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News: Hinterlistiges Marketing

Vorsicht Falle: Vodafone mit dubiosen Methoden auf Kundenfang

Michael Nickles / 27 Antworten / Flachansicht Nickles
Mit dieser Karte versucht Vodafone neue Kunden einzufangen. (Foto: Screenshot Heise.de)

Mit einer beispiellos hinterlistigen Marketing-Kampagne versucht Vodafone Kunden zu gewinnen - und hat dafür einen saftigen Kommentar von Heise-Mitarbeiter Jo Bager kassiert.

Empfangen hat die Karte kürzlich seine Lebensgefährtin, verschickt wurde sie von "Dialogpost", einem Service der Deutschen Post.

Die Karte suggeriert ein wichtiges hochoffizielles Schreiben zu sein, trägt unter anderem einen "Stempel" (nur aufgedruckt) mit dem Hinweis "Wiederholter Zustellversuch".

Die Empfänger werden aufgefordert sich spätestens bis 24. Februar bei einer Telefonnummer zu melden da es an ihrer Adresse eine wichtige Neuerung der Telefon- und Internet-Technologie gäbe. Kurze Zeit später erhielt Jo Bagers Gefährtin einen Brief auf "grauen behörden-artigem Papier" mit dem Betreff "DVB-T Abschaltung erfordert Umstellung auf moderne TV-Versorgung".

Ganz offensichtlich gaukelt der Absender den Empfängern vor, dass in Sachen Telefon, Internet und Fernsehen ein dringender Handlungsbedarf bestehe.

Michael Nickles meint:

Wie tief muss ein Unternehmen sinken um sich so einen Dreck zu leisten! Clevere Menschen durchschauen nach der Nötigung zur Zeitverschwendung den widerlichen Marketingtrick gewiss. Viele werden aber darauf reinfallen.

Potentielle Volltreffer dürften unter anderem bei älteren Menschen erzielt werden, die Angst haben, eben ihre wichtigsten Dinge zu verlieren, kein Fernsehen mehr zu haben, nicht mehr telefonieren zu können. Wer beim Vodafone-Service schließlich anruft, der wird sehr wahrscheinlich einen Verkäufer an der Strippe haben, dem es weniger um "Aufklärung" als um seine Provision geht.

Gern reingelegt (selbst im Bekanntenkreis erlebt) werden auch Menschen, die nicht so gut Deutsch können. Nach Abschluss eines Telefon-/Internetvertrags folgt rasch der Anruf eines Vodafone-Mitarbeiters der irgendwas erklärt um irgendwie ein "Ja" zu erhaschen. Ein paar Tage später kriegt der Gearschte dann ein Paket mit einem "Digitalreceiver" und hat ein teures TV-Abo zusätzlich am Hals.

Einfach zum Kotzen.

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Vergangenes Jahr hatte ich einige Briefe von Vodafone bekommen mit der Breitbandinitiative. Nach dem ersten Umschlag ... Anonym60
Spätestens mit diesem Hinweis demaskiert sich der Unfug aber auch gleich mal selbst: Was soll denn das sein, ein ... mawe2
Hallo Michael, genau die Karte hatte ich auch letzte Woche im Briefkasten. Ich habe die Karte nicht weiter beachtet, aber ... Proldi
Das hatte ich vor 2 Tagen schon in den Google-News gelesen! Was für ein Drecksladen... ... luttyy
DIe schaffen es ja nicht mal Bestandskunden auszufiltern, ich bin ja leider seit der Übernahme von Kabel Deutschland mit ... ObelixSB
Wir kriegen schon seit Jahren Werbung von Vodafone, die wandert immer ungeöffnet ins Altpapier. Von diesen Karten hab ich ... schnaffke
Wir haben solche Angebote auch regelmäßig im Briefkasten. Leider haben die Honks noch nicht gepeilt, das wir hier weder ... fishermans-friend
Und genau darum geht es! Als seierzeit das Satelltenfernsehen !!! von analog auf Digital umgestellt wurde, sind die ... Systemcrasher
Noch mehr zum Kotzen finde ich wie sich solche Geschäftsmethoden zunehmend verbreiten ohne dass die Politik ... Scruffy
Hi Micha, würde 10 Sterne geben wenn möglich ! ... ullibaer
Sowas habe ich laufend im Briefkasten, Vodafone sind größten A.......Löcher der Internet und Telefonbranche. Hatte mal ... gelöscht_266722
ich wollte meine Simkarte verkleinern lassen und... Ich habe gesagt das ich keine neuen Verträge benötige. Was würdest ... Hamburger19
Ich kann über Vodafone absolut nichts negatives sagen. Im Gegenteil. Wollte ebenfalls eine neue Sim Prepaid und der ... PTR
Ich habe mich nicht über Vodafone beschwert. Beratung kann auch vorteilhaft sein. Es gibt viele Tarife! Ich nutze Callya ... Hamburger19
Es ist Quatsch, wg. des Fehlverhaltens einzelner Mitarbeiter bzw. Vermittler ?? den gesamten Konzern zu verurteilen. Wenn ... mawe2
Es ging bei meiner Aussage um den Vodafone Shop,welchen ich besuchte um mir Auskunft zu holen und nicht um den gesamten ... gelöscht_266722
mawe2 gelöscht_266722 „Es ging bei meiner Aussage um den Vodafone Shop,welchen ich besuchte um mir Auskunft zu holen und nicht um den gesamten ...“
Optionen
Es ging bei meiner Aussage um den Vodafone Shop,welchen ich besuchte um mir Auskunft zu holen und nicht um den gesamten Konzern,wie du nun wieder schreibst!

