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MFC-J4310DW - Fax-Funktion nicht betriebsfähig

Systemcrasher / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Moin Leutz,

obigen Drucker habe ich vor über 1 Jahr für meine Mutter gekauft, wegen der Fax-Funktion. Sie braucht eigentlich nur das.

Leider funktioniert genau das nicht. Drucker umgetauscht - gleiches Problem.

Fax-Anschluß getauscht, ohne Wirkung.

Mit Support telefoniert, e-Mail, WhatsApp - Fazit: Nie wieder Brother (auf die lies ich früher nix kommen!) - verarschen kann ich mich selber!

Alleine das wäre eine eigene Diskussionsrunde wert.

Problembeschreibung:

Fax wird entgegen genommen, druckt aber nicht aus, beim Faxen kommt keine Verbindung mit der Leitung zu Stande (kein Freizeichen).

Router: Speedport der Telekom (der funzt einwandfrei), das alte Fax (mittlerweile kaputt nach >20 Jahren) funktionierte einwandfrei.

Systemupdate funzt (also Verbindung vorhanden), nur danach: Dauerpiepton, nur Neustart hilft.

Drucken vom Computer, Handy funzt einwandfrei (über WLAN).

Support faselte etwas von IP-Einstellungen, aber dieser Menuepunkt existiert beim Drucker nicht (soviel zur Übersicht der eigenen Geräte, die wissen nichtmal mehr, was sie da eigentlich verkaufen).

Da ich 60 km von meiner Mutter entfernt wohne, kann ich also nur mit zeitlicher  Verzögerung eure Lösungsvorschläge bearbeiten.

Ich komme frühstens Anfang August wieder dahin.

Schönen Sonntag noch ;)

Null Toleranz f?r Intoleranz
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Ich gehe mal davon aus, dass der Speedport kompl. neu gestartet wurde? Stromstecker ziehen Ein Fritz-Box verschluckt sich ... luttyy
Ja - Speedport. Ich will nie wieder einen Speedport haben. Die letzten, die ich hatte, waren alle Müll. Ich würde daher ... winnigorny1
Ich hatte in über 10 J. nur einmal ein Problem damit: Telekom hats getauscht und fertig. Bei meiner Mutter gabs bisher ... Systemcrasher
Eludi84 Systemcrasher „Ich hatte in über 10 J. nur einmal ein Problem damit: Telekom hats getauscht und fertig. Bei meiner Mutter gabs bisher ...“
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wurde beim Empfänger aber nicht ausgedruckt.

Dürfte eine Einstellung beim Gerät sein. Fax speichern
oder sofort ausdrucken o.ä. Man will ja nicht für jedes Werbefax Tinte+Papier verschwenden.

das Gerät vom Anschluß genommen, sodaß der Anruf an den Anrufbeantworter weitergeleitet wird.

Dann reagiert der AB halt auch auf diese Nummer = mehrfach vergeben und weil das Faxgerät bzw. die Faxweiche nicht abhebt / nicht nicht in die Leitung reinhört...ganz normal.

ein automatisches Update dazwischen gefunkt hat

Dann würde man wie beim letzten Update bzgl. der Drucker wohl mehr darüber lesen?

Also ist einstellungsgemäß das Gerät an der selben TAE-Buchse angeschlossen wie das alte.

Das Procedere mit dem Fax Assistenten im MuFu hast Du trotzdem durchgeführt?

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um was für eine IP soll es dabei gehen? Wenn der Drucker / das Fax im Netzwerk ist/sind, dann haben die ein IP-Adresse. ... Anne_21
Telefax ist halt alte analoge Technik die jetzt mit den VOIP Anschlüssen klar kommen muss. Da gibt es leider massig ... swiftgoon
Weitehin könnte es am Anbieter liegen. Falls Telekom wie beim Speedport oben erwähnt, gibt es im Hilfezentrum ... Anne_21
Angesichts des Informationsstandes gibt es zu viele Möglichkeiten, weshalb es scheitert. Das alte Fax, welches ja ... shrek3
Als Schnelltest von daheim aus: Was hörst Du wenn Du die Faxnummer der Mutter anrufst bzw. welche Ansage kommt da? Eludi84
Update: Nachdem nun auch die Telekom eingeschaltet wurde, scheint das Problem nach deren Angaben eher am Router zu liegen. ... Systemcrasher
Update: Telekom hat Router ausgetauscht und konfiguriert per Fernwartung. Fax funzt jetzt einwandfrei. Meine Mutter hat das ... Systemcrasher