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DVD in Originalverpackung zerkratzt - Rückgaberecht?

Nevergrey / 21 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,

erstmal hoffe ich, daß Ihr die Bescherung halbwegs streßfrei überlebt habt und wünsche Euch natürlich schöne Feiertage.

Nun zum Problem: ich habe mir eine neue DVD per Rechnung bestellt. Sie war nicht in Folie eingeschweißt, hatte aber an der Seite der Hülle ein Siegel, welches darauf hinwies, daß eine Öffnung der Hülle (und damit Zerstörung des Siegels) das Rückgaberecht hinfällig macht. So weit, so gut.

Beim Herausnehmen der DVD entdeckte ich aber einen kleinen, jedoch ziemlich tiefen Kratzer, der es mir unmöglich macht, die DVD im Laufwerk bzw. DVD-Player zu lesen. Ich vermute, daß entweder bei der Fertigung etwas schiefgelaufen ist oder die DVD schon einmal in Gebrauch war und dann neu versiegelt wurde. Die DVD würde mich knappe EUR 50 kosten. Für diesen Betrag kann ich doch makellose Neuware erwarten. Ich habe Beweisfotos der DVD geknipst. 

Wie sieht es nun in diesem speziellen Fall mit der Gewährleistung aus? Ich konnte ja nicht wissen, daß die DVD beschädigt ist, bevor ich die (nicht durchsichtige) Hülle öffnete. Ich habe die Rechnung noch nicht bezahlt und befinde mich innerhalb des 14tägigen Rückgaberechts. Weiß jemand von Euch, wie ich nun verbraucherrechtlich auf der sicheren Seite bleibe, wenn ich die DVD zurückschicke? Vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß

Nevergrey

Zuerst mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen, damit die ... joseph3
Das ist beim Widerrufsrecht vollkommen egal. gelöscht_265507
aber es könnte die Sache vereinfachen... Gruß- Kongking kongking
Das 14-tägige Rückgaberecht betrifft Dich hier nicht, weil ... gelöscht_265507
Die gesetzliche Gewährleistung für DVDs gilt doch nur 6 ... Nevergrey
Mit den 6 Monaten meinst du die Beweislast des Händlers, in ... joseph3
Nevergrey joseph3 „Mit den 6 Monaten meinst du die Beweislast des Händlers, in ...“
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Dem Versandhändler gebe ich selbstverständlich keine Schuld, schließlich kann er wohl kaum seine originalverpackten und versiegelten DVDs röntgen. Lächelnd

Manch unseriösem Großhändlern traue ich aber durchaus zu, daß er vom Hersteller als 'B-Ware' deklarierte Artikel zum vollen Preis abgibt. 

Ich hatte auch nicht den Eindruck, daß irgendwas durch die DVD-Hülle den Silberling 'gepierct' hat. Wäre die Scheibe in einer dünnen Hülle und einem entsprechenden Briefumschlag angekommen, hätte der Kratzer theoretisch auch auf dem Postweg verursacht werden können. Bei mir kamen mal Schrauben in einem wattierten Umschlag an. Offenbar war er während des Transports von den Schrauben aufgerissen worden. Jedenfalls hatte ihn die Post dann wieder zugeklebt (es waren auch noch alle Schrauben drin). Wenn ein solcher kaputter Umschlag mit spitzen Schrauben auf einem dünnen Umschlag mit einer DVD liegt, könnte es durchaus zu einem solchen Kratzer kommen. Aber wie gesagt, die DVD lag in der stabilen Plastikbox, der Umschlag war zwar nicht wattiert, aber immerhin aus Pappe. Diesbezüglich war also alles im grünen Bereich.

Was ich mich viel eher frage: Gibts bei der DVD-Produktion niemand, der auch mal schaut, ob das, was da aus der Fabrik kommt, ohne Schäden ist?  Oder wird da nur stichprobenweise auf Mängel bei der Produktion kontrolliert?

Ich persönlich hatte bisher nur diesen Fall einer kaputten, neuen DVD. Andererseits kaufe ich meine Scheibchen meist eh gebraucht, da gibts dann oft gewisse Gebrauchsspuren - wenn auch keine solchen Kratzer.

Das kannst Du nicht bestimmen. Das liegt im Ermessen des ... gelöscht_265507
Indirekt geht das schon. Wenn mir der Händler den ... Nevergrey
"Einschreiben" kannst du günstiger haben: Schick es als ... joseph3
Indirekt kannst Du dadurch aber auch DIREKTE Kosten ... gelöscht_265507
Liest Du eigentlich meine Antworten auch komplett durch? ... Nevergrey
Tut mir Leid, dass ich versucht habe, Dir zu helfen. ... gelöscht_265507
Jetzt wird aber jemand albern, oder? Na dann spiel halt ein ... Nevergrey
Liest Du eigentlich meine Antworten auch komplett durch? ... gelöscht_265507
Hallo Nevergrey, Du hast die IT-Lok falsch verstanden, falls ... joseph3
Die beweisen aber nicht, daß Du die DVD beschädigt ... dirkj
Daß die DVD nur einen einzigen, aber dafür tiefen Kratzer ... Nevergrey
Nein. Nützt nichts. Aber sei nun mal frohen Mutes. Allein ... gelöscht_265507
So ganz nutzlos kann eine eidesstattliche Aussage aber doch ... Nevergrey
Nein. Sie hat keine Eidesstattliche Versicherung (EV), ... gelöscht_265507