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HP Elitedesk 800 G1 SFF USB 3.0 Anschluss liest nur 2.0 Geräte

mr Igor / 23 Antworten / Baumansicht Nickles

Hallo zusammen, ich habe ein Problem bei meinem HP Elitedesk800 G1 SFF. Die beiden Front USB 3.0 Anschlüsse erkennen kein USB 3.0 Gerät. USB 2.0 Geräte werden jedoch an diesen Anschlüssen erkannt. USB 3.0 Geräte werden wiederum als 2.0 Geräte an den 2.0 Anschlüssen erkannt. Im Geräte-Manager finde ich keinen 3.0 Host Controller. Wie kann ich herausfinden, welchen ich installieren muss um auch 3.0 Geräte an 3.0 Anschlüssen betreiben zu können? Auf der Seite von HP kann ich zu dem Gerät keinen passenden Treiber finden. Als Betriebssystem ist WIN10 installiert.

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gelöscht_327925 mr Igor „HP Elitedesk 800 G1 SFF USB 3.0 Anschluss liest nur 2.0 Geräte“
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Hallo,

mal auf Verdacht...eventuell hilft das hier schon?

https://support.hp.com/us-en/document/c06402947

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mr Igor gelöscht_327925 „Hallo, mal auf Verdacht...eventuell hilft das hier schon? https://support.hp.com/us-en/document/c06402947“
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Danke. Leider Fehlermeldung - das Betriebssystem wird nicht unterstützt. Scheint nur für vorherige Windowsversionen zu sein.

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gelöscht_327925 mr Igor „Danke. Leider Fehlermeldung - das Betriebssystem wird nicht unterstützt. Scheint nur für vorherige Windowsversionen zu sein.“
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Upsss- war für Windows 7 Verlegen, sry

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Alpha13 mr Igor „HP Elitedesk 800 G1 SFF USB 3.0 Anschluss liest nur 2.0 Geräte“
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Version: v02.65 Rev.A

Behobene Probleme in dieser Version: - Revert M.2 code to specific detection of M.2 devices and decrease ghosting process times. - Added support for Windows 10

https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitedesk-800-g1-small-form-factor-pc/5387475/swItemId/vc-251941-1

Mindestens das Bios oder besser das neueste muß da drauf sein und dann läuft das da normalerweise auch!

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mr Igor Alpha13 „Version: v02.65 Rev.A Behobene Probleme in dieser Version: - Revert M.2 code to specific detection of M.2 devices and ...“
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BIO-Update habe ich soeben durchgeführt. Leider auch kein Erfolg. Im Geräte-Manager ist auch nachwievor kein USB 3 Controller

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Alpha13 mr Igor „BIO-Update habe ich soeben durchgeführt. Leider auch kein Erfolg. Im Geräte-Manager ist auch nachwievor kein USB 3 Controller“
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https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitedesk-800-g1-small-form-factor-pc/5387475/swItemId/vc-124826-2

Dieser Intel Chipsatztreiber muß da auch noch drauf und neustarten.

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mr Igor Alpha13 „https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitedesk-800-g1-small-form-factor-pc/5387475/swItemId/vc-12 ...“
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Der ist schon aktuell gewesen bzw. neuer als der vom Link

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Alpha13 mr Igor „Der ist schon aktuell gewesen bzw. neuer als der vom Link“
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Da gehts nicht um aktuell, sondern es geht um den richtigen Treiber!

https://www.intel.de/content/www/de/de/embedded/products/shark-bay/desktop/specifications.html

Für den Intel Q87 Chipsatz der Kiste ist der 9.4.0.1027 Treiber definitiv der neuste Treiber und auch für W10!

Die Intel 10er Treiber sind da nur für die in der CPU integrierte NorthBridge und die hat da mit USB natürlich absolut nix zu tun...

Wenn du das Biosupdate vor der W10 Installation gemacht hättest, dann hätte Windows den richtigen Treiber normalerweise automatisch installiert.

Wenn der 9.4.0.1027 da auch nicht helfen sollte, dann darfst du W10 definitiv neu installieren!

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mr Igor Alpha13 „Da gehts nicht um aktuell, sondern es geht um den richtigen Treiber! ...“
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Habe den 9.4 installiert - leider auch ohne Erfolg. Es wird nachwievor kein USB 3 Gerät am USB 3 Anschluss erkannt und auch kein USB 3 Controller im Geräte-Manager angezeigt.

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Alpha13 mr Igor „Habe den 9.4 installiert - leider auch ohne Erfolg. Es wird nachwievor kein USB 3 Gerät am USB 3 Anschluss erkannt und ...“
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"Wenn der 9.4.0.1027 da auch nicht helfen sollte, dann darfst du W10 definitiv neu installieren!"

