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Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden....

eric draven / 67 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallöchen,

ich hatte heute mal wieder das ungewollte Vergnügen, mitten im Winter in der ServiceWüste Deutschland zu stehen. Dabei ist mir nicht wirklich wohlig warm zumute gewesen.
Mitte der Woche hatte ich bei Alternate diverse ComputerTeile bestellt.
Schön, gestern bekomme ich nen orangen Zettel mit dem Vermerk "Postpaket".
Dummerweise stand da kein Nachnahmebetrag drauf.

Cool, ich denk mir, der Nikolaus schickt mir was.
Aber den gibts doch gar nicht mehr ;-) Ich also in Verdacht die Kohle von der Bank geholt, damit ich heut u.u. nicht wie blöd an der Post steh, falls das Paket denn doch schon von Alternate is.
Im folgenden daher nen Auszug vom Gespräch mit der "Post Tante":

Ich: "Guten Tag, ich möchte ein Paket abholen!"
PT: "Da brauch ich aber ihren Ausweis."
Ich: "Kriegen sie, sofern das Paket da ist."
PT wackelt in den Lagerraum, 5 Minuten vergehen...
PT: "Stand ja gar nicht auf der Karte, da will einer ne Menge Geld von
ihnen..."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Macht 537 Örö."
Ich: "Von wem kommt das überhaupt?"
PT: "Hmmm, Alternativ, oder so?"

Langsam kommt bei mir Freude über die zu erwartenden Teile
auf...

Ich: "Könnten Sie das Paket bitte öffnen, damit ich angesichts des
Betrages sehen kann, ob die Ware unbeschädigt ist?"
PT: "Nöööö."
Ich: "Warum nicht?"
PT: "Sie wären nicht der erste, der dann ungefragt den Laden
verlässt."
Ich: "Das ist nicht ihr ernst, wollen sie mit unterstellen, dass ich
die Ware stehlen will?"
PT: "Hmpfffffff"
Ich: "Ohne bezahlt zu haben is jetzt essig mit Einsicht?
Na dann haben sie hier das Geld, wenn die Ware beschädigt sein
sollte, sehen sie mich in 10 Minuten wieder."

Der Rest des Verkaufes lief ohne Worte, da ich sichtbar die Schnüsss voll hatte, von der ja ach so gestressten mitvierzigerin.
Zu Hause angekommen öffnete ich das Paket: Gott sei Dank, alles drin, was da sein sollte, und vor allem ohne Bruchschaden o.ä.

Jetzt mal im Ernst, hab ich als Kunde nicht das Recht, die Ware vorher zu sehen? Oder muss man sich laut Gesetzeslage in Deutschland sone Sch*§$# gefallen lassen?

