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Installation von Norton Internet Security 2003 (Upgrade-Vers

gepaz / 7 Antworten / Baumansicht Nickles

Bei der Installation von Norton Internet Security 2003 (Upgrade-Version) (unter Windows 98 SE) wurde ich aufgefordert, zuerst die noch vorhandene alte Version (2002) zu deinstallieren. Dies funktionierte aber nicht mit der dort integrierten Deinstallationsroutine. Daher habe ich sie mit Norton Uninstaller Deluxe deinstalliert. Jetzt lässt sich beim Installationsversuch zwar noch das erste Auswahlmenu von der CD aufrufen, aber beim Anklicken der Option „Installieren“ passiert NICHTS! Auch das Starten der exe-Datei aus dem Explorer heraus funktioniert nicht. Es ist, als ob der PC diese exe-Datei nicht mehr als solche erkennt. Was kann ich hier machen?

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-IRON- gepaz „Installation von Norton Internet Security 2003 (Upgrade-Vers“
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Symantec-Hotline anrufen

Wer Trolle toleriert, toleriert Lügen.
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gepaz -IRON- „Symantec-Hotline anrufen“
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Bei Symantec habe ich schon alles versucht: Über die homepage habe ich emails an verschiedene Stellen geschickt, darauf bekam ich nur automatisch erzeugte, nichtssagende Antworten. Mit Telefonanrufen bei Symantec habe ich mir nur Wartezeiten mit unnützen Kosten, bei denen mir Musik vorgespielt wurde, eingehandelt. Die einzige Möglichkeit bei Symantec wäre noch ein kostenpflichtiger Anruf, der soll 29 Euro kosten! Von der Kundenfreundlichkeit bei Symantec halte ich mittlerweise gar nichts mehr!

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Conqueror gepaz „Bei Symantec habe ich schon alles versucht: Über die homepage habe ich emails...“
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Kennst Du Dich bei Symantec Servern aus??Es ist leider so,daß die interne Deinstallationsroutine bei Symantec Produkten mißerabel ist,um es gelinde zu sagen.
Deshalb gibt es von Symantec Deinstallationssoftware,mit der sich nachträglich die Installationsreste entfernen lassen.Bzw. wenn man länger sucht findet man sogar eine Anweisung wie dies manuell zu erledigen ist.

Ciao

>>Von der Kundenfreundlichkeit bei Symantec halte ich mittlerweise gar nichts mehr! Was soll ich dazu noch sagen !!!Die Produkte schneiden doch in der Presse so gut ab.

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Conqueror Nachtrag zu: „Kennst Du Dich bei Symantec Servern aus??Es ist leider so,daß die interne...“
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Schau mal hier nach:

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/2001090510510636?OpenDocument&src=eu_hot&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2002%20Professional%20Edition&stg=2&base=http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/nis/&next=nis_2002_pro_search_other.html&sone=nis_2002_pro_tasks.html&tpre=eu

Ciao

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gepaz Conqueror „Schau mal hier nach:...“
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Hallo Conquerer, vielen Dank für den Hinweis. Ich habe die Datei rnis.exe geladen und ausgeführt, aber das Problem bleibt. Ausserdem habe ich festgestellt, dass ich auch andere Software nicht mehr installieren kann. Es ist dort genauso: es erscheint zwar das Auswahlmenu, aber die Option "Installieren" reagiert nicht. Es erscheint ein Hinweis, dass der install wizard geladen wird, nur passiert nichts. Könnte mein Windows Installer vielleicht defekt sein?

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Conqueror gepaz „Hallo Conquerer, vielen Dank für den Hinweis. Ich habe die Datei rnis.exe...“
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Kannst Du englisch:
My overall experience with uninstaller programs has shown that they can be invaluable, but also can be very dangerous if they are too aggressive and remove files shared by other programs.
Es ist mit Sichheit anzunehmen wenn Du diese Software eingesetzt hast,daß systemnahe dll's fehlen.
Es wird dir wohl nur eine Neuinstallation übrig bleiben.

Ciao

Du kannst den Windows Installer installieren,und dann feststellen,daß es an anderen Stellen auch noch knallt.

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gepaz Conqueror „Kannst Du englisch: My overall experience with uninstaller programs has shown...“
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Hallo Conqueror, habe Windows 98 neu installiert (von der W98-SE-Update-CD). Danach war aber alles wie vorher. Beim Installationsversuch von Internet Security erschien der Hinweis, dass der Install Wizard die Installation vorbereitet, danach ganz kurz ein Fenster des Windows-Installers, das aber sofort wieder verschwand. Danach war Schluss. Im übrigen funktioniert Windows sowie alle installierten Anwendungen einwandfrei.

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