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Archos verbogen, dann Kurzschluß - möglich?

stevie74 / 8 Antworten / Baumansicht Nickles

Hi!

Ich bin zugegebenermaßen gerade etwas ratlos. Ich habe vor einer Woche ein Archos 70b bei Ebay verkauft. Das Tablet hatte ich mir seinerzeit neu bestellt, kurz die Funktionsfähigkeit geprüft und dann in den Schrank gepackt. Für später. Naja später hatte sich dann erledigt, da mir bald darauf ein Kindle geschenkt wurde. Also habe ich das Archos nun bei Ebay eingestellt, nebst großem Foto und dann auch für um die EUR 50 an den Mann gebracht.

Vor dem Abschicken habe ich das Gerät vor einem Zeugen extra nochmal kurz ein- und ausgeschaltet und nach diesem Funktionstest beruhigt in der OVP und im Karton zwischen Luftpolstern per Hermes losgeschickt.

Nun erreicht mich die Beschwerde des Käufers nebst Drohung mit dem Anwalt, wenn ich das Geld nicht komplett zurückerstatte. Grund: laut Käufer kam das Tablet `verformt und aufgebläht´ (wohlgemerkt: nicht verschmort oder mit Brandstellen) bei ihm an. Er steckte den Akku dran, schaltete das Archos ein, es gab laut seiner Aussage ein Geräusch `als würde es gleich explodieren´ - dann gab das Tablet keinen Mucks mehr von sich. Wobei mir der Käufer auch nicht erklären konnte, wo das Problem lag, ob das Gerät oder nur der Akku kaputt ist, der gute Mann möglicherweise zuvor statisch aufgeladen war, sich eventuell Kondenswasser während des Transports gebildet haben könnte usw...

Er meint jetzt auch im Nachhinein die Verformung auf dem bei Ebay eingestellten (großen) Foto zu erkennen. Für mich ist dieser optische Effekt einleuchtend, da das Gerät im Freien von oben fotografiert wurde, dabei aber leicht schräg auf der OVP-Klappe liegend, was halt etwas asymmetrisch wirkt und zusammen mit dem Lichteinfall als einseitig verformt interpretiert werden könnte. Interessanterweise fiel ihm der angeblich so offensichtlich fotografierte Makel 10 Tage lang während der Auktion nicht auf, auch andere fragten nicht nach, ob da was nicht stimme. Mir fiel es ehrlich gesagt auch erst auf, als ich mir das Foto nochmal genau ansah. Wäre der Rahmen des Archos tatsächlich verbogen oder eingedellt gewesen, wäre mir das sicherlich schon damals nach dem Kauf bewußt geworden und ich hätte reklamiert. Wer legt schon ein defektes Gerät in den Schrank, wenn er es noch problemlos umtauschen kann... Allerspätestens aber beim Fotografieren für die Auktion wäre der Makel offensichtlich geworden, ich hatte das Tablet schließlich in der Hand und habe es platziert, um es gut fotografieren zu können.  

Aber kann sich der Kunststoff eines Tablets überhaupt  deutlich wölben und verformen (gar aufquellen), wie der Käufer behauptet? Ich bin bisher davon ausgegangen, daß diese Art Kunststoff bricht, wenn versucht wird, ihn zu biegen oder zumindest Bruchstellen aufweist, aber sich - wenn überhaupt - nur unter starker Hitzeinwirkung wölben läßt aber dann halt verschmort. Und wie sollte mir dieser Defekt vor dem Verschicken entgangen sein? Es war zwar mein erstes Tablet, aber sowas müsste doch auffallen. Ich habe auch kurz per Google gesucht und keinen Fall entdeckt, in dem jemand überhaupt in einem Forum ein derart verformtes Tablet reklamierte.

Auch frage ich mich, ob das Geräusch, welches der Käufer schildert, auf einen  Kurzschluß hindeutet - der von mir vorhergesehen werden konnte? Ich hatte das Gerät immer nur kurz eingeschaltet. Hätte es nicht dann bereits knallen müssen, wenn das Archos ab Werk derart defekt war? Und bin ich haftbar zu machen für einen Schaden, den ich nicht als solchen erkannt habe? Denn weder erschien mir das Tablet verformt noch technisch mangelhaft.

Danke für Euren fachlichen Rat!

Steve   


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stevie74 Nachtrag zu: „Archos verbogen, dann Kurzschluß - möglich?“
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Hallo nochmals,

ich habe das Foto des Archos jetzt noch etwas zurechtgeschnitten und stelle es hier rein, wenn es ok ist. Da ist doch nix verbogen, gewölbt, aufgequollen ... oder habe ich tatsächlich dermaßen schlechte Augen? 



