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OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig

Kabelschrat / 19 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo Forum,

ich habe diese http://www.amazon.de/OCZ-VTX4-25SAT3-128G-Vertex4-128GB-interne/dp/B007R1FH3K SSD direkt bei Amazon gekauft.Weinend

Die Reaktion von Amazon!

Guten Tag,

es tut mir sehr leid, dass Ihr Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert.

Die gesetzliche Mängelhaftungsfrist beträgt zwei Jahre.

Sie haben den Artikel " OCZ VTX4-2SAT3-128G Vertex4 128GB interne SSD (6,4cm (2,5 Zoll), SATA III)  " aus Ihrer Bestellung (#028-4508920-3530768) vor über zwei Jahren bestellt. Daher ist in diesem Fall keine Nacherfüllung über Amazon.de mehr möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Eventuell kann der Hersteller weiterhelfen.

Die Kontaktinformationen sollten Sie auf der Internetseite des Herstellers oder über die dem Gerät beigelegte Gebrauchsanleitung erhalten.

Derzeit sind wir nicht in der Lage, nach diesem Zeitraum einen kostenpflichtigen Reparaturservice, worunter auch die Bearbeitung von Rücksendungen und Weiterleitung an den Hersteller fallen würde, anzubieten.

Ich bitte um Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihren Besuch bei Amazon.de.
Freundliche Grüße

 Wie komme ich weiter?

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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gelöscht_238890 Kabelschrat „OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig“
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Hi.

 Wie komme ich weiter?

Na komm, Du willst doch sicher nach über 2 Jahren keine neue SSD von amazon, oder?Zwinkernd
Da zahlt man sein Lehrgeld und kauft sich eine Neue, natürlich nicht vom gleichen Hersteller.

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gelöscht_321652 Kabelschrat „OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig“
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Da geht es wohl nur noch über den Hersteller :

http://www.pcwelt.de/news/Viele_OCZ-SSDs_verlieren_Garantie-Ansprueche-Nach_Toshiba-Uebernahme-8443053.html 

MfG

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Andreas42 Kabelschrat „OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig“
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Hi!

OK, Amazon übernimmt nach zwei Jahren nicht mehr das Handhabung für die Garantieabwicklung mit dem Hersteller. Andere Shops verlangen dann eine Servicegebühr und wickeln das im Auftrag des Kunden ab (hab ich jedenfalls schonmal irgendwo gehört; Saturn?).

Laut der aktuellen Artikelbeschreibung bei Amazon soll es 5 Jahre Herstellergarantie auf das verlinkte Modell geben: "Herstellergarantie: 5 Jahre Garantie bei Verkauf und Versand durch Amazon.de."

Wenn das bei dir beim Kauf auch schon galt, würde ich mich direkt an OCZ wenden. Amazon hat ja Kontaktinfo zu den diversen Herstellern gesammelt, aber da taucht OCZ nicht drin auf - auch gut. Brüllend
Gut, dann muss es eben wieder Goggel richten: Herstellergarantie: http://de.ocz.com/consumer/support/faqs

Ich würde mich da durchgraben, und dann weitersehen.

Bis dann
Andreas

Hier steht was ueber mein altes Hard- und Softwaregedoens.
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Kabelschrat Andreas42 „Hi! OK, Amazon übernimmt nach zwei Jahren nicht mehr das ...“
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Hallo Andreas,

ich habe von Ama einen OCZ Link bekommen!

Aber 5 Jahre Garantie heißt bei mir, dass Ama 5 Jahre mein Ansprechpartner ist. Ist es so schwer die Mehlabteilung vernünftig auszubilden,  Äh , anzulernen?

Gruß

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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neanderix Kabelschrat „Hallo Andreas, ich habe von Ama einen OCZ Link bekommen! ...“
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Aber 5 Jahre Garantie heißt bei mir, dass Ama 5 Jahre mein Ansprechpartner ist. Ist es so schwer die Mehlabteilung vernünftig auszubilden,

Du verwechselst Garantie und Gewährleistung einerseits und Garantie durc den Shop und Herstellergarantie andererseits.

