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wieder mal freenet...

weissnix2 / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Auch ich konnte dem freenet-DSL-Winterangebot mit fast-umsonst-FRITZ!box nicht widerstehen und habe dort am 10.12. einen DSL-Anschluss für meine Zweitwohnung bestellt. Die Hardware kam nach vier Wochen, der Anschluss wurde von T-Com am 16.1. freigeschaltet - nur auf meine Zugangsdaten warte ich trotz mehrfacher schriftlicher Anmahnung heute noch. Obwohl ich den freenet-Zugang gar nicht nutzen kann, will freenet mir diesen ab dem 16.1. (=Freischaltung DSL) berechnen.

Übrigens, was ich auch nicht wußte: wenn man die Zugangsdaten eines Providers hat, kann man damit über jeden DSL-Anschluss ins Netz. Ich kann meinen Zweitwohnungs-freenet-Anschluss also mit den Zugangsdaten meines Erstwohnungs-T-Online-Anschlusses nutzen, allerdings ist dann der Zugang in meiner Erstwohnung automatisch blockiert, und das ist ja nun auch nicht Sinn der Sache...

Wer klug ist, kann sich auch schon mal dumm stellen. Umgekehrt wird's schwierig...
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weissnix2 pinky+brain „Ich bin schon länger bei freenet und hab noch nie Probleme mit denen gehabt....“
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Die freenet-Info-Line 0 180 - 30 30 700 kostet 9 Cent/Min., nach 10 Minuten in der Warteschleife (Willkommen blablabla) wurde ich an die Service-hotline verwiesen. Die freenet-Serviceline 0900 - 1 750 850 kostet 0,12 Eur. bis 1,24 Eur./Min. Auch dort läuft erst mal nur ein Band, so dass ich lieber aufgelegt habe. Vermutlich verdient freenet an der überteuerten Service-hotline mehr als an den sonstigen Leistungen.

Ich habe vor zehn Tagen einen Brief an freenet geschickt, Ergebnis: keine Reaktion. Dann habe ich an sämliche e-mail-freenet-DSL- Serviceadressen geschrieben, dass ich die Zugangsdaten nicht bekommen habe; Ergebnis: eine Antwortmail: "Die Zuganggsdaten wurden bereits an Sie abgeschickt" sowie eine Rechhnung über die (tatsächlich gar nicht mögliche) freenet-Nutzung ab 16.1. Und jetzt??? Sobald freenet die Rechnung abbucht, lasse ich sie über meine Bank wieder zurückbuchen. Mal sehen, was dann passiert...

Wer klug ist, kann sich auch schon mal dumm stellen. Umgekehrt wird's schwierig...
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