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Acer-Service!

luttyy / 10 Antworten / Flachansicht Nickles

Moin Leutz,
ich wollte mal posten, wie ein perfekter Service funktioniet!

Am vergangenen Donnerstag ein Aspire 17² Notebook 18 Monate alt reklamiert. Inverter defekt. 20 Minuten später per e-mail die Bestätigung mit der RMA-Nummer plus Code zwecks Abholung über die UPS.

Am Freitag morgen Anruf der UPS, ob sie das Book gegen 14 Uhr abholen können.

14UHR30, UPS holt das Book ab!

Montag mittag ein e-mail, dass das Book in Hamburg im Reperaturcenter unter der Nummer...... eingetroffen ist.

Am Diestag 17Uhr ein e-mail, dass das Book an mich wieder versendet wurde.

Eben, um 12Uhr30 wurde das Book per UPS repariert geliefert!

Kosten, da Garantie, null.

Das nenne ich einen absolut perfekten Service.......

Gruß
luttyy

Kein Backup? Kein Mitleid!
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Warum überrascht mich so ein posting von einem acer-händler nicht ... mr.escape
Na na, man darf doch noch die Wahrheit sagen....oder? Es wird wohl niemand ... luttyy
Ich sage ja nicht, dass etwas an der geschichte unwahr ist, selbst nicht ... mr.escape
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Einfach zum k Tue dir keinen zwang an! Raus damit! mr.escape mr.escape
Einfach zum k - Tue dir keinen zwang an! Raus damit! Hier im Forum wird ... Olaf19
Nur irgendwie nicht ganz frei von beigeschmack. ich fand das Posting von ... Massafagga
Hallo. Nun solch ein Service ist ganz sicher absolut lobenswert ! Ein Super ... TAsitO
luttyy TAsitO „Hallo. Nun solch ein Service ist ganz sicher absolut lobenswert ! Ein Super...“
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Eigentlich hat das "Ganze" einen Hintergrund. Ich bin nicht nur Acer-Händler, sondern habe auch die anderen üblichen Verdächtigen. Leider musste ich zur gleichen Zeit qualvolle Erfahrungen mit Samsung machen.

Nicht das Samsung eine schlecht Marke, nein,aber Samsung hat einen Service- Vertragspartner mit Namen Teleplan.

Und denen habe ich Mord und Totschlag angedroht!

Ein nagelneuer 24" TFT geht nach 8 Minuten defekt, und dieser Laden holt das Ding ab und stellt mir eine Uraltgurke als Austauschgerät hin.

Nach 10 Tagen frage ich nach und dann stellen die fest, dass das Teil noch nicht einmal im Wareneingang drinn ist, weil sie ihn glatt und sauber auf irgendeiner Rampe vergessen haben.

Danach musste der Inverter in China bestellt werden, dauerte 2 Wochen und wenn ich Glück habe, bekomme ich den TFT morgen geliefert.

Angefangen hat das Elend vorigen Monat am 6. September.....

Das zum Thema Händler!

Gruß
luttyy

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Nicht das Samsung eine schlecht Marke, nein,aber Samsung hat einen Service- ... Phoenix.Computer