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Probleme mit 1&1

guidi / 11 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
habe mit 1&1 3 in one flatrate-Vertrag abgeschlossen, internet, telefonie und movie, ist aber alles gelogen nur internet ist wahr.
bei Telefon, seitdem Anschluß klingelt mein telefon nicht und ich bekomme immer noch Rechnungen für Gespräche auch von telekom, obwohl es hieß "telefonieren im festnetz ist kostenfrei".
Kundenservice bei 1&1 ist super sch... kostet viel Geld und du wirst nicht geholfen.
habe 2 Anrufe und mehr als 14 E-Mails. habe mehrere Antworte:

-software update.. erledigt (obwohl damit nichts zu tun hat)
-passwort vergessen..(geprüft)(sehr dumm.. dann hätte die Software Fehlermeldung gebracht)
-Internet Rufnummer nicht eingerichtet...(stimmt nicht.. trotzdem neu eingerichtet)
-und als letzte und beste Antwort "bei Ihnen ist alles in Ordnung".

So wer kann mir helfen bei folgendes:

-1&1 muß die Rechnung bezahlen, die ich an telekom bezahlt habe, ich kann nicht für ein mal telefonieren, 2 mal bezahlen.
-1&1 muß die Probleme endlich aufheben.

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immer noch Rechnungen für Gespräche auch von telekom, obwohl es hieß ... T-Rex
shrek3 T-Rex „ Keine Preselect-Nummern oder Vor-Vorwahlnummern mehr verwenden 1 1 1 1 Du...“
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Hallo quidi,

ich bin seit 2,5 Jahren 1&1-Kunde und telefoniere über das Internet ins Festnetz, ohne dafür zu bezahlen (außer kostenpflichtige Sondernummern natürlich).

Nach meiner Erfahrung dürfte das an Fehlern in der Konfiguration der Internettelefonie liegen.
Sie ist allerdings nicht einfach einzurichten.

Wenn du willst, können wir gemeinsam und Schritt für Schritt die Konfiguration durchgehen. Das wird zwar einige Postings dauern, aber es lohnt sich.

Rufe die Fritz!Box auf und wähle zunächst über Einstellungen -> Telefonie -> ISDN-Geräte die Registerkarte "Festnetzrufnummer" aus.
Dort legst du fest, ob es sich bei dir um einen analogen oder ISDN-Anschluss handelt.
Anschließend trägst du dort deine Rufnummer OHNE Vorwahl ein.

Als nächstes klickst du in der linken Fensterhälfte den Einstellungspunkt Telefonie -> Internettelefonie an.
In der rechten Fensterhälfte klickst du auf die Schaltfläche "Neue Interrufnummer".
Im sich nun öffnenden neuen Fenster setzt du einen Haken (Interrufnummer verwenden), wählst dir als Internettelefonanbieter 1&1 aus und trägst deine Festnetznummer sowie das VoIP-Passwort ein.
Das VoIP-Passwort müsstest du in den schriftlichen Unterlagen, die 1&1 dir geschickt hat, finden.

Bist du damit fertig, klickst du in der linken Fensterhälfte auf Telefonie -> Nebenstellen.
Dort sind die Nebenstellen Fon1, Fon2 und Fon3.
Schau dir an der FritzBox genau an, an welchem der Fon-Anschlüsse du dein Telefon angeschlossen hast.
Klicke dann auf die kleine Schaltfläche (z.B. auf die Schaltfläche, die zu Fon1 gehört).
Dann machst du folgendes:
"Rufnummer der Nebenstelle" -> deine Internetrufnumer (klapp das Auswahlmenü auf)
"zusätzliche Rufnummer -> deine Festnetzrufnummer (klapp das Auswahlmenü auf)
Anmerkung: diese beiden Nummern sind identisch. Der Unterschied ist der, dass du mit deiner Festnetzrufnummer jetzt automatisch über das Internet telefonieren kannst.

Nun solltest du grundsätzlich mit diesem Telefon per Internet hinaustelefonieren können. Und dieses Telefon würde automatisch klingeln, wenn dich jemand über diese Nummer anruft - egal, ob er über das Festnetz oder Internet kommt.

Gruß
Shrek3

Fatal ist mir um das Lumpenpack, das, um Herzen zu rühren, den Patriotismus trägt zur Schau, mit all seinen Geschwüren. Heinrich Heine
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Natürlich muss deine Festnetznummer erst einmal freigeschaltet sein und ... luttyy
Hallo quidi, von der Telekom bekommst du noch eine Rechnung für den ... Strohwittwer
Im Controlcenter steht unter Telefonflat folgender Eintrag: 1 1 DSL Phone ... Wotan7
bei Telefon, seitdem Anschluß klingelt mein telefon nicht und ich bekomme ... organ seller
1 1 hat einen lausigen Support. Das kann ich nur bestätigen. Die Leute sind ... ut61ad
Hallo, ich kann nur sagen das 1 1 mit 3 DSL mit Telefonflat bei mir seit ... Reich1010
Das mit dem Support bei 1 1 mag ja stimmen, wegen Update hatte ich in den ... Wotan7
Hallo, ich kann nur sagen das 1 1 mit 3 DSL mit Telefonflat bei mir seit ... Nörgler
So nun mal gaaaaanz langsam zum mitschreiben. 1. Ich gehe mal davon aus das ... martin63450