Hallo 1und1-Bestandskunden,
habe gestern leider erst nach einigen Telefonaten mit 1und1 erfahren, dass bei Bestandskunden mit älterer Hardware ( z.B. Fritz!Box 5010 ) ein Wechsel zu den Doppel-Flat-Angeboten ohne neue Hardware "nicht" möglich ist, da laut 1und1 bei der neuen Doppel-Flat Telefon und DSL nur noch über eine Leitung läuft und nicht mehr wie bisher ( z.B. bei 4-DSL ) über zwei getrennte Leitungen und alte Hardware das nicht verarbeiten kann.
Bei einem Tarifwechsel über das Kundencenter auf die Doppel-Flat-Angebote wird davon nichts mitgeteilt und löscht man die Hardware wieder aus der angezeigten Bestelliste, so landet man in einer Schleife und die Auswahl zur Hardware wird erneut angezeigt.
Somit ist man gezwungen, neue Hardware für mindestens € 129,- zu bestellen!
Wollte meinen T-Net-Anschluss ( nur Grundgebühr ohne jegliche Gebühren ) bei der Telekom kündigen und auch damit zu 1und1 wechseln, aber ohne neue Hardware für mindestens € 129,- ist dies nun nicht möglich.
Zudem wohne ich in einem Randgebiet ( habe aber eine 16000er Leitung ) und dort ist es seitens 1und1 aktuell noch nicht möglich, das Telefon zu übernehmen. Ich müsste auch bei erfolgtem Tarifwechsel auf Doppel-Flat meinen T-Net-Anschluss weiterhin bei der Telekom belassen und 1und1 würde mir bis zur Übernahme des Telefonanschlusses monatlich € 16,37 gut schreiben.
Soviel zu den Auskünften von 1und1 zu deisem Thema. Könnte mir vorstellen, dass es für den ein oder anderen wissenswert ist.
Gruß
ewbayern
