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Noch mehr Spaß mit Bank-Serviceterminals dank SEPA

Michael Nickles / 164 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich war grad mit dem Rad drüben bei der Bank und habe dem Finanzamt 8 Euro überweisen. Die Säumniszuschläge von je 4 Euro wurden gefordert, weil meine letzten beiden Quartals-Steuervorauszahlungen jeweils knapp eine Woche zu spät eingegangen sind. Meine Schuld. Immer wenn ich am Service-Terminal der Sparkasse stehe, frage ich mich welchen von den drei mutmaßlichen Vollidioten ich am meisten hasse.

Den, der das Terminal so konzipiert hat, dass es praktisch keine Chance gibt einen Zettel abzulegen, von dem man etwas abtippen muss? (Vermutlich braucht es keine Ablage, weil Menschen die Kontodaten bei Überweisungen ohnehin auswendig im Kopf parat haben.)

Oder hasse ich den Idioten am meisten, der den Automaten so aufgestellt hat, dass die Lampe darüber exakt so auf den Bildschirm und die Tastatur gerichtet ist, dass es herrlich blendet, kaum was lesbar ist?

Oder ist der größte Idiot vielleicht nicht der, der die Terminals aufstellt, sondern der, der die Lampen aufhängt und ausrichtet?

Wie immer habe ich das mit der fehlenden Ablage und den fantastischen Blendeffekten hingekriegt. Aber an der Überweisung bin ich diesmal fast gescheitert, weil ich es wie immer machen wollte. Das Serviceterminal wollte wie immer eine Kontonummer und eine Bankleitzahl haben. Beides gab es auf dem Bescheid des Finanzamts aber nicht mehr:

(Foto: Finanzamt München)
Bescheid vom Finanzamt: Bei "Konten der Finanzkasse" ist jetzt nur noch dieses IBAN- und BIC-Zeugs angegeben. Entsprechende Felder gibt es im Überweisungsformular des Bankterminals aber nicht.

Und es gibt auch keinen Hinweis oder eine Möglichkeit "umzuschalten". Dabei ist die Lösung simpel: der Überweisungsvorgang muss abgebrochen werden und dann wählt man (ganz unten!) im Menü "SEPA Überweisung durchführen".

Inzwischen dürfte sich gewiss ausreichend rumgesprochen haben, dass im Fall von IBAN und BIC eine SEPA-Überweisung gemeint ist - drum steht das auch nicht extra auf dem Finanzamtbescheid drauf.

Mit SEPA ist das neue vereinheitlichte Überweisungssystem im Euro-Zahlungsverkehrsraum gemeint, zu dem wir ab 1. Februar 2014 gezwungen werden (das Finanzamt München hat anscheinend schon komplett umgestellt). Und wofür steht die Abkürzung SEPA? Richtig: "Single Euro Payments Area".

Generell ist das mit SEPA nicht schlimm: statt BLZ und Kontonummer gibt es jetzt halt IBAN und BIC (ich erspare mir diese Abkürzungen zu erklären, weil sie bestimmt sowieso schon jeder kennt). Und diese IBAN/BIC vom Finanzamt München ist wie im Bild zu sehen, richtig toll:

IBAN: DE05700000000070001506
BIC: MARKDEF1700

Klasse finde ich, dass das Finanzamt die IBAN im Bescheid "unterbrechungsfrei" abdruckt - dadurch müssen die Augen nicht so einen unbequem langen Weg wie beispielsweise bei dieser Variante zurücklegen:

IBAN: DE 0570 0000 0000 0700 0150 6

Dank der Einführung von SEPA machen Überweisungen jetzt endlich wieder richtig Spaß. Früher musste ich beim Finanzamt aufwändig die Kontonummer 175125 eingeben und die BLZ 70150000 wusste ich sogar auswendig, weil ich halt auch bei der Sparkasse bin.