Achso,  bevor jemand fragt. Das Display hat keine Risse, das sind die Äste unseres Kirschbaums, die sich darin spiegeln. Im Nachhinein fällt mir auf: ungeschickter hätte ich das Tablet kaum noch fotografieren können! Brüllend
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andy11 stevie74 „Hallo nochmals, ich habe das Foto des Archos jetzt noch ...“
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Ich habe mal drei Linien auf dein Bild gezogen, Für mich ist da eindeutig eine Verformung zusehen:


Zudem passt auch deine Beschreibung dazu.
und dann in den Schrank gepackt. Für später.
Ja, wie lange hat das Teil im Schrank gelegen. Diese Akkus mögen es nunmal nicht wenn sie
Tiefen-entladen werden.
Zusammenfassend kann man leider sagen, der Akku hat sich aufgebläht und sich kurzgeschlossen.
Bei einem Aufladeversuch ist der Akku dann geplatzt. So stellt sich das für mich dar.
Gib die Kohle zurück und verbuche es unter Lehrgeld.
Akkus müssen arbeiten, dann leben sie lange. Grüße Andy
Alle Menschen sind klug ? die einen vorher, die anderen nachher. Voltaire
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Howie67 stevie74 „Hallo nochmals, ich habe das Foto des Archos jetzt noch ...“
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Hallo!
Dann lass dir das Gerät zurückschicken und erstatte ihm den Kaufpreis. Ich hoffe nur du hast Dir von dem Gerät auch die Seriennummer usw aufgeschrieben / vermerkt. Nicht das der gute Dir ein "anderes" Defektes zurückschickt. Und wie alt ist den das Gerät? Evtl. die Rechnung noch dazu da? Und hast Du bei der Auktion auch Garantie / Rücknahme usw. ausgeschlossen?
Ansonsten ist Eb... für Verkäufer demaßen mies geworden, da kann einem ja jeder Käufer ohne was zu befürchten miese Bewertungen abgeben (was man als Verkäufer nicht mehr kann).

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stevie74 Howie67 „Hallo! Dann lass dir das Gerät zurückschicken und erstatte ...“
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Hallo,

vielen Dank für die Antworten. Also erstmal kenne ich mich technisch mit diesen Geräten nicht aus. Meine Welt sind klassische Desktop-PCs aber weder Smartphones noch Tablets. Ich wollte halt einen Ebook-Reader - fertig! Und da ich ihn nicht mehr brauchte, habe ich ihn verkauft.

Wenn ich diese Wölbung bewußt bemerkt hätte, hätte ich zudem vermutet, daß es sich dabei einfach um ein typisch schlecht zusammengebautes Gerät aus China handelt. Daß ein maroder Akku bzw. überhaupt ein technisches Problem dahintersteckt, wäre mir erst gar nicht eingefallen.
 
Maßgebend für mich war, daß das Archos bei jedem Test ohne Murren ansprang. Und damit war es für mich intakt. Der Artikel wurde von mir privat verkauft, Rückgabe, Gewährleistung wurde ausgeschlossen. Der Käufer stellte mir die Rückgabe des Gerätes in Aussicht, wenn ich das Porto übernehme. Nur kann er ja genausogut das Gerät selbst zerstört haben und mir dann zurückschicken. Laut seiner Aussage war das Archos zudem extrem aufgebläht, während es auf den Fotos nur geringfügig verformt zu sein scheint. Heißt also, das Tab ist auf dem Postweg nochmals stärker angeschwollen, wofür ich allerdings nicht mehr hafte.  Ich frage mich auch, ob man von mir als Privatverkäufer erwarten kann, daß ich in der Lage bin, diesen Totalschaden  vorauszusehen. Wenn das Gerät bei mir noch funktioniert und es beim Käufer knallt, ich aber den Schaden mangels technischer Kenntnis zuvor nicht bemerkt habe, da er bei mir (noch) nicht auftrat?      

Die Rechnung lag dem Paket bei. Das Gerät wurde im August 2011 gekauft, laut der Archos Webseite gilt die Garantie aber nur 1 Jahr. Zudem gilt sie nur für Erstkäufer bei authorisierten Händlern und kann nicht an Gebrauchtkäufer übertragen werden. Ich habe den Käufer jetzt gebeten, er möge das Gerät beim Fachhändler prüfen lassen. Damit erstmal von unabhängiger Stelle klargestellt ist, wo das Problem lag. Die Seriennummer habe ich leider nicht notiert. Das mag zwar ziemlich naiv sein, aber ich habe halt nicht damit gerechnet, daß sich das Tab beim Empfänger kurzerhand in die Luft sprengt ... 

Vom Zusteller auf dem Postweg geschrottet - das kalkulierte ich noch in den `Worst Case´ mit ein (weshalb ich das Paket auch versichert verschickt habe), aber explodierende Akkus?

