Hallo,
ich habe ein Problem mit 1&1. Und zwar habe ich eine störung meines kompletten Anschlusses. Ich erhalte aber dabei von 1&1 schon seit Tagen keine Antwort im Support Center. Hat jemand auch schon solche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun?
gruß
nettineu Pälzer „hallo...“
aber Hallo, danke für den Link, das hat ja in letzter Zeit 1+1 den Störungsbock abgeschossen, Bestimmt Sieger der Störungsstatistik.
jh88
wie konntest Du hier posten ohen DSL? über UMTS?
Was für eine Störung? Komplettausfall?
geht noch das Telefon? Telekom oder 1+1 VOIP?
... seit Tagen keine Antwort? Wieviel Tage sind es genau? 1+1 ruft binnen 1 Tag zurück (Hotline) oder innerhalb 1 Stunde davis@1und1.de per email. Tatsächliche Störungsbehebung durch Techniker eventuell 7 Tage. Kundenummer stets angeben, sonst läuft garnichts.
Bei mir war eine einbeinige Leitung die Störungsursache, verursacht von der Telekom 1992. Erst jetzt nach beharrlichen Beschwerden an 1+1 ist das durch kostenlosen Techniker entdeckt und behoben worden. Nichtmal die Telekom konnte mir einen schelles DSL liefern. Jetzt mit 1+1 richtig schnell.
Solltest Du mehr als 2 Tage Komplettausfall haben , Verursacher 1+1 und nicht Dein häusliches Kabelgewirr, dann bekommst Du die Monatsgrundgebühr bei der nächsten Rechnung erstattet, aber mit Aufforderung, alleine geht das nix.
Wie gesagt, eigene Erfahrungen, andere haben ander Erfahrungen.
