Wir waren bei Freenet, wie andre von 1und1 übernommen.
Haben dem Samsung Router smt3210 (hoff hab ich net verhaut) und wie ich Netz nachlesen konnte gehen die ja pötzlich
alle angeblich kaputt. (Haben die nen Eingebauten Timer^^?)
Bei Nachfrage von 1und1 haben wir (glaube eher sinnlose) Änderungen in der Einstellung gemacht aber das
PROBLEM EXTREM RAUSCHEN am Telefon hat sich nicht behoben.
Der Router wäre kaputt und sofort wurde uns ein Gerät für 30 Euro angeboten (würde angeblich neu 200 kosten).
Ein kostenloses Gerät könnten wir auch haben dieses hätte aber nur einen LAN Ausgang, die andre Box 4 wie
der Samsung Router. Habe ich nicht Anspruch auf ein gleichwertiges Gerät, sprich auch mit mehr Ausgängen
und das auch kostenlos?
Komm mir von 1und 1 wirklich veräppelt vor....
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Hi!
Ich würde als Laie - was die Spielwiese von Anwälten angeht - sagen, dass das vom Alter des Routers abhängt.
Ist er älter als 2 Jahre? dann gibt es keine Gewährleistung mehr. Ist er älter als 6 Monate, dann könnte sich 1&1 auf die Beweislastumkehr zurückziehen. In dem Fall müsste man prüfen, ob Samsung eine Garantie auf das Gerät bietet (ich erwarte das eher nicht, falls es sich um eine OEM-Modell für 1&1 handelt).
Mal ganz nüchtern betrachtet würde ich 30€ als noch relativ günstige Servicepauschale betrachten. Ich rechne da eigentlich immer mit etwa 25€ bis 50€ für Versand und Bearbeitung. Für einen Kaffeevollautomat wollte die Werkstatt 35€ für einen Kostenvoranschlag haben, dass ist aber grössen- und gewichtsmässig ein anderes Kaliber (liegt aber in dem Rahmen, den ich da erwarte).
Achte unbedingt darauf, dass die nicht einen "kleinen" Verrechnungstrick nutzen und den neuen Router über eine neue 24 Monate Vertragslaufzeit finanzieren wollen!
Zum Anspruch auf ein gleichwertiges Gerät: ich denke, das ist so, wüsste aber nicht, wie man soetwas ohne Anwalt durchsetzen soll. (Ehrlich gesagt, weiss ich aber auch gar nicht, was da die Rechtslage ist).
Bis dann
Andreas