hallo
ich habe bei ebay etwas verkauft, konkret, ein paar loks für eine modellbahn. ich habe diese sachen selbst bekommen, waren nicht meine eigenen. weil ich die sachen nicht testen konnte, habe ich sie ausdrücklich als ungetestete defekte bastlerware verkauft, jetzt ist eine lok für 110 euro verkauft worden. heute schreibt mir der käufer, das die lok nicht fährt, innen verdreckt ist. ausserdem sei eine leiter abgebrochen. o.k, das mit der leiter hätte ich auch als laie evtl. sehen, mehr auch nicht. jetzt würde er die lok gerne zurück geben, ich habe das aber abgelehnt, da ich das teil als bastlerware verkauft habe. die anderen lok liefen, hatte man mir bis jetzt gemailt. ich habe ihm, zumindest als goodwill einen nachlass eingeräumt, wegen der leiter, hat sich aber bis jetzt noch nicht gemeldet.
wie seht ihr das? wie gesagt als defekte ungetestete bastlerware. muss ich das teil zurücknehmen oder ist der selbst schuld, wenn er auf gut glück 110 euro bietet. wenn die lok 1a wäre, kostet das teil meines wissens nach 250 und mehr.
grüße
frank
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Wenn Du "ungeprüfte Bastlerware" anbietest, solltest Du nicht diesen Text schreiben ...
Anmerkung: Falls die Ware fehlerhaft ist oder mir sonst ein Fehler unterlaufen sein sollte, der nicht in der Auktion steht, nicht gleich negativ bewerten oder sonst irgendwie drohen, sondern eine freundliche Mail und dann wird sich ein Weg finden.
Nach der Formulierung oben kann ich auch den Käufer verstehen, daß er - im Falle eines anscheinend wirklich vorliegenden Defektes - sich bei Dir meldete ...
Wenn Du schon auf Kulanzbasis bereits einen Preisnachlass angeboten hast, solltest Du ihn geben. Das ist ein Fall, wo man sich gütlich einigen sollte.
rill