Hallo zusammen!
Gestern, am frühen Abend bekam ich einen Anruf auf mein Handy, von einer Dame von Vodafone.
Sie bot mir folgendes an:
-Ich bekomme eine neue SIM zugeschickt (kp, wozu?)
-Mein Tarif "Kombipaket Wochenende 60" kostet nurnoch 9,95 anstatt 24,95.
-Die Vertragslaufzeit ist 24 Monate
-Mein alter Vertrag wird gekündigt (vor 34Monaten erst noch verlängert?)
-Nach 3 Monaten, also Ende September kann ich mir ein neues Handy aussuchen (schon wieder?)
-Meine alte Nummer kann ich behalten.
Irgendwie kommt mir das komisch vor.
Als ich die Dame fragte, woher ich wissen sollte, ob Sie wirklich von Vodafone sei, konnte sie mir meine Kontonummer nennen, die ich auch wirklich nur für so Sachen wie Versicherungen, Internetrechnungen und ebend Handyrechnungen nutze.
Hat jemand von euch Erfahrungen mit sowas?
Wurde sonst noch jmd so ein Angebot gemacht?
Danke schonmal!
onlineolli
Smartphones, Phablets, Watches, kompakte Mobilgeräte 5.619 Themen, 31.545 Beiträge
Hab den Haken!
Weiß jetzt, was das mit einer neuen Karte sollte.
Die Dame am Telefon sagte mir was von einer "Vertragsänderung nur 9,95€ bla bla...",
und halt ebend was von "neue Karte".
Was sie aber so wortwörtlich nicht sagte ist, dass es ein zusätzlicher Vertrag mit einer zusätzlichen Karte ist.
Kurzer Rückruf bei der kostenlosen Vodafone-Vertrags-Hotline bracht Licht ins Dunkel.
Die Dame an der Hotline gab zu, dass die "Verkaufsdamen" oft nur wenig Informationen zur Verfügung haben, was sie dem Kunden verkaufen. Die Dame die mir diesen Zusatzvertrag verkauft hat, blickte meines Erachtens nach selbst nich so ganz bei der Sache durch.
Dafür war die Mitarbeiterin bei der kostenlosen Vodafone-Vertrags-Hotline umso umgänglicher.
Sie hat sofort alles wieder Rückgängig gemacht.
Fazit:
-Verkaufsanrufe von Vodafone: Mieser Informationsfluss!
-Vodafone Hotline: TOP, unkompliziert, kostenlos, schnell!
Also...
..immer zweimal nachfragen!
Trotzdem Danke für eure Bemühungen!