Nicht ich habe das geschrieben sondern Du!

Die Aussage

Vodafone sind größten A.......Löcher der Internet und Telefonbranche

ist eben was anderes als

Die Mitarbeiter des Vodafone-Shops xyz sind größten A.......Löcher der Internet und Telefonbranche
Wenn dir meine Meinung hier nicht passt,bitte ich dich es zu lassen auf meine Kommentare zu antworten.

Das musst Du mir schon überlassen, was ich hier kommentiere und was nicht.

Wenn Du es nicht aushältst, dass jemand Deine unsachlichen Texte in einem öffentlichen Forum kommentiert, solltest Du evtl. überlegen, in solchen Foren nichts mehr zu posten.

Und schon gar nicht solltest Du Aussagen posten, die Deiner eigenen Meinung widersprechen.

Meine Meinung muss nicht die deinige sein

Nein, muss sie nicht. Deswegen darf ich sie trotzdem kritisieren.

und das was ich hier schreibe, da stehe ich auch dahinter!

Das tust Du ja nun gerade nicht, das hast Du ja genau hier bewiesen!

(Du hast den Vodafone-Konzern insgesamt verurteilt obwohl Du nur ein paar Hanseln in einem einzigen Laden meintest. Die Leute in solchen Läden müssen noch nichtmal bei Vodafone angestellt sein, haben also mit dem Konzern evtl. gar nichts zu tun.)

Außerdem macht jeder seine eigenen Erfahrungen

Das ist richtig. Ich würde z.B. nie in solche Läden gehen, ich wüsste gar nicht, warum. Meine Erfahrungen sagen mir, dass diese Läden überflüssig sind. Aber das sehen andere Leute sicher anders.

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Vor Jahren war ich bei Kabel Deutschland Kunde u auch bei Vodafone. In beiden Fällen riesen Sauereien erlebt. Als dann die ... christian t
Bei Internet über Kabel gibts halt leider keine Konkurrenz und Auswahl des Providers. Wollte ja auch nicht Vodafone Kunde ... ObelixSB
DAUERT BEU EUCH DIE TEL Verbindung immer elend lange? Bei unsdamals hat es locker 10 Sekunden gedauert bis nach dem Wählen ... christian t
Also länger wie bei ner klassischen Telefonleitung dauerts schon, aber hab mich dran gewöhnt. Sprachqualität ist aber ... ObelixSB
Der Spiegel berichtet derzeit ebenfalls über den Dreck, den Vodafone da veranstaltet: ... gelöscht_84526
Das Problem sind halt die Taschengeldstrafen. Auch sind Verträge/Abos die mit solchen Methoden ergaunert werden wohl ... Michael Nickles
Die Androhung... mit in Folge einer Mitbewerberklage samt Schadensersatz... via bild hat wohl gereicht. Laut ... gelöscht_103956
Die Bundesnetzagentur hat die Werbung jetzt verboten: ... gelöscht_84526
haste da dich nicht verlesen??? Nicht etwa 200.000 Euro oder 2.000.000 Euro??? 20 kilo ist ja gerade eine Aufforderung zur ... gelöscht_103956
Danke - guter und wichtiger Beitrag. Man sollte solche Firmen irgendwie abstrafen oder sogar anzeigen können. Meine ... greb