Naive Frage: Wie kann es sein, daß man ein Symantec Produkt kauft, brav seine Abo-Gebühren bezahlt und dann gesagt bekommt, daß eine technische Unterstützung für die 2003er Version nicht mehr stattfindet?
Wie kann ich mich dagegen wehren?
Danke für Eure Ideen!
UrbanH Conqueror „Handelt es sich um Antivirus ?“
In der Zwischenzeit hat sich Symantec - wie ich annehme - automatisch bei mir gemeldet, um zu fragen, wie ich denn mit der Hilfe durch den technischen Kundendienst zufrieden gewesen sei - Neusprech geht mir auch auf die Nerven!
Ich habe denen erklärt, daß ich mit dem, was ich dort erlebt habe - gerade weil ich noch in der Abo-Zeit bin - überhaupt nicht zufrieden war, weil die beiden Fehlermeldungen (LU 1865 und LU 1875) nach Live-Update kein solches zulassen und auch nach Durchführung einer Routine fortbestehen. Das heißt nicht, daß ich mit der Person in der Hotline nicht zufrieden bin. Die hat mir ja die Umstände allgemeinverständlich erklärt.
Ich habe zurückgefragt, wie sie denn beabsichtigen, mich als Kunden zu halten.
Vielleicht bin ich immer noch naiv, vielleicht bringt es was.
