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231 Euro für die Flatrate bei Arcor!

jueki / 12 Antworten / Baumansicht Nickles

Hab ich doch mal in meine Webbill- Rechnung bei Arcor geschaut. Ich dachte, mich haut es vom Schemel!
Ich hatte bis Juni eine Flat ISDN 64, 20,40 Euro im Monat. Nachdem ich auf DSL umgestellt habe im Juli, eine Arcor DSL 768 für 25 Euro.
Was macht Arcor?
Im Juli abgezogen die DSL- Flat und 2 x die alte Flat 64. Kommt aber noch besser im August:
Abgezogen:
Einmal die Arcor Online ISDN Flat 64 zu Eur 231,00
Weiter die Arcor Online ISDN Flat 64 zu Eur 20,40
und die Arcor DSL zu Eur 24,95.
Na Klasse! Nun bin ich gespannt, auf welche Weise die Herrschaften es schaffen, mir die Schuld zuzuschieben. Denn Arcor macht nichts falsch! Wo kämen wir denn da hin.
Naja, mal sehen. FAX gleich weg, Brief hinterher. Telefon spar ich mir, die quatschen mich besoffen, obwohl ich keinen Alk trinke. Auf jeden Fall erst mal die Einzugsermächtigung fristlos widerrufen.
Da kommt Freude auf!

Jürgen

InvisibleBot jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Mit der letzten Rechnung hatte ich auch ein paar Schwierigkeiten. Hab die DSL Flat 768 und trotzdem sind Verbindungskosten berechnet worden...
Allerdings kann ich über die Hotline nix negatives berichten: 1 Anruf (kostenlos), Situation erklärt, und 4 Tage später hatte ich eine Gutschrift über die irrtümlich bezahlten Verbindungskosten auf meinem Konto.
Das ist meiner Ansicht nach ok, auch wenn sowas natürlich nicht passieren sollte.

Low Rider jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Ihr macht mir Angst... ich hab auch die ISDN Flat 64...

jueki Low Rider „Ihr macht mir Angst... ich hab auch die ISDN Flat 64...“
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Brauchst keine Angst zu haben - das ist so, wie in der Kirche. Die bekommen dort auch Angst, wenn es um
Änderungen geht und fürchten diese. Zwei Jahre mit der ISDN Flat 64 - ohne Probleme.
Also, keine Angst!

Spacebast jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Für 1,50€ mehr gibt's eine ganz normale Rechnung mit Überweisungsträger. Einzugsermächtigungen machen nur Stress. Bei uns hat allerdings die Rechnung von Arcor bisher hingehauen (nicht umgehauen) ;-)

Brummi55 jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Ich hatte das gleiche Problem, jedoch waren es bei mir nur 50 €. Die sind mit ihrer internen Umstellung nunmal nicht o schnell, ein Anruf bei der Kundenhotline genügt eigentlich. War jedenfalls bei mir so.

InvisibleBot jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Die oben angesprochene Rechnung war auch die erste die nicht gestimmt hat - und ich bin seit über 2 Jahren bei Arcor. Also kein Grund zur Sorge, zumal ich die Kohle ohne Diskussion zurückbekommen habe.

Amili jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Mit Arcor, Mannesmann, D2 oder wie auch immer die heißen oder sich nannten hatte ich schon zweimal "Rechnungsprobleme" - seitdem ist dieser Laden für mich gestorben, und auch für andere die ich rechtzeitig davon abhalten konnte deren "Dienste" in Anspruch zu nehmen. In den Läden nur gestylte Verkäufer die oft kaum unserer Sprache mächtig sind.

Da die wohl noch immer der größte Konkurrent der Telekom sind stellt sich mir so auch die Frage nach dem Sinn der gesamten Privatisierung im Telekomm-Sektor - wirkliche Alternativen gibt's eh (noch) nicht, die E-Netze sind nicht so gut verfügbar wie die D-Netze, und für die ein oder zwei Ferngespräche im Monat lohnt sich nicht mal Call-by-Call.

InvisibleBot jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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@ Amili:

Ich weiß nicht so recht wo Du lebst, aber ich sehe jede Menge Alternativen zur Telekom. Und seit ich vor 2 Jahren alles bei der Telekom gekündigt habe, bekomme ich mindestens gleichwertige, und teilweise bessere Leistungen für weniger Geld. Was willst Du mehr?

Amili InvisibleBot „@ Amili: Ich weiß nicht so recht wo Du lebst, aber ich sehe jede Menge...“
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* bekomme ich mindestens gleichwertige, und teilweise bessere Leistungen für weniger Geld *
Mein Dorf hat 3.4 Mio Einwohner, Telefon analog gibt's *nicht wirklich* schneller und preiswerter, D-Netze mobil gibt's nur zwei, und DSL läuft letztlich immer über denselben Grundversorger - die restlichen Total-Flats werden auch bald verschwinden.

