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1&1 Support: 'Anschluss besetzt oder nicht verfügbar.'

mike_2006 / 16 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo, ich hab da eine Frage an alle 1&1 kunden, die kostenlosen Installationssupport haben.
Ich hab mir den Vertrag vor dem 3DSL geholt.
Beim kostenlosen support kommt immer nach der Meldung
'Sie haben kostenlosen Support' die Meldung
#Anschluss besetzt oder nicht verfügbar'.
Und zwar immer.
Und das schlimmste:
Ich kann 1&1noch nicht mal per E-Mail erreichen, da ich die Support-Adresse nicht gezeigt bekomme!
Könnt Ihr mir helfen?

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hallo, wie wäre es damit? http://www.1und1.de/index.php? page hilfe-kontakt ... psycho dad
Wähle die Nummer 0900 1000 415 Kostenlos dann kommt so eine Quatschtante ... luttyy
..ich konnte Sie leider nicht verstehen, bitte wiederholen Sie.. ..ich ... hulk 8150
mit der 0900 Nummer böse Erfahrung gemacht. Sie ist nicht kostenlos. Wurde ... didifax
support@1und1.de ganzgenau
Das ist bei denen momentan ? eine Schwachstelle. Ich habe vor zwei Wochen ... gelöscht_96523
ging mir genauso! Fünf Emails geschrieben, weil die Hotline damals zu teuer ... Hanswurscht1
Die Probleme liegen z.Z. nicht bei 1und1, sondern bei der Telekom. Die ... luttyy
Ruf ich bei der Telekom an oder bei 1und1??? 1und1 nimmt die Gespräche ... hulk 8150
Wir sondieren ebenfalls den Markt und dann steht auch hier wohl ein Wechsel ... Nörgler
Adressen und Telefonnummern helfen zur Zeit nicht, beides wird zur Zeit seit ... hdv00
Uwe Richter1 mike_2006 „1&1 Support: 'Anschluss besetzt oder nicht verfügbar.'“
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Hallo mike2006,

das Hauptproblem mit dem aktuellen 1und1 Tarif " 3DSL" liegt darin, dass es für diesen Vertrag ( jetzt halt Dich bitte fest ) keinen kostenlosen Support per Telefon mehr gibt. Den gibt es nur für Bestandskunden, die noch ältere Verträge haben. Aufmerksam darauf wird man, mehr oder weniger freiwillig, gemacht, wenn man intern den Tarif wechseln möchte. Ich selbst habe ( noch ) DSL2000 plus Flatrate, und habe mich auch mit dem Gedanken getragen, auf 3DSL aufzurüsten. Ich weiß ehrlich gesagt noch nicht, ob ich es machen werde. Mein hypothetisch zukünftiger DSL 6000 hätte nämlich ( lt. T-Com ) nur einen Downstream von 3072 kbit/s. Ob sich da wirklich ein Unterschied bemerkbar macht, wage ich zu bezweifeln.

Gru Uwe

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Hallo Uwe Richter1. Ich habe DSL6000. Hat ca. 3-4 Wochen gedauert. Nach ... didifax
Die Antwort von 1u1 auf meine Anfrage: Wieso nur 6.000 anstatt 16.000 ... hdv00
Dann zahl doch einfach nur bis zu 30 Euro! - hulk 8150
Hallo, Danke für eure Tipps, ja, mein Kündigungsbrief liegt schon in den ... mike_2006