Hallo, Leider muss ich meinem Vorredner Recht geben. Vor dem Verein ist tatsächlich zu warnen. Unser Problem war in vielen Teilen ähnlich wie das oben beschriebene.
Technik: Die BOX schaltet auf Grund ihrer Restriktionen entscheidende Services von zB. Swisscom aus, in unserem Fall ist es Swisscom TV - es gab noch weitere Probleme. Für komplexe Computeranlagen ist die Box unbrauchbar. Plug & Play, wie auf der Website von ENIGMABOX angegeben ist sind reine Wunschgedanken und es muss sehr viel Zeit, Geduld und manchmal noch Geld in eine Konfiguration investiert werden, die dann letztlich doch nicht funktioniert, da die System eigenen Restriktionen der Box gross sind. Ein PC Laie kann die Box nicht konfigurieren.
Was aber dann kommt, wenn man die Box an den Verein ENIGMABOX zurück sendet ist noch viel ärgerlicher als das Suchen nach der richtigen Konfiguration:
Auch wir warten und warten und warten auf unser Geld. Per Mail gesendete Zahlungserinnerungen die den ausstehenden Betrag freundlich erbitten ... werden vom Verein ENIGMABOX konsequent nicht beantwortet. Die eingeschrieben gesendete Mahnung wird ebenso nicht beantwortet. Anrufe beim Präsidenten des Vereins, Herrn Vital Burger, werden folgenlos und wortkarg entgegen genommen. Seine Versprechen, sich der Sache an zu nehmen und sich um die Auszahlung des Betrages zu kümmern finden entweder nicht statt oder sind wirkungslos.
Eine seriöse Kundenbeziehung hat anderen Charakter, darum warnen auch wir vor dem Kauf der ENIGMABOX.
Fachstelle Extremismus und Gewaltprävention, FEXX
FEXX