Das Eintippen der langen SEPA-Ziffern-Zeichenketten begeistert mich, weil mich das an das lustige Eintippen von "Microsoft-Productkeys" erinnert. Und es werden auch nostalgische Gefühle geweckt - vielleicht sagt jemand "HEX-Listings abtippen" noch was. Eigentlich hätten diese SEPA-Experten es noch etwas lustiger machen können. Warum nicht IBAN und BIC einfach zusammenfassen?

Also: DE05700000000070001506MARKDEF1700

Ne, das tippt sich viel zu schnell, das "Nutzererlebnis" ist mir zu gering. Besser wäre eine gestreckte Variante in dieser Richtung:

DE05000000000007000030000070001500000006MARKDE000000300000111111111100000F1700

Halt! Geht gar nicht! Menschen sind es heute gewohnt komplizierte Passwörter mit mindestens Groß-Kleinschreibung im Kopf zu haben und zu tippen. Genial wäre also das hier:

dE05000iiiIIiii000000007000000700015000iiiIIIIII06mARkdE000000300000111111111100000f1700

Eigentlich müssten auch noch Sonderzeichen rein. Aber ich mach mir jetzt erst mal ein Bier auf.

Prost.

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Doch, hier: ... st.lu
gelöscht_84526 Ma_neva „Hallo, hatten wir hier auch noch als die echte Post noch ...“
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Ich weiß nicht, wozu du das immer und immer und immer wieder erzählst. Deine ganze Litanei, was die Ablehnung gegen dieses und gegen jenes und gegen im Grunde genommen alles, was neu und modern ist, kennt man doch nun mittlerweile.

Welche Kundengespräche willst du denn ständig führen? Wozu brauchst du andauernd Ansprechpartner? Um eine lapidare Überweisung durchzuführen oder um irgendwo Geld abzuholen braucht man das alles nicht. Warum soll ich mit dem Bus oder mit der Bahn oder mit dem Auto oder mit sonsteinem Gefährt zur Bank fahren, wenn ich das alles bequem von zu Hause machen kann? Kontoauszuge? Bekomme ich einmal pro Monat kostenlos zugeschickt, bei Bedarf - wenn ich öfter welche brauche - drucke ich mir die zu Hause aus. Auch dazu brauche ich keinen Ansprechpartner oder eine Kundenberatung! Weiter: Wozu soll ich mir einen TAN-Generator zwanzigmal erklären lassen, wenn ich eine zweiseitige Bedienungsanleitung dabei habe, welche mir erklärt, welche der 4 oder 5 Tasten ich wann und wo zu drücken habe? Das kann ich mir noch selber erlesen. Und warum um Himmels Willen soll ich den im Bankgebäude kaufen und dazu extra dahin fahren oder laufen, wenn ich den auch bei Bedarf von meiner Bank zugeschickt bekomme oder ihn bei Ebay für ein paar Kröten kaufen kann? Man kann sich aber auch für jeden Scheiß anstellen!!!

Wenn ich mit dem Teil (TAN-Generator) nicht klar komme: Auf meiner Bank-Seite (Postbank) wird für den Fall, dass man irgendwas nicht weiß, für jede Aktion, welche man mit diesem Teil durchführen kann, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angeboten. Diese Anleitungen versteht jedes Kind, welches einigermaßen lesen kann. Ich denke, dass das bei anderen Geldinstituten nicht anders ist.

Eine Bank bzw. Sparkasse habe ich zuletzt betreten, als ich mir ein Mopedschild gekauft habe, und das auch nur, weil sich die Sparkassenfiliale direkt neben dem Mopedladen befand, wo ich mir so ein Gefährt gekauft habe und ich so sofort so ein Schild hatte und vom Mopedladen direkt mit dem Moped nach Hause fahren konnte, normalerweise hätte ich mir das Schild auch über's Internet gekauft - für alle bei mir anfallenden Bankgeschäfte brauche ich so ein Gebäude nicht zu betreten und habe es auch schon seit etlichen Jahren nicht mehr gemacht, das wäre mir viel zu mühselig, solche Sachen erledigt man bequem von zu Hause aus per Internet bzw. am Computer.

Und jetzt höre ich einfach auf, sonst bekomme ich mit oder wegen dir noch einen Anfall!

Gruß

K.-H.

 

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