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Windows XP - Hilfe und Support Center startet nicht mehr

melchi32 / 10 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo!


Ich hoffe mir kann jemand helfen! Ich benutze Windoes XP SP2 und seit ein paar Tagen startet das Hilfe und Support Center nicht mehr!


Es passiert gar nichts, wenn ich es anklicke...


Zudem läuft unter keinem anderen Microsoft-Programm die Hilfe, egal ob ein Office-Programm wie word oder excel oder auch andere Microsoft-Programme wir Picture it! Dort öffnen sich nach dem Aufrufen der Hilfefunktion zwar das entsrechende Fenster aber es ist absolut leer... Nur weißer Bildschirm :o(


 


Kann mir jemand sagen, was da los ist und wie ich herausfinde, ob einfach nur ein Treiber gelöscht wurde oder was immer?!


Bin ratlos...


 


Danke im Vorraus

Hallo, kann sein das der Dienst Hilfe und Support deaktiviert ist. Schau mal ... Gonzo.P
Hallo, Danke für den ersten Tipp! Freu Aber der Dienst ist gestartet und ... melchi32
Gonzo.P melchi32 „Windows XP - Hilfe und Support Center startet nicht mehr“
Optionen

Ok, habe mal gegoogelt.
Vielleicht hilft Dir das (ist wie man sieht aus dem Wintotal Forum rauskopiert und ohne Gewähr):

MSinfo32.exe und Helpctr.exe ohne Funktion

Plattform: Win XP
Sie versuchen verzweifelt msinfo.exe zu starten, aber landen stattdessen im Hilfe- und Supportcenter oder es passiert gar nichts ?
Dann liegt es daran, dass einige Dateien bzw. Komponenten von PCHealth beschädigt sind oder gar gelöscht wurden.
Um das Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Entfernen Sie alle CAB-Dateien aus dem Ordner C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\PackageStore und stellen das Hilfe- und Supportcenter wieder her. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:

1a. Starten Sie die Eingabeaufforderung ( Start => Ausführen und dort CMD eingeben). Nun geben Sie net stop helpsvc ein und drücken anschließend Return bzw. Enter.

1b. Nun geben Sie Cd /d C:\Windows\pchealth\helpctr ein und drücken anschließend Return bzw. Enter. (Befindet sich Ihr System nicht auf C und/oder trägt es einen anderen Namen, dann ändern Sie C:\Windows entsprechend).

1c. Nun geben Sie rd packagestore /s /q ein und drücken anschließend Return bzw. Enter.

1d. Nun geben Sie cd binaries ein und drücken anschließend Return bzw. Enter.

1e. Nun geben Sie start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install ein und drücken anschließend Return bzw. Enter.

Jetzt schauen Sie nach, ob einer der folgenden Prozesse läuft. Sollte dies der Fall sein, beenden Sie diese bitte:
helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe
Um dies zu kontrollieren bzw. die Prozesse zu beenden, gehen Sie wie folgt vor:
Rechtsklick auf einen freien Platz der Tastleiste, dann Task-Manager auswählen und dann im Task-Manager auf den TAB Prozesse klicken. Um den Prozess zu beenden, klicken Sie diesen an und anschließend auf Prozess beenden. Anschließend beenden Sie den Task-Manager wieder und kehren zur Eingabeaufforderung zurück.

1f. Nun geben Sie net start helpsvc ein und drücken anschließend Return bzw. Enter.

Jetzt sollte es wieder funktionieren.

Hinweis:
Sollte dies nicht helfen, dann booten Sie von der WIndows-Installations-CD und führen eine Reparatur-Installation durch. Danach müssen eventuell vorher installierte Patches, Bugfixes und Service-Packs neu installiert werden.

Dieser Tipp stammt aus der Microsoft-Newsgroup mit freundlichem Hinweis unserer Wintotal-Forum-Userin Aninemo.

Windows XP - Hilfe und Support Center startet nicht mehr melchi32
Hi, hast Du einen Reistry Cleaner oder ähnliches laufen lassen bevor das ... Gonzo.P
Ja, habe vorher einen cleaner laufen lassen. Aber das hab cih schon einige ... melchi32
Hi , kopiere diese Zeilen in deinen Texteditor und speichere sie als .reg ... Gonzo.P
Hi, also diese Einträge sind alle in meiner Registry vorhanden! Trotzdem ... melchi32
Vorschau des Postings ... berber
hi ralf du supi... hatte zuvor auch alles probiert... nichts half. dann ... dirgni1