EPSON Multigerät DX 4850 am USB Anschluss

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EPSON Multigerät DX 4850 am USB Anschluss

LaoK2549 am 25.08.2006, 22:04 / 4 Antworten / Baumansicht

Hallo,
ich habe ein Notebook von Asus, Z9200U
Als ich den o. g. Drucker/Scanner anschliessen wollte, kam, nachdem ich alle richtig installiert habe, nur noch der Blue Screen. Nach Rücksprache mit Epson, die Auskunft: Der Chipsatz vom USB sei die Ursache. Der chipsatz heisst: SIS 7001 PCI zu USB. Ich solle doch den Chipsatz updaten. Ich kann aber das Update nicht runterladen. Jetzt muss ich an ASUS schreiben. Das wird dauern.
Asus will als Beweis für die Garantie aber den Kaufbeledg und die Ser.Nr. haben. Ich habe mein Gerät im Internet gekauft. ( Neu)
Trotz intensivem Suchen habe ich keine Ser.Nr. auf den diversen Aufklebern gefunden. Auch nicht mit Hilfe der Anweisung von Asus. Kennt irgend jemand einen einfacheren Weg dieses Problem zu lösen. Für mich als Anfänger ist es ein nerviges und sehr schwieriges Problem.
Gruß
Christian

Hausmeister Krause

LaoK2549 „EPSON Multigerät DX 4850 am USB Anschluss“

25.08.2006, 22:48 Optionen

seriennummer....? hm, normalerweise befindet die sich unten drunter an einem aufkleber.

möglich, dass du die seriennummer als solche nicht erkannt hast. oft sind seriennummern in der nähe von barcodes zu finden.

was aber auch sein kann: gibt es auf dem notebook eine asus-eigene software, die systeminformationen anzeigen kann? oft zeigt so eine software dann auch die seriennummer an.

was ich nicht glaube, aber auch möglich ist: das sich die seriennummer unter einem abschraubbaren deckel befindet. möglicherweise unter der abdeckung zum aufrüsten des arbeitsspeichers.

LaoK2549

Hausmeister Krause „seriennummer....? hm, normalerweise befindet die sich unten drunter an einem...“

27.08.2006, 22:38 Optionen

Hallo Lieber Hausmeister,
danke für deine schnelle Antwort.
Leider hat keine deiner Ideen funktioniert. Weit und breit kein Schild zu sehen.
Auch eine spezielle ASUS Software habe ich nicht gefunden. Also habe ich die Rechnung gesucht und den Karton. Und siehe da: Auf dem Karton habe ich sie gefunden. Jetzt habe ich eine Anfrage an ASUS geschickt. Ich hoffe sie antworten schnell. Hat mich bis jetzt schon viele Nerven gekostet.
Dank noch mal
Gruß
LaoK

Hausmeister Krause

LaoK2549 „Hallo Lieber Hausmeister, danke für deine schnelle Antwort. Leider hat keine...“

28.08.2006, 08:15 Optionen

hi,

finde ich schon sehr merkwürdig, dass da nirgends eine seriennummer zu finden ist.

sie auf dem karton anzubringen ist imo völliger quatsch. eine seriennummer gehört sichtbar und gut zugänglich auf dem jeweiligen
gerät angebracht.

das erste wonach man an der hotline gefragt wird, ist ja schon die seriennummer.

naja, vielleicht will sich asus so für nervenden kunden schützen
("wie? sie haben keine seriennummer? oh das tut uns aber leid.... da können wir ihnen leider nicht weiterhelfen."

wenn der hörer dann aufgelegt ist, ruft der supporter:"ey, hört mal alle her! hier war grad wieder so einer, der die seriennummer nicht gefunden hat.... hahahahahaaaaa")

okay;-) ich hatte noch keinen kaffee heute

LaoK2549

Hausmeister Krause „hi, finde ich schon sehr merkwürdig, dass da nirgends eine seriennummer zu...“

30.09.2006, 22:14 Optionen

Hallo Hausmeister,
ein bischen spät, aber nicht vergessen.
Die Lösung dieses Problems.
Da ich dieses Problem für eine Chinesin bearbeite, hier die Auflösung:
Die Nummern standen alle nur auf dem Versandkarton. ASUS hat es wohl nicht nötig auf 2 e-mail Anfragen zu antworten. EPSON Deutschland hat auch keine Ahnung. (Epson verwies auf die SIS Cips beim USB) Die Chinesin hat daraufhin bei EPSON-China angerufen. Ergebnis: Ein Haken machen im Gerätemanager des Druckers. (Wo, hab ich vergessen) Alles funktioniert. Beschämend für die Hotlines der Firmen EPSON + ASUS.
Gruß
Christian