnung abgeben. So weit also schon mal Quark, was dir deine Verwandte erzählt hat. Eine Rechnung ist ein Dokument mit Beweiskraft und kann dir nicht ohne plausiblen Grund abgenommen werden. Wenn dem so wäre, dann könntest du dich immer noch beim Zoll melden und die Rechnung anfordern, oder steckt da vielleicht ganz was anderes dahinter?
Egal, du hast sie jedenfalls nicht. Das weitere Vorgehen der Firma Asus ist völlig korrekt, keine Rechnung, keine Garantie. Nikon, z.B. hält das genau so (da kannst du für manche Dinge noch einen Nuller hinten dran hängen) und wenn du ausserhalb Deutschlands etwas kaufst, dann musst du es eben dorthin wegen der Garantieleistung einschicken, oder bei Nikon D bezahlen. Ich schätze, dass das bei anderen Firmen so, oder so ähnlich läuft. Es gibt mittlerweile eine Versicherung, mit der man sich davor schützen kann (zumindest ist mir nur eine bekannt) und von der man das Geld zurück bekommt. Das Teil schimpft sich internationale Mack Garantie und funktioniert, soweit mir bekannt, ganz gut.
Du hast also genau 3 Möglichkeiten, Karte zurück schicken und warten, Karte hier reparieren lassen und bezahlen, oder weg schmeissen. Halt, Nummer 4 wäre den US-Händler anschreiben und sich bestätigen lassen, dass er die Rechnung von Asus übernimmt. Ich glaube dir auch nicht, dass die anderen genannten Firmen dir schon Garantieleistungen erbracht haben, ohne Rechnung. Das wäre keine Grosszügigkeit, sondern im Sinne des Geschäftlichen idiotisch.

Das wahre Leben ist nicht der Kampf zwischen Gut und Böse, sondern zwischen Böse und noch Schlimmeren!(Joseph Brodsky)
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Olaf19 Thomas226 „Asus Hersteller Garantie ......“
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Der Zoll benötigt benötigt bei Import-/Exportgeschäften schon eine Rechnung - natürlich nicht das Original, da reichen Kopien. Aber in diesem Fall ist das doch völlig irrelevant. Wenn jemand eine (1!) Karte von Land A nach B transportiert, dann ist das privates Eigentum und keine Handelsware. Meine Unterhose muss ich doch auch nicht verzollen! Nein, in diesem Punkt ist die Geschichte ziemlich unglaubwürdig. Ansonsten siehe Fetzen und Czuk.

CU
Olaf

Die Welt ist ein Jammertal ohne Musik. Doch zum Glueck gab es Bach, Beethoven, Haendel und Goethe (Helge Schneider)
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markus86xxx Thomas226 „Asus Hersteller Garantie ......“
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erstes Posting... und dann sowas...

noch fragen?

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Thomas226 markus86xxx „erstes Posting... und dann sowas... noch fragen?“
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Mit Sicherheit auch das letzte mal !!!
Vielen Dank für die Hilfe , wenn mir jemand gesagt hätte , wo man die Karte evtl. reparieren lassen kann , das wäre ja was gewesen . Aber leider wissen es die anderen immer besser.

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