"Von anderen habe ich gehört, dass dieses Programm das System immer langsamer macht." Ich höre und lese auch viel von anderen, glauben tu ich aber nicht alles. ;)
Die Systembelastung von Norton AV ist nachgewiesen höher als bei vergleichbaren Produkten. Das dürfte aber eher für Poweruser interessant sein, oder für Leute mit veralteter Hardware. Ich selbst würde es zur Zeit nicht kaufen.
Nun zu deinem Problem: Es fehlen die Angaben zum Betriebssystem und zu deinem Rechner (CPU/RAM/Festplatte). Daß du Probleme hast, das Programm zu öffnen, ist nicht normal. Die Ursache könnte entweder am Produkt liegen (Norton AV), oder an deinem System. So kann man das nicht beantworten. Virenscanner sollten auf frisch installierten Betriebssystemen installiert werden. Dafür gibt es zwei Gründe: Sicherheit und Stabilität. Ältere Systeme neigen oft dazu, Programme fehlerhaft auszuführen, da die Registrierung durch häufige Installationen fehlerhaft ist.
Liegt der Fehler am Produkt, solltest du in der FAQ von Symantec nach der Lösung suchen.