Meine Tochter hat mit ihrem A...-Rechner ein Problem, zu dessen Lösung ich mit meinem bescheidenen Wissen nicht beitragen kann.
Die Fakten:
A...-Rechner, genaueres nicht bekannt, könnte erfragt werden.
Alter ca. 1 1/2 Jahre.
Windows 10 Home? mit dem MS-Office-Paket
Seit geraumer Zeit tritt immer wieder das Problem auf, dass der Rechner beim Hochlaufen das Windows-Symbol zeigt, ein paar Sekunden noch das Drehen des Ladesymbols, 2x kurzes Zucken des Bildschirms und dann bleibt der Bildschirm schwarz und der Rechner ist tot.
Der Rechner lässt sich dann nur noch im abgesicherten Modus starten, ist dann aber von den (fürs Arbeiten als Lehrerin notwendigen) MS-Office-Anwendungen "ausgesperrt", d.h. Dateien sind offenbar sichtbar, können aber in diesem Zustand nicht bearbeitet werden.
Meine Tochter hat dann das System mit allen notwendigen Anwendungen wohl einige male neu installiert, worauf der Rechner eine gewisse Zeit normal benutzt werden konnte, dann aber wieder tot war.
Ich wollte helfen und habe mit Paragon auf einen USB-Stick ein Backup erstellt, um den Installationsaufwand wenigstens zu minimieren. Dieses Backup wollte ich dann sofort am Rechner ausprobieren, was aber ebenfalls mit der Tote-Mann-Stellung endete (auch auf meinem "gesunden" Rechner).
Wer hat eine Idee?
AlfUlm
Alpha13
