Die "Game Of The Year" Version von Half Life 2, die von Electronic Arts vertrieben wird, hat die Käufer in den USA verärgert. Aufgrund eines Problems mit Valves Onlinesystem Steam konnte das Spiel mehrere Tage nicht genutzt werden - die vergebenen CD-Schlüssel wurden nicht angenommen.
Valve hat den Betroffenen als Entschädigung den "Half Life 1"-Zusart "Condition Zero" kostenlos freigeschaltet. Bereits bei seiner Einführung hat Steam mit seiner Online-Zwangsregistrierung für Ärger gesorgt. Aufgrund Server-Überlastung mussten Kunden weltweit oft Tage warten, bis ihr gekauftes Spiel endlich freigeschaltet wurde.