sollte man sowas nicht als standartformular von den usern ausfüllen lassen bevor sie ein problem posten?
Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:
_______________________________________________________________________
Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
_______________________________________________________________________
Wie wichtig ist das Problem?
O Eine Frage von Leben und Tod
O Extrem wichtig
O Unglaublich wichtig
O Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
O Unwichtig
O Nicht wirklich wichtig
O Komplett unwichtig
O Hat auch bis übermorgen Zeit
Art des Problems
O Ich kenne mich nicht aus
O Der Computer arbeitet nicht
O Er ist abgestürzt
O Es geht halt nicht
O Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
O Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
O Ja
O Nein
Ist der Computer angeschaltet?
O Ja
O Nein
Der Bildschirm auch?
O Ja
O Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?
O Ja
O Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
O Ja
Hat ein Kollege, der »alles über Computer« weiß, versucht, das Problem zu lösen?
O Ja
O Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
O Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
O Ja, sicher
O Ja
Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
O Vielleicht
O Nein
O Ja, den Einband
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
O Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?
O Ja
O Nein
Wenn »ja«, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
_______________________________________________________________________
Wenn Sie »nichts« geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
O Ja
O Nein
Wenn »ja«: Was ist ein VCR?
_______________________________________________________________________
Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?
_______________________________________________________________________
Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?
O Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
O Sicher
O Verdammt, nein
Wenn »nein«: Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
O Nein
O Wenn ich es recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
O Ja
O Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?
O Nein
Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Letzte und entscheidende Frage:
SIND SIE EINE FRAU ?
O Ja
O Nein
O manchmal
