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PC stürzt dauernd ab- Probleme bei Fehlersuche

angela79at / 7 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo,

mein PC ist heute fünfmal abgestürzt, wobei er einfach schwarz wird (ohne Fehlermeldung) und sofort wieder neu startet. In den letzten Wochen war das auch ein-, zweimal der Fall, wobei ich da noch gedacht habe, es wäre ein kurzer Stromausfall gewesen.

Auf jeden Fall habe ich etliche Forenbeiträge mit Google gefunden, aber die Fehlersuche gestaltet sich trotzdem schwierig. Hier einige Daten:
ACER PC mit Windows XP
BIOS Type = Award (11/16/06)

Temperaturen (mit Everest erfaßt):
Motherboard 41 °C (106 °F)
CPU 25 °C (77 °F)
Aux 16 °C (61 °F)
WDC WD2000BB-98GUA0 45 °C (113 °F)
WDC WD2500JS-00NCB1 52 °C (126 °F)

Cooling Fans
CPU 6081 RPM

Voltage Values
CPU Core 2.34 V
+2.5 V 2.86 V
+3.3 V 1.82 V
+5 V 5.48 V
+12 V 11.90 V
+5 V Standby 5.03 V
VBAT Battery 3.04 V
Debug Info F 6F FF 00
Debug Info T 16 41 25
Debug Info V 92 B3 72 CC BA 4F B1 (77)
Das Stromkabel habe ich ausgetauscht und an eine andere (unabhängige) Steckdose gesteckt, daran kann es also nicht liegen.

Memtest kann ich nicht ausführen, weil ich kein Diskettenlaufwerk habe und mein Brenner funktioniert auch nicht. Gibt es irgendeine Möglichkeit, den Speicher ohne CD zu testen?

Öffnen konnte ich den PC auch nicht, entweder habe ich irgendeine Schraube übersehen oder meine Muskelkraft hat nicht ausgereicht (obwohl ich's schon öfters geöffnet habe).

Der PC ist glaube ich um die zwei Jahre alt, bin mir aber nicht sicher und kann erst in den nächsten Tagen schauen, ob noch Garantie drauf ist.

Wißt Ihr, was ich sonst noch überprüfen könnte?

Danke,
Angela

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shrek3 angela79at „PC stürzt dauernd ab- Probleme bei Fehlersuche“
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Hallo Angela,

dass da noch Garantie drauf ist, wäre wirklich sehr hilfreich.
Schon wegen deines defekten Brenners.

Was die Ursachen dafür sein können:

defektes Netzteil
defekte Platte
defekte Kondensatoren auf dem Mainboard (siehe Bild)
Hitze durch Staub - speziell im Prozessorbereich

Also erst mal alles Ursachenmöglichkeiten, bei denen man das Gehäuse öffnen müsste.
Falls du noch ein Netzteil hast, könntest du damit anfangen.
Überprüfe dann auch noch den Sitz der Kabel.

Teile bitte noch mit, was für ein Acer du da genau hast.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, den Speicher ohne CD zu testen?
Nein - ausgeschlossen.

Defekte Elkos sehen so aus wie die beiden linken auf dem Bild.

Gruß
Shrek3
http://www.heise.de/ct/05/03/186/bild.jpg

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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rill angela79at „PC stürzt dauernd ab- Probleme bei Fehlersuche“
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Vermutlich hast Du eine freie Version von Everest verwendet - diese Programmversionen sind mittlerweile so uralt, daß sie speziell mit neueren Motherboard-Chipsätzen nicht mehr zurechtkommen ... jedenfalls so interpretiere ich die garantiert falschen Werte für CPU 25 °C und +3.3 V 1.82 V. Die aktuellen Versionen von Everest kosten was!

Mit diesen Angaben und aus der Ferne ist eine Fehlerdiagnose nicht möglich. Schaue mal in Systemsteuerung -> Verwaltung -> Ereigisanzeige -> Anwendung, was da zum Zeitpunkt der Abstürze ins Protokoll eingetragen ist, evetuell hier posten.

Ist irgendwie eingrenzbar, bei welchen Anwendungen die Abstürze passieren? Wenn die "Messung" stimmt, sind die HD-Temperaturen etwas hoch - jedenfalls wenn sie über einen längeren Zeitraum so sind.


rill

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angela79at rill „Ereigisanzeige ...“
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Hallo,

danke für die Antworten.

Der PC ist ein ACER Aspire-T 180. In ein paar Tagen fahre ich zu meinem Vater und da bring' ich das Gehäuse sicher irgendwie auf (hier habe ich nämlich nicht einmal einen ordentlichen Schraubenzieher :)) und nachdem ich dort einen funktionierenden PC+Brenner habe, kann ich hoffentlich auch Memtest ausprobieren. Danke für das Bild, das werde ich dann kontrollieren.

Zu Everest: ja, es ist eine alte Free-Version.

