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Telefonkosten bei Alice

jomada / 14 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
ich dachte am Freitag mich trifft ein Pferd. Mein Arbeitskollege hat beim Alice Kundendienst angerufen weil seine Telefonrechnung so hoch ist. Seine Frau ruft ihn oft in der Arbeit an und lässt nur 2-mal läuten das er sie zurückruft.
Wie er festgestellt hat berechnet ihm Alice auch für Anrufe Gebühren wenn keiner abhebt oder besetzt ist. Das kann doch nicht sein!!!!!! Dachte bis jetzt das Gebühren nur bei einem Gespräch anfallen.
Der Techniker hat es aber bestätigt das dass bei Alice anders ist. Er erklärte es damit dass Alice eine 60/60 Taktung hat.
Hat einer von euch auch solche Erfahrungen gemacht?

Habe die Bundesnetzargentur angerufen aber die haben auch noch nichts davon gehört, Die Dame am Telefon meinte mann soll den Sachverhalt schriftlich beschreiben, um so mehr Beschwerden eingehen um so intensiver wird sich darum gekümmert.

LG
Jomada

Sowas kann bei einem Anruf in einer Firma passieren...die Telefonzentrale ... ABatC
Hallo: das finde ich ja höchst seltsam, Alice hat ins deutsche Festnetz ... fleedwoodmac
Solche Dinge sind schon seit Jahren bekannt. Das machen auch andere Firmen, ... peterson
Auch wenn besetzt ist oder niemand abhebt, erbringt Alice eine ... Loopi©
Das könnte man doch an Sponsoren verkaufen: Dieses Freizeichen wird Ihnen ... Max Payne
Ist das euer Ernst? Steht das in den Tariftabellen drin, in den AGB? Schon ... trilliput
So ein Schwachsinn. Frag mal aufs geradewohl 1000 Leute ob sie was bezahlen ... PaoloP
Gesponsertes Telefonieren gibt es doch schon seit mehreren Jahren in ... odin4
Es geht ja nicht um ein gesponsertes Telefonat sondern darum, dass Alice ... Max Payne
Seine Frau ruft ihn oft in der Arbeit an und lässt nur 2-mal läuten das er ... Unholy
RW1 Unholy „ sollte wirklich das so sein, ist die Bundesnetzargentur der erste...“
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Naja, bevor ich damit beginne eine Firma anzuschwärzen, sollte man den Sachverhalt richtig klären.

Bei unserer "Telefonanlage" (intern über IP) ist das ähnlich. Wenn jemand anruft wird er mit dem Vermittlungscomputer verbunden. Der steht irgend wo in Deutschland (ist egal ob "Ortsgespräch" oder Fern) und vermittelt nun über das interne Netzwerk die Telefongespräche. Da es bei uns kein Besetztzeichen gibt landet der Anrufer irgend wann bei einem Mitarbeiter, oder legt vorher auf. In jedem Fall hat aber eine Vermittlung stattgefunden. Und die Meisten freuen sich dann darüber dass man sie zurückruft und nach Ihrem Anrufgrund fragt.

Es könnte bei Deinem Kollegen aber auch daran liegen dass er sein Telefon auf ein anderes (externes) umgeleitet hat und deshalb Gebühren entstehen. Vielleicht gibts ja ein dunkles Geheimnis und die Frau soll nix davon erfahren! ;-))

P.S. Arbeitsrechtlich übrigens eine eindeutige Sache, wenn (falls) Privatgespräche verboten sind. Dann wäre es ein Kündigungsgrund gegen den Kollegen!

Tja, wenn du nicht so vermischt geantwortet hättest.. wäre es einfacher.. ... Unholy
Hallo RW1 Unsere Telefon ist VOIP aber er erzählte mir das es auch zwischen ... jomada
Hi, das machen einige oder irgendein? Mobilfunknetzbetreiber - weiß nicht ... Fetzo1