Dem ist nix hinzu zu fügen, außer wenn das auch nicht läuft ist da halt der USB 3.0 Controller im Arsch!

https://www.youtube.com/watch?v=Sf4DfLTw-yI

Die Bios Version muß da natürlich 02.78 sein und wird natürlich im Bios auch angezeigt.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03803181

Anleitung zum CMOS löschen ohne Jumper

  1. PC stromlos machen: d.h. Netzstecker ziehen. (Bei Notebooks zusätzlich alle Akkus entfernen!)
  2. Den Ein-/Ausschalter vorne am PC-Gehäuse mehrmals betätigen (entleert die Kondensatoren).
  3. Entferne die silberne Knopfzelle (CMOS-Batterie) aus dem Batteriesockel.
  4. Lege eine 10 Euro Cent Münze in den Batteriesockel, zum überbrücken der Plus-/Minuskontakte (siehe Bild, rot/grüne Kreise) des Batteriesockels. (wirkt wie ein Jumper)
  5. Zirka 15 Sekunden warten (je länger desto besser).
  6. Entferne die 10 Euro Cent Münze aus dem Batteriesockel.
  7. Silberne Knopfzelle (CMOS-Batterie) wieder einbauen.
  8. Netzstecker wieder anschliessen. (Bei Notebooks vorher alle Akkus einsetzen)
  9. PC starten, und sofort ins BIOS-Setup gehen um dort die "Setup Defaults/Optimized Settings" zu laden.
  10. Neue BIOS-Einstellungen speichern und Neustart.
  11. Kein Erfolg? Schritt 1-10 mehrmals wiederholen!

https://www.biosflash.com/bios-cmos-reset.htm

machen ist da last Chance!

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gelöscht_189916 mr Igor „Habe den 9.4 installiert - leider auch ohne Erfolg. Es wird nachwievor kein USB 3 Gerät am USB 3 Anschluss erkannt und ...“
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Moin

Lies Dir mal das hier etwas durch.

Hast Du auch schon den Schnellstart/FastBoot im Betriebssystem und im BIOS abgeschaltet und auch mal im BIOS die Defaults geladen und nachgeschaut, ob die USB 3.x - Anschlüsse überhaupt aktiviert sind?

Kommt wenigstens das "Gebimmel" beim Anstecken an einem der Ports (wahrscheinlich nicht) und falls Du eine ISO mit einem Live-Linux hast, funktionieren damit die Anschlüsse?

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mr Igor gelöscht_189916 „Moin Lies Dir mal das hier etwas durch. Hast Du auch schon den Schnellstart/FastBoot im Betriebssystem und im BIOS ...“
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zunächst vielen Dank für die Ratschläge.

Schnellstart habe ich in Windows deaktiviert und in BIOS (Version 2.78) auf Komplettstart gestellt.

- Kein Erfolg.

USB-Ports sind im BIOS alle aktivert. An der 3er Ports werden ja auch bisher 2.0 Geräte erkannt.

- keine Einstellung geändert

Das "Gebimmel" hört man - jedoch kürzer und leiser. Live-Linux habe ich nicht.

Im Geräte-Manager unter ausgeblendete Geräte steht "hellgrau" USB-Root Hub (USB 3.0) sowie VIA USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller ebenfalls "hellgrau"

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gelöscht_189916 mr Igor „zunächst vielen Dank für die Ratschläge. Schnellstart habe ich in Windows deaktiviert und in BIOS Version 2.78 auf ...“
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Im Geräte-Manager unter ausgeblendete Geräte steht "hellgrau" USB-Root Hub (USB 3.0) sowie VIA USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller ebenfalls "hellgrau"


Kannst Du diese per Rechtsklick aktivieren?

https://www.schieb.de/761140/aktivieren-und-deaktivieren-von-geraeten-unter-windows-10

https://www.windows-faq.de/2017/12/29/ausgeblendete-bzw-inaktive-geraete-im-windows-geraetemanager-einblenden/

Ansonsten deinstalliere die Einträge und versuche dann erneut, nach Geräten suchen zu lassen oder starte den PC wieder neu nach dem Entfernen der Einträge.

HP bietet auch noch eine Lösungshilfe an:

https://support.hp.com/de-de/product/hp-elitedesk-800-g1-small-form-factor-pc/5387475/document/c03512149

Und hier wird noch im Forum empfohlen, im BIOS USB 3.x abzuschalten, neu zu starten, anschliessend erneut in´s BIOS zu gehen, USB 3.x wieder zu aktivieren und dann hoffen, dass der Treiber richtig gefunden und installiert wird. Normalerweise sollte da ein Intel-Controller verbaut sein:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Operating-Systems-and-Recovery/USB-3-0-driver-support-in-Win-10-1709-HP-EliteDesk-800-G1/m-p/6641172/highlight/true#M156671

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mr Igor gelöscht_189916 „Kannst Du diese per Rechtsklick ...“
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Aktivieren ging nicht. Deinstalliert - Auto Neuinstall findet nicht statt.

