Mein Laptop bleibt beim Arbeiten mit Excel oder mit dem Desktop plötzlich hängen und reagiert nicht mehr. Ein Warmstart ist nicht möglich. Wer hilft mir. Vilen Dank

Mein Laptop bleibt beim Arbeiten mit Excel oder mit dem Desktop plötzlich hängen und reagiert nicht mehr. Ein Warmstart ist nicht möglich. Wer hilft mir. Vilen Dank