Moin,
was mgmax geschrieben hat, kann durchaus sein (einen bildfreien Bereich gibt es praktisch bei jedem Drucker). 2 cm kommen mir dafür aber zuviel vor. Den technisch notwendigen bildfreien Bereich kann man leicht feststellen. In Word unter "Datei - Seite einrichen - Seitenränder alle Ränder auf Null setzen, nach "OK" kommt eine Fehlermeldung, von Word dann die Ränder korrigieren lassen. Anschließend kann man dort nachlesen, in welchem Bereich der Drucker systembedingt nicht drucken kann.
Einfach mal nachmessen, ob die Werte in etwa hinkommen. Wenn wirklich deutlich mehr fehlt, dann stimmt bestimmt irgendwas mit den Papiereinstellungen nicht - wo auch immer.
Gruß
Jürgen