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Kennt jemand die Telefonnummer von Amazon.de??

fbe / 27 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich habe im Nov. 2013 bei Amazon einen Fritz!Repeater gekauft, der nun defekt ist. Da der Verkäufer Amazon ist und die 2 Jahre Gewährleistung noch nicht abgelaufen sind, will ich das Gerät zum Tausch zurücksenden. Über die Amazon Seiten gelingt mir das nicht, man wird im Kreis herumgeschickt. Egal über welche Seiten man eine Rücklieferung anstoßen will, man landet auf dieser Seite: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190

Lt. AGB gilt Luxemburgisches Recht aber m.W. ist lt Europäischem Recht ebenfalls eine 2 Jahes Gewährleistung vorgegeben.

Deshalb möchte ich mich telefonisch mit denen in Verbindung setzen. Ich habe es jedoch nicht geschafft  eine Telefonnummer für die Reklamation zu finden.

Vielleicht kennt jemand die?

fbe

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Servus fbe, schau mal hier - ... Bergi2002
Hallo Bergi2002, auf der Seite war ich auch, das Ergebnis ... fbe
Du brauchst Garantie. Gewährleistung nützt nichts in ... gelöscht_265507
Aber nur wenn man eine Telefonnummer findet. fbe fbe
Von dieser Seite her kann man Kontakt aufnehmen linker ... schuerhaken
Hallo Manfred, auf der Seite war ich schon. Ergebnis: ... fbe
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?ie UTF8 ... Alpha13
Hallo Alpha, auch der Link führt auf die von mir gepostete ... fbe
0800-3638469 wenn du nicht angerufen werden willst... ... Alpha13
Na und? Dann wähle im Punkt 2 bei Bitte wählen Sie ein ... dalai
Danke dalai, das werde ich morgen mal versuchen und werde ... fbe
Telefon: 089/35803-0 Auch probiert??? Wenn mir ein Automat ... schuerhaken
Rechtsgrundlage? Auch beim Verbrauchsgüterkauf liegt die ... Max Payne
Von Beweislastumkehr nach 6 Monaten hat jemand wie du in ... Alpha13
Dieser Beitrag ist gelöscht. schuerhaken
Andreas42 fbe „Hallo Manfred, auf der Seite war ich schon. Ergebnis: ...“
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Hi!

Ich schätze da springt dir immer ein kleines Mistverständnis in den Weg. Zwinkernd

Der Link ist schon der richtige: https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us

Allerdings gehst du ab da den falschen Weg. Die hast sicherlich "Rücksendungen und Erstattungen" (oder einen anderes Thema) ausgewählt und dann "Artikel zurücksenden oder ersetzen" angeklickt, was offenbar falsch ist. Das wäre die Funktion zum Rücksenden in den ersten 30 Tagen (im Rahmen des Widerrufs).

Ich würde die Funktion "Problem mit einer Bestellung oder einem Artikel" wählen. Dann im zweiten Pulldown-Feld "Artikel defekt/Artikel funktioniert nicht".
Damit aktivieren sich die drei Buttons unten (Mail, anrufen oder Chat). Für mich ist Mail der bequemste Weg (kurz beschreiben, was los ist bzw. nicht klappt und dann fragen, wie zu verfahren ist).

Falls du "Rufen Sie uns an" wählst, landest du auf einer Seite, auf der du deine Nummer für einen Rückruf eingeben kannst. Dort findest du aber auch einen Link im letzten Satz "Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch unsere allgemeine Hilfenummer anrufen."
Dieser öffnet ein kleines Fenster, dass die 0800er Hotlinenummer enthält. ("Deutschland: 08 00-3 63 84 69").

Bis dann
Andreas

Mir faellt gerade kein bloeder Spruch ein, der mich ueber alle anderen erhebt.
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Eine nachträgliche Verschlechterung wird von der ... Max Payne
Dabei brauchte man sich die beiden Begriffe, Garantie vs. ... gelöscht_238890
Zunächst Danke an alle, Ich habe vorher AVM kontaktiert. ... fbe
Das Problem ist gelöst! Nach einem Anruf bei Amazon wurde ... fbe
Sag ich doch. Bei mir gab es sogar den vollen Kaufpreis ... schuerhaken
Hallo schuerhaken, Die Masse machts! Zum einen kann Amazon ... Kabelschrat
Naja, zur Abschreibung braucht mir niemand etwas erzählen. ... schuerhaken
Das kann ich unterstreichen. Aber der Online Handel ist ... fbe
Dann ist er schlecht informiert. Zwei namhafte ... schuerhaken
0941 788780 0800 3638469 Damit habe ich Kontakt gehabt Waldschrat_70
Einfach in Google nachschauen, der weiß alles , hier hast ... Max001