Hallo Leute,
ich brauche mal Eure Hilfe. Wir haben 2 Notebooks Amilo A 7600, beide haben noch Garantie von ca. 1 Monat. Da komischerweise bei beiden auf der linken Seite, wo das Tastaturfeld beginnt im blauen Gehäuseteil ein Riss ist, wollte ich fragen ob diese Schäden schon mal bei Euch auch aufgetreten sind. Die Geräte sind nicht heruntergefallen, sie wurden üblicherweise transportabel benutzt und stets pfleglich behandelt. Leider sagt Fujitsu Siemens das ist kein Garantiefall.
Wer kann helfen, bzw. hat die gleichen Schäden am Notebook.
Gruß Hartmut
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Hallo
um die Aussage von UselessUser noch zu ergänzen:
bei der - gesetzlich vorgeschriebenen - Gewährleistungspflicht von 24 Monaten gilt ab dem 7. Monat eine sog. Beweislastumkehr.
D. h.: hat ein Gerät ab dem 7. Monat einen Mangel, mußt Du beweisen, daß dieser bereits ab Kaufdatum im Gerät schlummerte. Bei Rissen, die erst kurz vor Ende der Gewährleistungszeit auftauchen, wird Dir dieser Beweis nahezu unmöglich sein.
Sollte jedoch eine 24-monatige Garantie (das ist ein Versprechen des Herstellers, daß bestimmte Umstände nicht eintreten bzw. bestimmte Eigenschaften mind. soundsolange anhalten) bestehen, hat FSC das auszutauschen - es sei denn, es wurde z. B. die Garantie für Gehäuse ausdrücklich auf 1 Jahr beschränkt.
Jetzt mußt Du genau gucken, was vorliegt und wie gewillt und finanzstark Du bist, eine solche Streitigkeit im Zweifelsfalle durchzuziehen.
Gruß,
Dirk