Gruß

Steve

PS: Der Akku wurde von mir nie vollständig aufgeladen, da das Gerät stets nur für einige Sekunden in Betrieb war (und da dann immer am Netz hing). Ist es theoretisch denkbar, daß der Akku bereits angeschlagen war, als ich das Gerät neu erwarb? Denn damit sich ein Akku entladen kann, muß er doch erstmal aufgeladen worden sein.

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stevie74 Nachtrag zu: „Hallo, vielen Dank für die Antworten. Also erstmal kenne ...“
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Update: http://www.archos-forum.de/forum/viewthread.php?thread_id=3856

Es handelt sich offenbar um einen Produktionsfehler.

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Howie67 stevie74 „Update: ...“
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Tja, dann Pech. Um Ärger zu vermeiden würd ich es zurücknehmen.
Fällt dann unter : Pech gehabt...

Wenn ich es gekauft hätte würd ich es auch zurückgeben...

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stevie74 Howie67 „Tja, dann Pech. Um Ärger zu vermeiden würd ich es ...“
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Da ich nachweisen kann, daß das Gerät bis zum Hermes-Versand einwandfrei funktionierte, sieht es eher aus, als habe der Käufer Pech gehabt. Ich bin ein großer Anhänger des Fair Play, aber es genügt halt nicht, zu behaupten, ich hätte als Laie einen ab Werk defekten Akku und eine schadensrelevante optische Veränderung im Vorfeld erkennen und dann noch miteinander in Verbindung bringen müssen und sturheil mit dem Anwalt zu drohen - und dann noch nicht einmal bereit zu sein, die Sache überhaupt mal vom Fachmann verifizieren zu lassen. Wenn ich den Verdacht habe, mir sei bei Ebay ein gefaktes Produkt angedreht worden, muß ich als Nachweis bei Paypal auch ein unabhängiges Gutachten einreichen. Infolge der Behauptung, die Ware sei kaputt geliefert worden, vermutlich auch. 

Das Teil war neu und es hat funktioniert. Ebenso neu und voll funktionsfähig ging es zum Hermes-Shop. Etwaige Wölbungen und seine Folgen hätte eventuell der Kenner der Fehlerproblematik auf dem Foto wahrgenommen und vorausgesehen. Ich konnte es mangels Fachkenntnis nicht. Und für mich wäre es ohnehin ein optischer Makel gewesen aber kein Hinweis darauf, daß das Gerät demnächst in die Luft fliegt (wenn es denn so war). Ich wäre dankbar gewesen, wenn einer der zahlreichen Bieter mal was geschrieben hätte wie: "Sie wissen ja schon, daß dieses Ding nicht mehr lange hält?". Ich hätte es aus der Auktion genommen, durchchecken und gegebenenfalls reparieren lassen und erst dann wieder versteigert.   

Zudem habe ich dem Käufer nun angeboten, ihm die Rücksendung des Tablets per Hermes zu bezahlen, worauf ich das Gerät bei Archos als Garantiefall melden würde, um ihm dann das reparierte/ausgetauschte Gerät wieder zu schicken. Alles nachverfolgbar mit Sendungsnummern. Was hätte er zu verlieren? Ein laut seiner Aussage kaputtes Tablet. Verklagen könnte er mich immer noch, wenn nix zurückkäme und ich das neue/reparierte Tablet stattdessen für mich behielte. Bisher kamen nur wüste Beschimpfungen von ihm zurück.

Soll er zum Anwalt rennen!

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Sayonara7 stevie74 „Da ich nachweisen kann, daß das Gerät bis zum ...“
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Beachtlich, wie schnell hier manche einknicken, nur weil jemand nach dem Anwalt plärrt.

Du bist Privatverkäufer, hast also hoffentlich von vorneherein Gewährleistung ausgeschlossen. Das hat er gelesen, mit Gebotsabgabe ging er das Risiko ein. Elektronik: man steckt nicht drin.

Dir ist offenbar ein zunächst rein optischer Bock entgangen, das Ding funzte aber noch, bis es beim Käufer dann geknallt hat. Sein Pech. Vielleicht hat er das Ding auch selbst repariert und will nun das Geld abzocken. Ok, er kann Dir betrügerische Absicht unterstellen. Wird aber nix. Wenn Du schon soweit gehst, für ihn den Support zu regeln, hättest Du dies einfacher haben können, indem Du das Teil selbst als Garantiefall meldest. Wozu also der Umweg über einen Käufer, wenn Dir ein möglicher technischer Defekt innerhalb der Garantiezeit sowieso bekannt war?

Das sind so Typen, die auch das Gartencenter verklagen, wenn die Tulpen krumm wachsen. Pfeif drauf. Auch kein Rückporto zahlen. Bei Ebay läuft die ordnungsgemäße Rücksendung übrigens so ab: Er schickt innerhalb von 3 Tagen versichert mit Sendungsnummer. Erst wenn der Artikel bei Dir ist, wird zurückgezahlt.

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