Archiv Windows XP 25.916 Themen, 128.567 Beiträge

Verfolgung starten Optionen

Remoteunterstützung

michels / 4 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,


ich habe folgendes Problem, ich möchte die in Win XP vorhandene Funktion Remoteunterstützung nutzen um Computerproblemen meiner Mutter auf die Spur zu kommen ohne vor Ort sein zu müssen. Nun ist es mir bisher mit dem MSN-Messenger 6.0 nicht gelungen. Ich kann zwar eine Video-u.Audioverbindung herstellen, was leichter geht als früher mit Netmeeting, aber die Fernwartung kommt nicht in die Gänge. Mehr als die Einladung kommt nicht an, bzw. die Meldung das ich die Einladung angenommen habe. Da müßte sich doch dann ein weiteres Fenster öffnen in dem der Helfende die Steuerung übernehman kann bzw. der Hilfesuchende die Steuerung freigibt, aber nichts dergleichen passiert...


Ich werde noch irre mit dem Mist! Den Port 3389 habe ich auf beiden Rechnern geöffnet und auch sonst scheint alles richtig konfiguriert zu sein.


Ich möchte noch bemerken, daß ich mit einem Router arbeite, da noch ein Zweitrechner an meinem Internetanschluß hängt. Deshalb mußte ich bei Netmeeting auch immer über die IP einladen um eine Verbindung zu bekommen ( für Fernwartung und Videokonferenz)


WEr weiß Rat??


 

Hi, möglicherweise hier: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid HADU
Die Adressierung ist kein Problem, sonst würde ja auch die ... michels
Das funktioniert sehr gut. Wir nutzen das regelmäßig. Aber entweder wenn ... HADU
michels HADU „Das funktioniert sehr gut. Wir nutzen das regelmäßig. Aber entweder wenn beide...“
Optionen

Nee beide Rechner sind mit einer Einzelversion von XP-home installiert und haben alle aktuellen updates drauf. Mit dem älteren Programm Netmeeting ist es mir auch einge male gelungen eine Fernsteuerung für den Rechner meiner Mutter zu bekommen, dafür mußte ich immer ihre IP-Adresse bei netmeeting eingeben und dann hat es funktioniert. Seit ich aber den msn-messenger 6.0 benutze geht auch das nicht mehr. Dafür gehen Videokonferenz und Spiele(tic tac toe). Bei Anwendungsfreigabe kommt wenigstens das kleine Fenster und bei der Remoteunterstützung kommt die Einladung an die ich auch annehmen kann und das war es dann auch schon. Ich habe keine Ahnung, wie ich jetzt an die Steuerung kommen soll, da auch auf dem jeweils anderen Rechner auch nichts weiter passiert( wie bei Netmeeting ).
Also langsam reicht mir das, ich werde mir evtl pc-anywhere zulegen und hoffe, daß es damit besser geht.
Evtl.ist auch der Router das Problem, allerdings weiß ich nicht warum das so sein sollte, die Ports für netmeeting sind frei und den 3389 habe ich auch freigegeben.
Nebenbei, ich habe gestern mit einem anderen Bekannten versucht die Remoteunterstützung zu aktivieren und das Ergebnis war das gleiche.:-(