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News: Irreführende Werbung gerichtlich verboten

Telekom: VDSL-Drosselung im Kleingedruckten versteckt

Michael Nickles / 31 Antworten / Flachansicht Nickles

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Telekom wegen irreführender Werbung verklagt und beim Landgericht Bonn einen Sieg errungen (siehe Pressemitteilung).

Es ging um das Angebot "Call & Surf Comfort VDSL", bei dem die Telekom mit "ohne Zeit- und Volumenbeschränkung" geworben hat. Das suggeriert, als könne man unbeschränkt mit hoher VDSL-Geschwindigkeit surfen. Tatsächlich wird die Übertragungsleistung allerdings auf 6 MBit/s Download und 0,5 MBit's Upload gedrosselt, wenn das monatliche Datenlimit von 100 GByte überschritten wird.

Der vzbv hat geklagt, weil die Telekom diesen gewichtigen Kaufentscheidungsfaktor im Kleingedruckten verbuddelt hat. Das Urteil mit den "Beweisen" hat der vzbv als PDF zum Download bereitgestellt: Urteil des Landgericht Bonn

Aus den Unterlagen geht hervor, dass die Telekom das Paket mit "Luxus- Highspeed-Surfen mit bis zu 25 MBit/s" und "Sie surfen rund um die Uhr zum Festpreis - ohne Zeit - oder Volumenbeschränkung" beworben hat. Die Einschränkung auf 100 GByte war dabei nicht mal kleingedruckt lesbar, sondern tief auf den Online-Seiten der Telekom vergraben - der lange Weg zum "Kleingedruckten" ist im Urteils-PDF beschrieben.

Im Urteilstext erklärt das Gericht, dass der entscheidende Hinweis im Fließtext der Telekom "regelrecht versteckt" gewesen sei. Er stand wohl irgendwo unscheinbar in der Mitte eines dreiseitigen eng gedruckten Textes.

Das vom Landgericht Bonn erlassene Urteil ist noch nicht rechtskräftig. Laut Bericht des Spiegel hat die Telekom inzwischen wohl Berufung beim Oberlandesgericht Köln eingelegt.

Michael Nickles meint: Das Gerichtsurteil zeigt auf jeden Fall wieder mal, dass Deutschland ein Schlaraffenland für "Nepper" ist. Denn: die Telekom hat nicht mal eine Taschengeldstrafe kassiert. Sie wurde lediglich dazu verurteilt, den irreführenden Werbetext nicht mehr verwenden zu dürfen!

Eine Entschädigung für die Geneppten gibt es soweit ich das verstehe natürlich nicht. Haben die jetzt ein Sonderkündigungsrecht? Wird die Drosselungs-Regelung aufgehoben? Jedes Unternehmen kann seine Kunden mit irreführender Werbung also bis zum Abwinken verarschen und abkassieren, bis es das halt nach (geraumer) Zeit vielleicht untersagt kriegt.

Ach ja: das beanstandete VDSL-Paket gibt es nach wie vor hier bei der Telekom: Call & Surf Comfort VDSL - Unsere schnellste DSL-Verbindung

Dort wird aktuell immer noch mit "VDSL 25 Anschluss: Highspeed mit bis zu 25 Mbit/s im Downstream und bis zu 5 Mbit/s im Upstream" und "Internet Flatrate: Sie surfen rund um die Uhr zum Festpreis" geworben. Wer dort eine Weile sucht, findet im Kleingedruckten das hier:

"Ab einem übertragenen Datenvolumen von 100 GB (bei VDSL 50 ab 200 GB) in einem Monat wird die Übertragungsgeschwindigkeit des Internet-Zugangs für den Rest des Monats auf max. 6.016 kbit/s für den Downstream und 576 kbit/s für den Upstream begrenzt.

