Internetanschluss und Tarife 23.325 Themen, 97.957 Beiträge

1und1 Netz am Niederrhein ausgefallen

wersob / 8 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Freunde!
Seit Mittag läuft hier in Neuss das ADSL Netz von 1und1 nicht - die DSL-Verbindung steht zwar aber es ist keine Verbindung in das Internet und demzufolge auch nicht das telefonieren möglich.
Laut Heise-iMonitor betrifft es die Vorwahlen 0211 Düsseldorf, 02131 Neuss und 02128 Grevenbroich.

Habt Ihr Erfahrungen wie es mit dem Anspruch an Ersatzleistungen gegenüber dem Provider aussieht - man ist ja de-facto von der Welt abgeschnitten, telefonieren geht nur über Handy, Internet über UMTS - ist ja auch nicht umsonst.

Gruß

bei Antwort benachrichtigen
Aragorn75 luttyy „Was für Ansprüche? Wenn dein Auto nicht mehr läuft, bekommst du dann was?...“
Optionen
2.4. Servicelevel
Der 1&1 DSL-Anschlüsse werden seitens 1&1 mit einer technischen Verfügbarkeit von 97% im Jahresmittel bereitgestellt. Wartungs-, Installations-, Umbauzeiten, unvermeidbare Unterbrechungen aufgrund von Änderungswünschen des Kunden sowie bei Gesprächen zu Teilnehmern, die bei anderen Netzbetreibern im In- oder Ausland angeschaltet sind, sind von der Verfügbarkeit ausgeschlossen.

Komplette AGB

97% im Jahresmittel sind 262,8 Std. oder 10,95 Tage.
Von daher hast du noch ein bischen Zeit, bevor du irgend eine Ersatzleistung gelten machen kannst.
bei Antwort benachrichtigen