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1 und 1 bescheißt?

Velociraptor / 33 Antworten / Flachansicht Nickles

hallo,

letzte woche habe ich eine rechnung über 196 euro bekommen. ich habe einen 5000mb volumenvertrag und soll ca 19000 mb zu viel übertragen haben. es ist folgendes aufgetreten: in der rechnung steht eine durchgängige verbindung über mehrere tage(unterbrochen durch die zwangstrennung natürlich)mit eben diesen mehreren gigabyte. während dieser verbindungen wurden auch meine verbindungen mit protokolliert, also die ich tatsächlich benutzt habe. der router hat eine trennung nach 300 sekunden abstinenz. und diese scheint auch zu funktionieren. es ist also meiner meinung nach nicht möglich dass diese durchgängige verbindung von mir sein kann, da die computer auch immer ausgeschaltet sind bei nichtnutzung. 1und1 gibt mir die schuld. was kann ich tun?

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der router hat eine trennung nach 300 sekunden abstinenz. und diese scheint ... luttyy
Hast zufällig einen WLAN-Router im Einsatz? Borlander
Ich ahne böses... gelöscht_15325
nein kein wlan! also daran kann es nicht liegen. und angenommen die trennung ... Velociraptor
Wlan gesichert WPA , passwort zu Router geändert? Wenn ich in meiner ... Marwoj
Wenn Du eh schon bei 1 1 bist: Warum wechselst Du nicht zu einem Flat-Tarif? ... MaWin|DA
ich war schon lange nicht mehr hier wie muss ich jetzt antworten auf eure ... Velociraptor
Wenn mehrere Verbindungen gleichzeitig liefen, Du aber über einen Router ... Borlander
dirk42799 Velociraptor „1 und 1 bescheißt?“
Optionen

Mein Vorschlag:
Rechnung nicht begleichen, sofern Du allen Ernstes das Gefühl hast bzw. der Auffassung bist, dieses Volumen nicht versurft zu haben.
Bezahlen solltest Du lediglich den Betrag, der bis 5 GB Transfer angefallen wäre - weil: bis dahin wärst Du ja grundsätzlich einverstanden.
Dann müßte Dir 1&1 grundsätzlich beweisen, daß Du das Volumen auch wirklich versurft hast. Ob es dabei mit Blick auf eine einfache Auflistung seitens 1&1 im Klagefall vor Gericht für deren Anspruch reicht, kann ich nicht sagen.

Jedenfalls würde ich mich mal an die örtliche Verbraucherzentrale wenden, denn Abrechnungsfehler - ob bei Telefonrechnungen, ALG-II-Anträgen und eben DSL-Anschlüssen - sind kein Ding der Unmöglichkeit!

Dirk

P.S.: Und wenn Du keinen Sohn/Tochter hast, die fleißig mit eDonkey zu Gange ist, sind 19 GB durch einfaches Dahinplätschern der Leitung so gut wie unmöglich. Daher solltest Du außerdem ausschließen, daß irgendjemand irgendwie Deine Leitung angezapft hat. Im übrigen schlage ich auch vor, daß Du Dir eine Flatrate besorgst. Preislich dürfte sich das nicht mehr viel tun...

ja, ich schreibe absichtlich nach den alten Rechtschreibregeln!
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Preislich wird es oft billiger: Mein 10 GB Tarif kostete bei 1und1 14,90 ... _Quax
Allerdings versüßt sich 1und1 die Umstellung mit 10 Euro. War jedenfalls ... Nörgler
gut danke für den tipp, bleibt aber immernoch die frage ob es heute ... Velociraptor
Bei 1und1 auf jeden Fall erst einmal zahlen! Wenn du zurückbuchst, kappt ... luttyy
Naja, Du hast ja einen Router. Der weisst jedem Rechner eine IP zu. ... |dukat|
Achja, in weiten Kreisen gilt 1 1 als DAS schwarze Schaf unter den ... |dukat|
naja also ich bin mir recht sicher, dass ich nichts falsch eingestellt habe. ... Velociraptor
Okay, sie bescheissen 1 1 Kundenberater wie mich um meine Provision und ... BIMEX
na danke für diese sinnvolle antwort. für mich ist es schon eklatant ... Velociraptor
weil sie zu dumm sind, auf die 9,90 Flat Rate rechtzeitig umzusteigen Weil ... charlie62
Also, wenn ich richtig verstanden habe, dann wurden deine eigene ... i.mer
Mein Schwager war auch bei 1 1 und hatte nie Probleme mit der Abrechnug. Bei ... Birdy1512
@charlie62 - Dank für Beurteilung, gut zu wissen, dass es in Deutschland ... BIMEX
Wenn du andere als dumm bezeichnest, dann ist das keine Beurteilung, sondern ... charlie62
Wer momentan mit seinem DSL-Anschluss zu 1 1 wechselt wird noch sein blaues ... Nörgler
Charlie62 - denk noch einmal über Deine Worte nach, 1 1 und die Telekom ... BIMEX
@bimbex mike black
wenn Du nicht Telekom oder 1 1 bist Stell dir vor, ich bin sogar beides. Was ... charlie62
@Velociraptor mike black
ja habe ich bzw ein anderer, der abrechnungskundendienst sagt wir seien ... Velociraptor
Der Router vergibt ja nur wie Du schon sagtest die intern genutzten Netzwerk ... idefix1968
1 1 bescheißt - meiner Meinung nach - tatsächlich. Habe ähnliche Probleme ... Colibaer
Wie hast Du die Differenz denn ermittelt? Und kann es sein das 1 1 bei der ... Borlander
Hab mir nachdems im letzten Monat schon mal das gleich Problem schon mal gab ... Colibaer