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Ach, die deutsche Sprache ist doch herrlich. Man kann den Leuten ein X für ... mi~we
Rein rechnerisch beschränken sie das Volumen. Bei 25 Mbit/s kann ich die ... PaoloP
Das sind eben die Spitzfindigkeiten der deutschen Sprache. Es heißt ja auch ... mi~we
Das sehe ich persönlich etwas anders. Wenn das Volumen durch den Provider ... PaoloP
Wenn ich mich nicht verrechnet habe ist das Volumen allein schon durch die ... Borlander
Wenn ich mich nicht verrechnet habe ist das Volumen allein schon durch die ... Systemcrasher
Das Thema Flatrate wird im Mobilfunkbereich noch viel schlimmer gehandhabt. ... Sprotte
100GB im Monat? Hm... das dürfte ich mit meinem Entertainpaket so eben ... olliver1977
Hallo Forum, 100 GiB sind zu knapp bemessen und auch nicht der Kern dieses ... violetta7388
Ich glaube der Richter hat im Bereich Strafmaß einfach kapituliert. Auch ... PaoloP
Hallo PaoloP, 250.000 € oder ersatzweise 6 Tage Haft. MfG. violetta violetta7388
Nur bei erneutem Verstoss! Michael Nickles
Hallo Michael, hallo Forum, ja, stimmt, nur wie häufig wurde bereits heute ... violetta7388
Hallo Forum, es ist wie beim Fußball: Ich war es nicht ! Details: ... violetta7388
6 Tage Haft?? Wie willste die Telekom einsperren?? LoL MetaIIica
Hallo MetaIIica, versuche es einmal mit dem Vorstand. MfG. violetta violetta7388
Jepp. Ein paar Tage Haft für die Geschäftsführung wäre in vielen Fällen ... Borlander
Hallo Borlander, es wäre nicht das erste Vorstandmitglied, daß im Arrest ... violetta7388
und wehe du hast als einfacher arbeiter was negatives in deinem ... Alekom
Hallo Alekom, erinnert mich immer wieder an meine Zeit in Ellenbogenhausen. ... violetta7388
Hallo Violetta, aha in Ellenbogenhausen g , und welche Branche war das, wenn ... Alekom
Hallo Alekom, kann mich nicht mehr erinnern. MfG. violetta violetta7388
Interessanterweise gibt es beim Entertain-Paket mit VDSL keine ... Hellspawn
Wäre ja auch ziemlich schlecht, wenn die 100 GB aufgebraucht wären und ... gelöscht_156253
Die IPTV Bandbreite zählt nicht zu diesem Volumen, die ist Grundsätzlich ... Hellspawn
fangen wir anderswo an - wer bei telekom ist, ist ein geschäftskunde oder ... reader
wer bei telekom ist, ist ein geschäftskunde oder weiss es nicht besser und ... RW1
Das ist wohl vollkommener Quatsch! In vielen Gebieten gibt es außer der ... Systemcrasher
mumpel1 reader „fangen wir anderswo an - wer bei telekom ist, ist ein geschäftskunde oder weiss...“
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Hallo!

Diese Aussage ist IMHO Unsinn. Ich bin seit Jahren bei der Telekom und hatte nie Probleme. Andere Anbieter sind um Längen schlimmer als die Telekom. Da gibt es einen Anbieter (den Namen möchte ich hier nicht nennen), der seine Kunden nur per Zwangsmaßnahmen ziehen lässt.

Mich stören nur die penetranten Anrufe der Callcenter, die mir etwas verkaufen wollen, was an meinem Anschluß technisch gar nicht möglich ist. Die wollen mir VDSL andrehen, obwohl an meinem Anschluß technisch nicht möglich. Man sollalso für etwas zahlen was man nicht nutzen kann.

Und über den Begriff "Volumenbeschränkung" lässt sich streiten. IMHO beschränkt die Telekom nicht das Volumen, sondern die Geschwindigkeit.

Das machen die Mobilfunkanbieter doch auch. Und auch bei denen ist nur im Kleingedruckten zu lesen, dass man ab 500MB gedrosselt wird. Und die Mobilfunkanbieter "betrügen" in der Werbung auch an anderer Stelle. Da ist von einer Tagesflatrate die Rede. Nur versteckt im Kleingedruckten ist zu lesen, dass der Tag nur 12 Stunden hat, die Flatrate also nur für 12 Stunden gilt. Der Tag hat aber 24 Stunden, daher ist diese Werbung IMHO auch Wettbewerbswidrig, da "Tagesflatrate" hier die falsche Bezeichnung ist. Aber dagegen zieht keiner vor Gericht. Nur immer die Telekom wird vor Gericht gezerrt, die anderen Anbieter können machen was sie wollen. Ist IMHO absolut ungerecht.

Gruß, René

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DAS nenne ich wahre redaktionelle Unabhängigkeit! Während hier gewettert ... gelöscht_311356
Hallo el4546, erscheinen auf derselben Seite wohl gut bezahlte ... Michael Nickles