Smartphones, Phablets, Watches, kompakte Mobilgeräte 5.650 Themen, 31.858 Beiträge

Nach 5G-Umstellung wird neue PIN nicht akzeptiert, Ersatz-PIN auch nicht...

Alibaba / 9 Antworten / Flachansicht Nickles

Liebe Experten, Hilfe, das nervt echt.

Ich habe ein Galaxy A20e Bj. 19 und 4G. Da Wenig-bis-Kaum-Nutzer Akku noch solala. Mein Provider 1&1 stellte um auf 5G und schickte mir eine neue PIN. Am Umschalttag wartete ich brav bis morgens ca. 8 Uhr (...könnte bis 6:00Uhr dauern, hiess es) und setzte dann die neue SIM ein. Eine Mail war auch schon da, "es wäre jetzt aktiviert". Zusatz: Handy war aufgeladen und ist auch nie gefallen oder so). Eingabe ergab "PIN ist ungültig". Sitz des Chips überprüft, nochmal Eingabe, das Gleiche. Nach Fluchen und Mehrfach-Versuchen nahm ich die PUK, aber das Gleiche. Der alte PIN war natürlich abgeschaltet. Service erbrachte auch keine Hilfe ("Neustart" und so), aber man schickte mir eine neue SIM-Karte. Lt. Text sollte ich diesmal über Webseite selbst aktivieren, was ich tat. Auch hier wieder Sicherheitsfristen abgewartet. Dann Eingabe und wieder "PIN ist ungültig". Nach mehrfach versuchen kam auch ein Text "27-28sec warten", was ich auch bei der ersten PIN erstmalig "bewundern" durfte. Naja, PUK auch wieder nix, und Service habe ich mir gespart.

Lt. Text 1&1 in den FAQ sollten auch 4G-Handies normal weiterfunktionieren, nur halt eben keine 5G-Funktionen - logisch!

Eigentlich stinkts mir, nur aus Frust jetzt ein neues Smartphone zu kaufen. Ich bin sowieso einer, der gar kein Smartphone bräuchte; aber Bank, Amazon etc. Allesamt kommen sie mit ihrem Sicherheits-Mist und zwingen mir praktisch eins auf. Naja, zugegeben, manchmal (selten) ists ja ganz nützlich.

Aber bitte, fällt jemand von Euch noch was ein, warum da der Sch...-PIN nicht gehen will????

Win11 pro 64, Ryzen 5 5600G, Gigabyte B550 X V2, DDR4 16GB RAM, SSD Crucial 500 GB, MSI Geforce GTX 1050 2GT OC und 2xSATA3-HD + 1xeSATA-HD mit insges. 7,5 TB, NT Cooler Master Silent Pro Gold 1000W, Monitor Samsung Syncmaster 24"
bei Antwort benachrichtigen
Alibaba hatterchen1 „Alles zurück, der Trick ist leider veraltet und nicht mehr praktikabel. Da kann dann sicher nur 1 1 helfen. Eventuell mal ...“
Optionen

Glück gehabt.Nix passiert.

Da kann dann sicher nur 1&1 helfen.

Eher nicht. Beim ersten Anrufsversuch war zwar die Dame sehr freundlich und bot mir auch sofort an, eine neue SIM zu schicken, aber sie fragte auch, ob ich lieber zur Technik verbunden werden wolle? Leider (muss ich jetzt sagen) nahm ich das an und hatte dann einen Herrn dran. Der wollte mir allen Ernstes (und ja, ich habe extra nachgefragt) verklickern, dass 4G komplett abgeschaltet wurde...etwa in dem Sinne, dass jeder mit einem 4G-Handy sein Gerät wegschmeissen könne. Ich sagte dann, dass ich das wohl wüsste, wenn jeder, den ich kenne sein Handy wegschmeisst. Dann kam der Spruch "Ich könnte Ihnen da allerdings etwas anbieten...". Aber da unterbrach ich und sagte mit aller Resthöflichkeit, dass ich mir diesen Unfug nicht länger anhören wolle...und legte auf. Als dann diese besch... Mail kam, "Waren Sie mit unserem Service zufrieden?" habe ich eine bitterböse Beschwerde wegen "übelster Drückermethoden" abgelassen. Hoffentlich kriegt der Typ eine auf den Sack, denn so etwas bin ich nach gut 15 Jahren 1&1 nicht gewohnt?

Du wirst dann verstehen, dass ich mich derzeit nicht an die Technik von 1&1 wenden will.

Schade, mein sonstiger Handy-Guru im Freundeskreis wusste da auch nicht weiter. Und ich will nicht irgendwas kaufen, um bei einem dieser Hochglanz-Läden eine Frage stellen zu können. Ich werde dann in den sauren Apfel beissen müssen und mir morgen ein neues Handy kaufen müssen - wenn sich hier nicht noch jemand meldet. Mist, Mist, so dicke hab ichs nun auch nicht...

Trotzdem vielen Dank für die schnelle Antwort. Lass Dirs gutgehen..

Alibaba

P.S. Kurze Frage noch. Hab schon nach anderen Modellen gesucht. Dabei ist mir u.A das M15 5G aufgefallen. Das oder das A16 5G hab ich ausgeguckt (bis jetzt). Aber ich wollte wissen, ob Du was über die M-Serie bei Samsung weisst? Hatte ich vorher nie bemerkt.

Win11 pro 64, Ryzen 5 5600G, Gigabyte B550 X V2, DDR4 16GB RAM, SSD Crucial 500 GB, MSI Geforce GTX 1050 2GT OC und 2xSATA3-HD + 1xeSATA-HD mit insges. 7,5 TB, NT Cooler Master Silent Pro Gold 1000W, Monitor Samsung Syncmaster 24"
bei Antwort benachrichtigen