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Hermes Paketdienst mal wieder

Crusty_der_Clown / 53 Antworten / Flachansicht Nickles

Ich könnte kotzen. Es gibt hier ja immer wieder einige User, die Hermes so toll finden. Mag in ihrem Gebiet auch so sein, will ich gar nicht bestreiten, hier im Raum Hannover scheinen aber die dümmsten Mitarbeiter rumzulaufen, die man finden kann.

Seit 1,5 Wochen warte ich auf Akkus, die ich über eBay bestellt habe. Jetzt bekomme ich vom Verkäufer die Paketnummer von Hermes, nachdem ich diesbezüglich nachgefragt habe. Sendung zugestellt, heißt es dort lapidar, am 28.04.

Da fällt mir doch mit Schrecken ein, was diese Idioten diesmal verbockt haben. An eben diesem 28.04 klingelt kurz vor Feierabend ein kaum der deutschen Sprache mächtiger Russe bei uns, hat einen Briefumschlag in der Hand mit einem unbekannten Namen als Empfänger und einer 20 km entfernten Anschrift. Nur der Paketnummernaufkleber, dessen Nummer in keiner Weise mit der Sendung übereinstimmt, weist auf unsere Firma hin. Auf meinen Einwand, daß wir mit dem Namen und der Anschrift nichts zu tun haben, bekam ich die Antwort "der Arbeitet bestimmt hier". Klar, wenn man seit 22 Jahren in der gleichen Firma mit 9 Mitarbeitern arbeitet, kann einem das natürlich entgangen sein...

Ich habe die Sendung dann anschließend doch noch geöffnet, nachdem der Fahrer wieder weg war. Wie vermutet, der Inhalt hatte aber auch gar nichts mit uns zu tun, auch die Absenderanschrift nicht. Ich habe den Kram dann noch zum nächsten Hermes-Paketshop gebracht und hoffte, die Angelegenheit wäre damit erledigt.

Aber nein: Ganz offenbar habe ich da jetzt für meine erwartete Sendung unterschrieben.

Nun gut, Zeugen für den Vorfall sind vorhanden, sowohl mein Arbeitskollege wie auch der Mitarbeiter des Hermes-Shops, aber ich könnte eine Kotzkrise bekommen, daß man die Zusteller schon darauf hinweist, daß irgendwas falsch ist, die in ihren Schädel jedoch nicht hineinbekommen, daß sie dort mal wieder Bockmist gebaut haben.

Wie auch immer: Sendungen über Hermes werde ich zukünftig nicht mehr akzeptieren, das ist ab sofort ein Ausschlußkriterium.

Diese Firma kotzt mich einfach nur an. Wie kann man nur so Scheiße sein?

Sorry, wenn sich jemand auf den Schlips getreten fühlt oder denkt, "wat will der eigentlich?". Da Paketdienst-Threads hier aber regelmäßig vorkommen, wollte ich meinen Senf auch mal dazu geben.

Gruß
Jürgen

Crusty_der_Clown The Wasp „Wer noch nicht bei einem Paketdienst gearbeitet hat, hat von der Zustellung...“
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Hi,

Erfahrungen mit Paketdiensten habe ich seitdem ich beruflich tätig bin, also seit rund 22 Jahren.

Das Qualitätsurteil "Beschissen ist noch geprahlt" hat sich bis heute nur Hermes verdient, gefolgt von TNT, die tatsächlich ohne vorherige Rücksprache hochempfindliche Geräte auspacken, weil sie kein Auto frei hatten, in den das Gerät mit Verpackung gepasst hätte und dann auch noch von uns eine Lösung erwarteten, wie man das Teil wieder aus dem Transporter rausbekommt, gefolgt von trans-o-flex, da ich die Sprache der Zusteller dieses Unternehmens nicht spreche (oder sie nicht meine) und der Gesichtsausdruck (Stichwort "Körpersprache") aussagt: "Am liebsten würde ich dir welche in die Fresse hauen".

Das Kriterium, wer billig will, kann nur Scheiße erwarten, kann also auch nicht immer stimmen, TNT, an Professionalität zmindest in der für uns zuständigen Niederlassung kaum zu unterbieten, gehört immerhin mit zu den teuersten Anbietern am Markt.

Absolut keinen Streß, der in irgendeiner Art und Weise über eine Momentaufnahme hinausging, gab es bisher mit der Post/DHL, DPD, UPS, German Parcel/GLS.

Du hast auch einen Fehler gemacht, denn du hättest das Paket mit unbekanntem Absender nicht annehmen dürfen.
Kommt auf die Sichtweise an. Tatsache ist, es ist ein Paket falsch geliefert worden. Da ich nicht vorhatte, mich daran zu bereichern, habe ich es angenommen, da Iwan ohnehin nicht in der Lage war zu verstehen, daß das Paket nicht für uns bestimmt ist. Früher hieß es "die Partei, die Partei, die hat immer recht", heute wird "Partei" durch "Ersatzpaketnummernaufkleber" ersetzt, und da stand unsere Anschrift drauf. Immerhin habe ich die Sendung auf meine Kosten und in meiner Freizeit wieder zur nächsten Hermes-Annahmestelle gebracht.

Das aus unserer Sicht "überzählige" Paket bedeutet aber im Umkehrschluß nicht, daß dadurch die von mir erwartete Sendung spurlos im Nirvana verschwinden darf, stattdessen hätte es 2 Sendungen geben müssen. Auch mit einer Annahmeverweigerung wäre dadurch nicht mein Paket plötzlich aus dem Nichts erschienen, stattdessen würde jetzt im Hermes-Computer stehen "Annahme verweigert", da würde ich mich der Absender meines Paketes dann auch fragen, was ich eigentlich will.

Auf jeden Fall wird mir der Fehler nicht nochmal passieren, eine Ersatzlieferung meiner Bestellung werde ich wohl noch mit Hermes akzeptieren müssen, weitere Bestellungen bei Versendern, die ausschließließlich mit Hermes liefern, wird es von meiner Seite aus nicht mehr geben. Von mir wird erwartet, daß ich ordentliche Arbeit verrichte und spätestens dann mein Gehirn einschalte, wenn ein Kunde, Kollege oder sonstwer darauf hinweist, daß irgendwas an dem, was ich gerade mache, nicht stimmt. Und genau das erwarte ich von Dritten auch, insbesondere dann, wenn ich mir nicht aussuchen kann, mit wem ich es zu tun habe. Als Paket-Empfänger habe ich das nicht, nur als Paket-Versender. Und da könnte mir Hermes ein Jahr lang kostenlosen Paketversand schenken, mit den abgewrackten Typen, die die zu uns schicken, möche ich nichts, aber auch gar nichts zu tun haben.

Gruß
Jürgen

www.dpd.de Olaf19
www.dpd.de Crusty_der_Clown
Interessant... Olaf19
oder solches libertè
oder solches Crusty_der_Clown
Am Feiertag? Crusty_der_Clown