Du lässt die Dateien von Norton entfernen. Norton findet aber nicht immer alles, bzw. meldet repariert und es ist weiterhin Mist auf dem PC. Es lohnt also die Namen der Schadprogramme bei Google einzugeben, um mehr Infos zu bekommen. Auch sollte man über den Computer nach diesen Programmen suchen und ebenfalls in der Registry.
Ich würde nicht nur nach den Schadprogrammen als Dateinamen suchen lassen, sonder auch als Text in Dateien (dauert lange). Du darfst natürlich nicht munter drauf los löschen, schließlich kommen die Namen ev. auch in Antivirensoftware usw. vor. Also genau gucken was Du löschst, ev. vorher nachfragen. Und Sicherungen vom gelöschten anlegen, die Dateien zippen, sowie die Pfadnamen notieren. Am besten nicht auf dem Computer, sondern auf ne CD brennen.
Viel besser wäre es Du hättest ein aktuelles Backup Deiner Systempartition und könntest dieses einspielen. Das geht ganz gut, wenn man alle Daten (auch E-Mails und Favoriten) auf einer anderen Partition ablegt. Der Tipp dürfte diesmal zu spät kommen. Auch Browser-Cache und Auslagerungsdatei kann man auf ne Extra-Partition legen und diese dann formatieren, bzw. etwa von PartitionMagic Nullen schreiben lassen.
Wenn der Dialer Kosten verursacht hat, dann muss Du ihn archivieren, Screenshots anfertigen. Dabei sollte ein Zeuge anwesende sein, der sich gleich ein Protokoll macht.