Laptops, Tablets, Convertibles 11.822 Themen, 56.477 Beiträge

Verfolgung starten Optionen

Medion meldet bei Garantiefall Schaden an der vorher nicht da

Martina61 / 23 Antworten / Flachansicht Nickles


Hallo,

habe bei Medion mein Notebook reklamiert.
In der Garantiezeit hat sich das Laufwerk verabschiedet.
Medion verlangte die Einsendung des kpl. Notebooks.
Habe vor der Einsendung natürlich Fotos erstellt, da ich schon von derartigen Vorfällen hörte, diese jedoch nicht so richtig glauben konnte...
Gerät wurde unter 3 !!! volljährigen Zeugen eingepackt (in die Originale Verpackung) und mit dem DHL Freeway-Ticket versendet.
Nach mehreren Wochen bekam ich die Info, dass das Gehäuse einen Riss hätte incl. Kostenvoranschlag.
Nach einer Beschwerde bekam ich die beigefügten, teilweise stark verschwommenen Bilder.
Das ist eine Absolute Frechheit. Dieser Schaden lag bei mir definitiv nicht vor.
Ich warte nun noch ein paar Tage ab und werde dann Strafanzeige stellen.
Ein derartiges Verhalten kann und werde ich nicht akzeptieren.

Gruss
Martina



martina
bei Antwort benachrichtigen
Ist zwar ärgerlich, aber was erhoffst du dir von einer... swiftgoon
Hallo, wenn die Verpackung äußerlich beschädigt war, hat... Martina61
Hallo Martina,setze Medion eine Frist und nehme Dir danach... hddiesel
Man da hat aber jemand mit einem Baseballschläger auf den... Anonym60
Haben die Dir tatsächlich (Handy?)Photos von... Borlander
Hallo Martina ; wahrscheinlich hat DHL nicht aufgepasst... TAsitO
Reklamiere bei DHL einen "verdeckten" Schaden. gelöscht_305164
Hallo, muss der Schaden nicht vom Empfänger gemeldet... Martina61
Du als Versender bist der Auftraggeber des Transportes.... gelöscht_305164
Ok, werde Deinen Rat befolgen. Danke. Ich hoffe jedoch noch... Martina61
Wenn es richtig krumm kommt, treten wir @notar vom Sofa. gelöscht_305164
hier gibt es auch ein paar Fälle... Anonym60
Ich hoffe, der Notebookkarton war noch in einem weiteren... Max Payne
In den AGB "Paket National" von DHL heißt es in 3: "(3) Der... T6T8
Hallo, das Notebook wurde in dem Umkarton -mit dicker... Martina61
Hi also ich hatte ein Motorola Handy und MD NB 55800 schon... Ma_neva
Hallo, anscheinend gibt es derzeit keine "Geschädigten"... Martina61
Martina61 Nachtrag zu: „Hallo, anscheinend gibt es derzeit keine "Geschädigten"...“
Optionen

Hallo,

derzeit stockt es wieder.
Medion hat, nachdem ich die Beweise vorgelegt habe, den Kostenvoranschlag zurückgezogen.
Zuvor hat man mich beschimpft, da ich alles fein und säuberlich dokumentiert hatte.
Der Medion Mitarbeiter meinte, dass man so etwas nicht machen würde, wenn man nichts zu verbergen hat...

Medion tauschte die Festplatte und das beschädigte Gehäuse.
Nun stellte ich aber fest, dass die Festplatte immer noch defekt war-trotz Austausch-.Auf der Unterseite wurde durch Medion eine Schraube engedreht, welche dort zuvor nicht angebracht war und hervorstand.
Also wieder reklamiert.und eingesendet.
Notebook kam zurück. Nun war die Schraube mit einem Klebepunkt überklebt und die Festplatte nicht getauscht geworden.  Lt. Medion Prüfprotokoll sei nun alles OK. Die Festplatte war im Prüfprotokoll jedoch nicht erwähnt.
Erneute Beschwerde brachte nichts.
Nun übergebe ich die Sache an den Anwalt. Aldi als Händler tut hier nicht allzu viel. Ich denke, dass Aldi hier mehr Druck auf seinen Lieferanten ausüben könnte. Aldi hat sich m.M. in letzter Zeit in Sachen Kundenservice total verschlechtert. Wenn Aldi die Methoden seiner Händler hier Medion akzeptiert, sollte dies den Kunden schon zum Nachdenken verleiten.

Gruß
Martina
bei Antwort benachrichtigen
Hi, meinst Du, dass das nur bei Medion so ist? Ich bin ... Luha
Hallo, was lernen wir daraus?! Wir, die Verbraucher sitzen ... Martina61
Hallo Martina ! Bei mir ist es ein TV. Eins der Kaufargumente war der Triple-Tuner bzw. der vorhandene Sat-Tuner. Nach dem ... Alibaba
Glaubst Du, dass das Thema für Martina nach fast 3,5 Jahren immer noch so interessant ist? T6T8
Weiss ich nicht. Kann sie oder andere ja wohl selbst entscheiden. Alibaba Alibaba