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T Com VS GMX

omegaprime / 8 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo ich habe da ein Großes Problem


ich war bist vor kurzen bei T Com und hatte mein Fest netz da
die T Com hatte bei mir Sachen abgerechnet die ich nicht genutz hatte
darauf hin hatte ich diese Rechnung beanstadet
da kam die auskumft von der Tcom die würde es Prüfen
zwischen zeitlich bin ich zu GMX gewegselt vo ich nun die internet und
Telefon Flatt habe
nun hat die T Com den Anschluß Gekündig und kan seit dem micht mehr telefonieren
aber mein Internet Anschluss Geht aber nocht
GMX verweist nun auf der T Com

hat einer von euch ein Par Ratschläge für mich

die T Com hatte bei mir Sachen abgerechnet die ich nicht genutz hatte Nicht ... Crusty_der_Clown
der unbeschritenden teil der rechnung sind bei der T Com Beglichen und ich ... omegaprime
Crusty_der_Clown omegaprime „der unbeschritenden teil der rechnung sind bei der T Com Beglichen und ich bin...“
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Mein Tip: Geh' mit den Unterlagen zur Verbraucherzentrale, dort kannst du dich gegen eine kleine Gebühr auch anwaltlich beraten lassen. Gerade mit Telekommunikationsunternehmen hat man dort mittlerweile genügend Erfahrung, um beurteilen zu können, was in Ordnung ist, was nicht in Ordnung ist und was zumindest diskussionsbedürftig ist. Und notfalls erledigt man dort auch den notwendigen Schriftverkehr.

Übrigens haben gerade Unternehmen wie GMX keine allzugroße Lust auf Kunden, die irgendwie "Arbeit machen" - vollkommen unabhängig davon, ob deren Reklamationen berechtigt sind oder nicht. Bitte versteh mich also nicht falsch, das ist vollkommen wertfrei. Es kann also auch gut sein, daß sie dir den Anschluß auch wieder kündigen wollen, weil eben ein Kunde, der Arbeit verursacht, die Preiskalkulation auf den Kopf stellt und daher nicht so ganz in's System passt.

Also, ich halte die Verbraucherzentrale für die beste Variante. Eine rechtliche Beratung können bzw. dürfen wir dir ohnehin nicht geben und ohne Detailkenntnisse müssten wir uns auf deine Aussage verlassen, daß die Telekom Mist gebaut hat - ohne die Fakten überhaupt beurteilen zu können.

Gruß
Jürgen

ok Dan wird mein Weg wohl zu verbraucher zentralle gehn aber Trodem Danke omegaprime
Wenn dein Internetanschluss noch geht, dann solltest du eigentlich auch nach ... Nörgler
Ja das versetzt micht auch in staunen leider geht es mit mit dem VoIP micht ... omegaprime
solltest Du mit Deinem Provider schriftlich kommunzieren so lasse den Brief ... markus86xxx
glaube das werde ich auch so machen omegaprime