Front USB 3.0 in Bios deaktiviert - test in Windows sind deaktiviert.

Front USB 3.0 in Bios wieder aktiviert - alte Problem besteht weiterhin.

ausgegraute Einträge in Geräte-Manager sind ebenfalls nicht mehr vorhanden.

Neu suchen - es werden keinen neuen Einträge gefunden.

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gelöscht_189916 mr Igor „Aktivieren ging nicht. Deinstalliert - Auto Neuinstall findet nicht statt. Front USB 3.0 in Bios deaktiviert - test in ...“
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Is ja blöd:-(

Hast Du auch schon mal das Innenleben des PC inspiziert?

Sonst fällt mir nur noch das Neuinstallieren des Chipsatztreibers der HP-Seite ein und eben der Gegentest mit einem Livesystem. "Anfühlen" tut sich das so, als ob die Dinger nicht genügend Saft bekämen.

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mr Igor gelöscht_189916 „Is ja blöd:- Hast Du auch schon mal das Innenleben des PC inspiziert? Sonst fällt mir nur noch das Neuinstallieren des ...“
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Chipsatz ist aktuell drauf. Spannung kann ich mir fast nicht vorstellen. Selbst ein USB 3.0 Stick wird nur an den 2.0 Ports erkannt. Hingegen 2.0 Geräte wiederum ohne Probleme an dem 3.0 Port erkannt. Solche Themen kosten im Nerven :-)

Der Rest muss bis morgen warten. Trotzdem vielen Dank.

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Alpha13 mr Igor „zunächst vielen Dank für die Ratschläge. Schnellstart habe ich in Windows deaktiviert und in BIOS Version 2.78 auf ...“
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"VIA USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller"

Der paßt sowas von definitiv nicht zu deiner Kiste!

=> mindestens W10 neu installieren...

Minimale Chance = alles von VIA deinstallieren.

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mr Igor Alpha13 „VIA USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller Der paßt sowas von definitiv nicht zu deiner Kiste! mindestens W10 neu ...“
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Der ist wahrscheinlich bei einem der Test draus gelandet - ist auch bereits wieder deinstalliert.

=> mindestens W10 neu installieren... <<--- Noch keine Option :-)

Morgen ist auch noch ein Tag. Trotzdem vielen Dank.

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gelöscht_327925 mr Igor „Der ist wahrscheinlich bei einem der Test draus gelandet - ist auch bereits wieder deinstalliert. mindestens W10 neu ...“
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Vielleicht hab ich das überlesen aber hast du das

CMOS_CLEAR wie von A13 oben geschrieben gemacht?

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mr Igor gelöscht_327925 „Vielleicht hab ich das überlesen aber hast du das CMOS_CLEAR wie von A13 oben geschrieben gemacht?“
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Habe ich leider noch nicht gemacht. Müsste mir dann vorher noch alle Einstellungen abfotografieren.

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Alpha13 mr Igor „Habe ich leider noch nicht gemacht. Müsste mir dann vorher noch alle Einstellungen abfotografieren.“
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Mußt du definitiv nicht!

https://www.youtube.com/watch?v=Sf4DfLTw-yI

Apply Defaults and Exit reicht da dicke, außer du hast da im Bios vor der W10 Installation wirklich gewütet...

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Alpha13 mr Igor „Der ist wahrscheinlich bei einem der Test draus gelandet - ist auch bereits wieder deinstalliert. mindestens W10 neu ...“
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Du wirst ziemlich sicher irgendwann selbst drauf kommen, das Ich da richtig lag, besonders wenn man mit Treibern soviel rumgemacht hat (ohne die dafür nötige Ahnung zu haben) wie du...

Und da nen VIA USB Treiber zu installieren war in jedem Fall dummes Zeug pur und manche absolut falschen Treiberinstallationen kann man halt nur durch ne W10 Neuinstallation beheben, ohne sich quasi totzusuchen, selbst wenn man viel Ahnung hat!

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mr Igor Alpha13 „Du wirst ziemlich sicher irgendwann selbst drauf kommen, das Ich da richtig lag, besonders wenn man mit Treibern soviel ...“
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Das Problem ist gelöst. Nachdem ich die Werte einzeln im Bios einzeln gecheckt habe, lag es am aktivierten USB Debug. Die "normale USB Aktivierung" hatte keine Auswirkung. Als ich nur den USB Debug deaktiviert habe, konnten USB 3.0 Gerät wie gewollt am USB 3.0 Port betrieben werden.

Der Vorgang ist abgeschlossen.

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