Aus der Gewährleistung ist Amazon nach 2 Jahren komplett raus. Bleibt also nur eine evtl. Garantie. Und hier ist es halt so, dass Amazon ausdrücklich auf die HERSTELLERgarantie verweist, also die Garantie durch OCZ.

Sorry, aber dein ansprechpartner ist OCZ.

Volker

Computers are like airconditioners - they stop working properly when you open Windows Ich bin unschuldig, ich habe sie nicht gewählt!
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Maybe Kabelschrat „OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig“
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Moin,

schau mal hier, ob Du evtl. Anspruch auf eine Herstellergarantie hast:

http://de.ocz.com/consumer/support/warranty

Amazon ist als Händler nach 24 Monaten aus der Gewährleistung raus, das ist schon richtig so.

Gruß

Maybe

"Es gibt nur eine falsche Sicht der Dinge: der Glaube, meine Sicht sei die einzig Richtige!" (Nagarjuna, buddhistischer Philosoph)
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Kabelschrat Maybe „Moin, schau mal hier, ob Du evtl. Anspruch auf eine ...“
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Hallo Leute,

Amazon ist doch kein Scheißladen!Lachend Da arbeiten nur einige " hochqualifizierte .........

Das 

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 111,89 € fuer Ihre Bestellung 028-4508920-3530768.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

    Artikel : OCZ VTX4-2SAT3-128G Vertex4 128GB interne SSD (6,4cm (2,5 Zoll), SATA III)
    Menge : 1
    ASIN : B007R1FH3K
    Grund der Erstattung : Artikel nicht zufriedenstellend

    Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

        Artikel Erstattung : 94,03 €
        Artikel erstattete Mehrwertsteuer : 17,86 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihre Visa -Kreditkarte mit den Kontoendziffern 9014 : 111,89 €

Ist vorbildlich! 

Ich bekomme sogar mehr Kohle raus, als ich bezahlt habe. Amazone sponserte den ersten Deal über Visa.Zwinkernd

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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gelöscht_238890 Kabelschrat „Hallo Leute, Amazon ist doch kein Scheißladen! Da arbeiten ...“
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So aus heiterem Himmel?

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Kabelschrat gelöscht_238890 „So aus heiterem Himmel?“
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Hallo hatterchen,

die 3 Mehls wurde alle negativ beantwortet, dann habe ich dort angerufen. Der Mitarbeiter am Telefon  hatte wahrscheinlich einen besseren Durchblick. Logo Mehl staubt!

Gruß

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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gelöscht_238890 Kabelschrat „Hallo hatterchen, die 3 Mehls wurde alle negativ ...“
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Ja, so ein Gespräch zwischen Kunde und Lieferant ist durch nichts zu ersetzen.

Jedenfalls Glückwunsch zum Ergebnis.Lachend

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Kabelschrat gelöscht_238890 „Ja, so ein Gespräch zwischen Kunde und Lieferant ist durch ...“
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hallo hatterchen,

gibt es große Qualitätsunterschiede zwischen Samsung 840- und 850 Pro?

Gruß

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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Maybe Kabelschrat „hallo hatterchen, gibt es große Qualitätsunterschiede ...“
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Moin,

Glückwunsch, das nenne ich Kulanz. Man sollte aber im Hinterkopf behalten, dass dieser Betrag für Amazon Peanuts ist, für den kleinen Händler eher nicht. In diesem Falle aber ein Vorteil für Dich!

Zu Deiner Frage:

http://www.datenreise.de/ssd-vergleich-samsung-850-pro-840-evo/

Ich habe bisher erst eine Samsung 840 Evo selbst im Einsatz und bin bisher zufrieden.

Gruß

Maybe

"Es gibt nur eine falsche Sicht der Dinge: der Glaube, meine Sicht sei die einzig Richtige!" (Nagarjuna, buddhistischer Philosoph)
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Kabelschrat Maybe „Moin, Glückwunsch, das nenne ich Kulanz. Man sollte aber im ...“
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Hallo maybe,

ich glaube nicht, dass Amazon auf den Kosten von defekten Artikeln hängenbleibt.