In der Ereignisanzeige stehen einige Einträge, die typischerweise (aber nicht immer) im Fünferpack kommen:
Der Windows-Sicherheitscenterdienst wurde gestartet.
Quelle;Ereignis;Beschreibung
Security Center; 1800; wuauclt (2248) Das ESENT; 100; Datenbankmodul 5.01.2600.2180 ist gestartet.
ESENT; 102; wuaueng.dll (2248) SUS20ClientDataStore: Das Datenbankmodul hat eine neue Instanz gestartet (0).
ESENT; 103; wuaueng.dll (2248) SUS20ClientDataStore: Das Datenbankmodul hat die Instanz (0) beendet.
ESENT; 101; wuauclt (2248) Das Datenbankmodul wurde beendet.

Typ ist jeweils "Information" und nicht "Warnung". Die Zeiten stimmen in etwa mit den Abstürzen überein, es sind aber wesentlich mehr von diesen Einträgen vorhanden als Abstürze passiert sind. Also bezweifle ich, ob das der Grund war.

Bestimmte Anwendungen sind offenbar auch nicht daran schuld und Überbelastung kann ich zumindest in zwei Fällen absolut ausschließen.

Die Temperaturen sind über einen längeren Zeitraum in etwa gleichgeblieben.

Liebe Grüße,
Angela

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shrek3 angela79at „Hallo, danke für die Antworten. Der PC ist ein ACER Aspire-T 180. In ein paar...“
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Die fehlenden Einträge in der Ereignisanzeige deuten auf Hardwareprobleme hin.

Windows kommt nicht mehr dazu, Einträge zu machen, was bei Software- und Konfigurationsproblematiken eigentlich immer der Fall ist.

Gruß
Shrek3

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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angela79at shrek3 „Die fehlenden Einträge in der Ereignisanzeige deuten auf Hardwareprobleme hin....“
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Hallo,

nachdem auf dem Gerät noch Garantie war, wurde es jetzt eingeschickt und ist vorgestern zurückgekommen. Ergebnis: kein Fehler! Also habe ich es ausprobiert und am Mittwoch hat alles noch funktioniert (außer dem Brenner, natürlich, der immer noch nicht brennt), aber heute hatte ich wieder den gleichen Fehler. Jetzt arbeite ich auf einem anderen Computer, aber mit dem gleichen Stromkabel und an der gleichen Steckdose wie früher, also daran liegt’s 100%ig nicht. Das einzige was mir sonst noch eingefallen ist, ist daß vor ca. zwei Wochen meine Internetverbindung schneller wurde (es war kein großer Provider-Wechsel oder so, aber das Paket hat sich geändert, sodaß die Verbindung dreimal so schnell ist). Kann es daran liegen? Immerhin hat es ja eine Woche lang funktioniert und mein anderer Computer (der etwa ein Jahr ÄLTER ist hat ja keine Probleme) funktioniert auch. Oder woran könnte es sonst liegen? Bin schon total verzweifelt.

Liebe Grüße,
Angela

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shrek3 angela79at „Hallo, nachdem auf dem Gerät noch Garantie war, wurde es jetzt eingeschickt und...“
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Hallo angela79at,

ohne eingehende Prüfung der in Frage kommenden Ursachenmöglichkeiten kommen wir nicht weiter.

RAM
Festplatte
Netzteil
Dateiüberprüfung

Also:
Start -> Programme -> Zubehör -> Eingabeaufforderung und dort den Befehl eingeben:
chkdsk /f /r
Dann Computer neu starten und die Dateiüberprüfung durchführen lassen (kann ganz schön lange dauern - nicht ungeduldig werden).

Die Ultimate Boot CD herunterladen und anschließend mit Nero das Image nach dieser Vorgehensweise brennen:
http://www.tippscout.de/iso-cd-image-mit-nero-brennen_tipp_2936.html

Download der UBCD:
http://pc-tip.ch/downloads/betriebssystem/33961/ultimate_boot_cd.html

Dann von der CD booten und Memtest 86 zwecks Überprüfung des RAMs durchlaufen lassen (dauert ca. 1 Stunde, beendet sich aber nicht automatisch, sondern testet erneut von vorn).

Desgleichen mit Seatools die Festplatte überprüfen.

Anderes Netzteil testweise einbauen (und schauen, ob es jetzt läuft) ist die Möglichkeit, das Netzteil als Ursache auszumachen/auszuschließen.

Tut mir leid - es wird nun mal jetzt technisch.

Wird dir das zu viel, könnte auch eine komplette Neuinstallation Aufschluss darüber bringen, ob es an einem verhunzten System liegt.

Spätestens danach aber (wenn trotz Neuinstallation das Problem bestehen bleibt), geht's unweigerlich an die Hardware ran...

Gruß
Shrek3

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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angela79at shrek3 „Hallo angela79at, ohne eingehende Prüfung der in Frage kommenden...“
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Hallo,

chkdsk , Memtest 86 und Seatools haben keine Fehler angezeigt.

Neu installieren kann ich erst nächste Woche, weil ich die CD nicht da hab'. Jetzt lasse ich den PC aber gerade laufen und schau', ob er auch abstürzt, wenn keine Internetverbindung besteht. Schaden kann's ja nicht.

Liebe Grüße,
Angela

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