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Kennt jemand die Telefonnummer von Amazon.de??

fbe / 27 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich habe im Nov. 2013 bei Amazon einen Fritz!Repeater gekauft, der nun defekt ist. Da der Verkäufer Amazon ist und die 2 Jahre Gewährleistung noch nicht abgelaufen sind, will ich das Gerät zum Tausch zurücksenden. Über die Amazon Seiten gelingt mir das nicht, man wird im Kreis herumgeschickt. Egal über welche Seiten man eine Rücklieferung anstoßen will, man landet auf dieser Seite: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190

Lt. AGB gilt Luxemburgisches Recht aber m.W. ist lt Europäischem Recht ebenfalls eine 2 Jahes Gewährleistung vorgegeben.

Deshalb möchte ich mich telefonisch mit denen in Verbindung setzen. Ich habe es jedoch nicht geschafft  eine Telefonnummer für die Reklamation zu finden.

Vielleicht kennt jemand die?

fbe

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Servus fbe, schau mal hier - ... Bergi2002
Hallo Bergi2002, auf der Seite war ich auch, das Ergebnis ... fbe
Du brauchst Garantie. Gewährleistung nützt nichts in ... gelöscht_265507
Aber nur wenn man eine Telefonnummer findet. fbe fbe
schuerhaken fbe „Kennt jemand die Telefonnummer von Amazon.de??“
Optionen

Von dieser Seite her kann man Kontakt aufnehmen (linker Button), 
indem erst der Artikel aus einer Liste sämtlicher bei Amazon bis dato 
erworbener Artikel durchgegangen und der betreffende Artikel 
ausgewählt werden kann. 
Der Rest ergibt sich von selbst, bis hin zum freigemachten Rücksende- 
Paketaufkleber. 

Als ich ganz knapp vor Ablauf eines Jahres Trouble mit einer Digitalkamera hatte, bin ich bei der genannten Seite gestartet, habe kurz und knapp den Fall geschildert und bekam (tief in der Nacht!) ein paar Stunden später eine sehr freundliche Nachricht in etwas gebrochenem Deutsch (wohl aus Indien oder ähnlich). 
Ergebnis nach Einsendung: Die Kamera war angeblich weder reparierbar noch war sie weiterhin lieferbar, weshalb mir der volle Kaufpreis erstattet wurde. 

Also: 
Amazon hat sich als der großzügigste Partner erwiesen, den ich je hatte. Da war kein Telefonieren notwendig.

Generell versteckt sich AMAZON nach allen Regeln der Kunst. Bis auf einige Ausnahmen. 
Du kannst -- wenn Du es für nötig hältst -- es ja mal auch hier versuchen:
Amazon.de GmbH
 MARCEL-BREUER-STR. 11
PLZ / Ort: 80807 MÜNCHEN  
Stadtteil: Milbertshofen-Am Hart  
E-Mail: Kontakt
Telefon: 089/358030  
Fax: 089/35803400  
URL: http://www.amazon.de  
USt-Id.-Nr.: DE176943476  

MfG, Manfred
----------------------------------------
GoogleEarth: 
http://www.sanctusisidorus.net/AMAZON_GoogleEarth.zip

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Hallo Manfred, auf der Seite war ich schon. Ergebnis: ... fbe
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?ie UTF8 ... Alpha13
Hallo Alpha, auch der Link führt auf die von mir gepostete ... fbe
0800-3638469 wenn du nicht angerufen werden willst... ... Alpha13
Na und? Dann wähle im Punkt 2 bei Bitte wählen Sie ein ... dalai
Danke dalai, das werde ich morgen mal versuchen und werde ... fbe
Telefon: 089/35803-0 Auch probiert??? Wenn mir ein Automat ... schuerhaken
Rechtsgrundlage? Auch beim Verbrauchsgüterkauf liegt die ... Max Payne
Von Beweislastumkehr nach 6 Monaten hat jemand wie du in ... Alpha13
Dieser Beitrag ist gelöscht. schuerhaken
Hi! Ich schätze da springt dir immer ein kleines ... Andreas42
Eine nachträgliche Verschlechterung wird von der ... Max Payne
Dabei brauchte man sich die beiden Begriffe, Garantie vs. ... gelöscht_238890
Zunächst Danke an alle, Ich habe vorher AVM kontaktiert. ... fbe
Das Problem ist gelöst! Nach einem Anruf bei Amazon wurde ... fbe
Sag ich doch. Bei mir gab es sogar den vollen Kaufpreis ... schuerhaken
Hallo schuerhaken, Die Masse machts! Zum einen kann Amazon ... Kabelschrat
Naja, zur Abschreibung braucht mir niemand etwas erzählen. ... schuerhaken
Das kann ich unterstreichen. Aber der Online Handel ist ... fbe
Dann ist er schlecht informiert. Zwei namhafte ... schuerhaken
0941 788780 0800 3638469 Damit habe ich Kontakt gehabt Waldschrat_70
Einfach in Google nachschauen, der weiß alles , hier hast ... Max001