Die sprechen mit den Herstellern Klartext, bevor sie einen Artikel in das Sortiment nehmen.

Gruß

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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Maybe Kabelschrat „Hallo maybe, ich glaube nicht, dass Amazon auf den Kosten ...“
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ch glaube nicht, dass Amazon auf den Kosten von defekten Artikeln hängenbleibt. Die sprechen mit den Herstellern Klartext, bevor sie einen Artikel in das Sortiment nehmen.

Das ist sicherlich auch ein Punkt, klar. Viele Hersteller werden es sich wohl überlegen, Amazon als Großkunden, Zwischenhändler, Whatever zu verlieren.

Das inzwischen allumfassende Sortiment von Amazon zeigt aber auch, dass sie nicht besonders wählerisch sind, wie z.B. China-Smartphone inkl. Trojaner.

Ich bestelle auch häufig auf Amazon, natürlich aufgrund des Preises, aber auch, weil ich bei Reklamationen noch nie Probleme hatte.

Gut, dass Du Dich jetzt für eine SSD von Samsung entschieden hast. Samsung Firmenpolitik schmeckt mir auch nicht, dennoch habe ich SSD und Smarty von ihnen, weil die Dinger eben funktionieren.

OCZ ist bisher die Marke, bei denen ich persönlich von den meisten Ausfällen gehört habe, eben bei Vertex und Vertex2. Aber dazu muss ich sagen, dass die Besitzer wohl alle gerne mal Benchmarks durchgeführt haben, um zu zeigen, wie schnell eine SSD doch ist. Da inzwischen sehr viele eine SSD haben, hat das benchen und falsch konfigurieren wohl stark nachgelassen.

Gruß

Maybe

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gelöscht_238890 Kabelschrat „hallo hatterchen, gibt es große Qualitätsunterschiede ...“
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Hallo Kabelschrat,

gibt es große Qualitätsunterschiede zwischen Samsung 840- und 850 Pro

in der Performance, ja.
Ich habe beide Versionen im Betrieb, im täglichen Alltag bemerkt man den Unterschied aber nicht -nur im Benschmark.Zwinkernd
Ob sich das Pro irgendwann in der Lebensdauer bemerkbar macht, entzieht sich meiner Erfahrung.

Es ist halt eine Frage des Preises, ich sage heute, die EVO reicht.

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Kabelschrat gelöscht_238890 „Hallo Kabelschrat, in der Performance, ja. Ich habe beide ...“
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Hallo hatterchen,

ich habe die 840 Pro bestellt. 5 Jahre Grantie!

Gruß

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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mYthology Kabelschrat „Hallo hatterchen, ich habe die 840 Pro bestellt. 5 Jahre ...“
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Ich hätte mir zwar die Crucial MX100 bestellt, weil die momentan im vom Preis/Leistung unschlagbar ist,

aber mit der Samsung machst Du auch nix verkehrt...

Ich kam, sah und fiel auf die Fresse oder Veni, Vidi, Violini - ich kam, sah und vergeigte.
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neanderix Kabelschrat „Hallo Leute, Amazon ist doch kein Scheißladen! Da arbeiten ...“
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Das ist außergewöhnlich kulant. Einen anspruch hattest su gegen amazon jedenfalls nicht mehr.

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Kabelschrat Nachtrag zu: „OCZ SSD defekt und Amazone fühlt sich nich zuständig“
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von OCZ können sich viele eine Scheibe abschneiden!

vielen Dank für Ihre Email. Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme mit unseren Produkten haben. Gerne werden wir für Sie eine Lösung erarbeiten. Bitte erstellen Sie dazu hier ein Ticket: http://de.ocz.com/consumer/support/tech-support

 

Vielen Dank!

 

Mit freundlichen Grüßen / Kind Regards

 

Nico Stamp | Technical Support Manager EMEA

OCZ Storage Solutions - www.ocz.com

Enstamp@ocz.com

Manchmal frag ich mich, ob die Welt von klugen Köpfen regiert wird, die uns zum Narren halten oder von Schwachköpfen die es ernst meinen. M. Twain
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