InvisibleBot Amili „ bekomme ich mindestens gleichwertige, und teilweise bessere Leistungen für...“
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- Telefon analog ist ein Standard, was willst Du daran schneller machen? Aber du hast Recht: Kein anderer Anbieter gibt Dir ne analoge Leitung. Und was hat die Monokultur gebracht? Die Telekom erhöht prompt die Tarife dafür, damit die treuen Kunden ihren Beitrag zum Missmanagement und dem Ärger an der Börse leisten können.

- Außer den D-Netzen gibts noch andere, und die kann ich auch empfangen obwohl mein Dorf wesentlich weniger Einwohner hat als Deins.
PS: Hab ein D1 Handy, aber das hab ich für die Hälfte des Telekom-Preises bekommen - im selben Tarif.

- Dass DSL über dieselben Grundversorger läuft stimmt nicht - oder meintest Du die physikalische Telefonleitung? Stimmt, die hat irgendwann mal die Telekom verlegt - aber jetzt läuft sowohl mein Telefon als auch Internet über Arcor. Und das kostet Monat für Monat weniger als bei der rosa Truppe. Aber grundsätzlich ist mir ziemlich egal wer dafür verantwortlich ist - solange ich es bei demjenigen günstig(er) bekomme.

- Kann sein dass die Flats bald verschwinden. Glaube ich aber nicht, bloß weil die Telekom ihre gestrichen hat. Toll wie man dort als Kunde behandelt wird, nicht?
Fakt ist: Solange es noch irgendwo Flats gibt werde ich die auch nutzen. Und meine war auch schon günstiger als die der Telekom, als es dort noch eine gab... und das bei viel besseren Pings.

Und was lernen wir daraus? Ohne die anderen Anbieter hätten wir:

a) wahrscheinlich niemals eine richtige Flat bekommen

b) höhere Gebühren gezahlt, bloß weil die Telekom durch Missmanagement in den roten Zahlen ist (Und die, die inzwischen nicht abgewandert sind müssen es ausbaden, siehe Punkt eins)

c) heute noch dieselben Gebühren für Internet wie vor 5 Jahren

Amili InvisibleBot „- Telefon analog ist ein Standard, was willst Du daran schneller machen? Aber du...“
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Nun ja, jeder hat seine Meinung und Erfahrungen.
Jedenfalls hat von den Leuten von denen ich es weiß nur einer einen anderen Festnetzanbieter, und alle bis auf einen sind wieder von D2 zu D1 bzw. ein paar zu E-Plus (zurück)gewechselt (ca. 2/3 inkl. mir hatten bis vor ca. zwei Jahren noch D2) - fast alle aus eigenen Überlegungen.
Eine Flat brauche ich nicht - Strom und Wasser zahle ich auch nach persönlichem Verbrauch.
EOD

ThomasW jueki „231 Euro für die Flatrate bei Arcor!“
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Habe auch schon Freunde erlebt die nur Probleme mit den ganzen Firmen haben. Falsche Rechnungen, überhöhte Preise...
Aber wer billig kauft, kauft zweimal.

@InvisibleBot

Telekom ist nicht billig aber da habe ich wenigstens jemanden hier in Deutschland und nicht in Argentinien den ich im Zweifelsfall verklagen kann.
Ich sehe hier Hansenet. Super Preiswert sagen sie alle. Als sie 7000 Kunden hatten haben sie schwarze Zahlen geschrieben und jetzt haben sie 70000 Kunden und rote Zahlen, weil mit erhöhtem Kundenaufkommen auch die Idioten steigen. Man braucht dann eine Hotline....
Bei 57 Mio Kunden (T-Com) sieht das noch schlimmer aus. Mal abgesehen davon macht nicht die Telekom die Preise für den Kunden auch nicht die Bahn oder die Post. Alle Unternhemen die eine Marktbeherrschende Stellung haben werden vom Staat dazu gezwungen die Preise so hoch zu schrauben, dass andere Konkurrenten konkurrenzfähig bleiben. Noch dazu wenn Vater Staat 60% der Aktien hat.

@jüki

Das Problem ist denke ich nicht die erhöhte Rechnung. Ein Problem ist kein Problem mehr wenn es gelöst ist. Wenn Arcor deine Probleme löst und das schnell und freundlich, dann ist das i.o.
wenn nicht wechsel zum nächsten Anbieter.

@allgemein

Die Sache mit dem Wechsel zu D1 habe ich auch mitbekommen. Meine Schwester hat E+ und alle paar Tage sagt sie dann "rufe auf meinem anderen Handy an (D2) habe kein Empfang. Selbst mit D2 hat sie selten Empfang. Besonders in den Bergen (Bayern, Alpen).
Hatte da unten nie Probleme mit D1. Selbst im Elbtunnel und auf der Ostsee hat man D1 Empfang, während man in Dresden schon fast mit D2 Roaming Gebühren zahlt.
Kenne jemanden (D2) der sich mit seiner Rechnung überschlagen hat weil er Roaminggebühren zahlen mußte obwohl er das Land nie verlassen hatte. Sein Kumpel (D1) hatte diese Probleme nicht. Regional verschieden, Geld ist nicht alles!!!!!!!!!!!!!!!!!!!