Armes Deutschland


Die Deutsche Post oder der Niedergang des Service am Kunden.... gelöscht_15325
Grundsätzlich öffen wir jedes, aber auch jedes Paket, sei es im Postladen, ... spiderjens
Du hast es erfaßt....... Kolti
Macht LIDL genau so, beim Kauf der Digicam wurde das Paket gleich von der ... Emily22
Mach ich genauso, wenn das Paket entweder teuer ist oder von aussen schon ... Emily22
Alter Hut, jeder kennt doch denn Spruch Hier geht richtig die Post ab... ... BIMEX
Schon mal die Alternative überlegt? Du öffnest das Paket, die Farbe deines ... hundevatta
Ganz einfach: Weil die anderen ganz weit hinten warten müssen solange ich ... Emily22
Service Wüste Gehirn! Kann ich da nur sagen. Un damit meine ich nicht die ... RW1
Unsinn... Emily22
Unsinn... hundevatta
Unsinn2 gelöscht_15325
Unsinn2 hundevatta
Unsinn2 Mario32
tach auch, da hab ich ja ne ganz schöne lawine losgetreten - @ rw1: locker ... eric draven
Wer hat dich denn als potentiellen Dieb dargestellt? Wenn du danach fragst? ... hundevatta
...gehts halt über UPS oder DPD. Freie Marktwirtschaft halt. Sind die ... Olaf19
@Olaf, viele Distributoren versenden ihre Ware nur noch über diese ... luttyy
UPS, DPD, FedEx & Co. Olaf19
UPS, DPD, FedEx & Co. luttyy
Aushilfsnigger , für sowas in abgewandelter Form bin ich hier mal ... luttyy
Na ja Emily22
Na ja tn3
Na ja Mario32
Na ja Nörgler
Und jetzt will ich mal, ohne hier jemand Beihalten zu wollen , folgendes ... luttyy
@luttyy: Es geht hier um Transportschäden und Offensichtliche Mängel. Wenn ... gelöscht_15325
@czuk, jetzt aber! Es geht um diesen Satz des Threadinhabers und sonst gar ... luttyy
Gekonnt aus der Affäre gewurstelt, wie immer. lol_i
Du hast euch gesagt und somit hast du uns alle angesprochen. gelöscht_15325
Oh Mann...., hätte nicht gedacht, das du jetzt auch noch die ... luttyy
Das ist ein Wort. gelöscht_15325
Tja, wo luttyy recht hat .... Aber an Emiliaxx sei dieser kleine Hinweis ... Nörgler
Uiii... Emily22
@ czuk: Geschickt gemacht. Entschuldigt sich bei dir und tituliert dich ... lol_i
und warum ist Deutschland eine Servicewüste? charlie62
Ich machte es so: Bezahlt und dann die Postfrau höflich gefragt, ob sie mal ... Loopi©
@loopi, ich stimme dir in dem Fall zu! Jetzt bekomme ich ein Paket mit 40-50 ... luttyy
Die Deutsche Post ist *Frachtführer* - nicht mehr und nicht weni Olaf19
Na ja, wer sowas vor hat, der lässt sich eben das Paket geben und krallt ... Emily22
Gestern hab ich eine von der Post gelieferte Sendung bekommen. Es war ... fbe
Na, das war dann wohl kein Nachnahmepaket. : Komisch, ich muss den Empfang ... luttyy
Bei Nachnahme-Paketen muss man ja auch zahlen. Ansonsten habe ich das auch ... Emily22
Du verwechselst aber jetzt nicht nachweispflichtiges Paket mit gewöhnlichem ... hundevatta
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben Olaf19
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben hundevatta
Olaf19 hundevatta „Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben“
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Hi Hundevatta,

> Man sollte Fehler seiner Mitmenschen ab und zu unter dem Gesichtspunkt des "kann passieren" sehen.

Bis hierhin bin ich deiner Meinung. Richtig ärgerlich wird es dann aber, wenn diejenigen, die den Fehler zu vertreten haben, dann auch noch pampig werden. Von mir ist in letzter Zeit 2x ein Standardbrief nicht zugestellt worden mit der Begründung, ich hätte ihn doch mal besser mit 55 ct. frankieren sollen. Zu dumm nur, dass die unbenutzte und auch sonst unversehrte Marke beide Male groß und breit draufgeklebt hat...

Beim ersten Mal habe ich die 0180-Nr. von der Post angerufen und höflich(!) und sachlich den Vorfall geschildert. Da ist die Telefon-Tante noch pampig geworden und meinte sinngemäß, das hätte schon seine Gründe, wenn ihre Kollegen eine Briefmarke beanstandeten. Daraufhin habe ich den Brief auf dem Postamt vorgelegt und bekam vom Schaltermitarbeiter eine ähnlich lautende, wenn auch freundlich formulierte Antwort: "Irgendwas" müsse mit der Marke nicht in Ordnung sein - was, das konnte er mir auch nicht sagen, obwohl er sie vor sich hatte.

Beim 2. Mal habe ich mir den Anruf geschenkt und bin gleich zum Postamt gegangen, diesmal zugegebenermaßen etwas ungehaltener. Wieder nur dumme Antworten bekommen, wieder das übliche "Mein Name ist Hase"- Spiel. "Wenn eine Marke beanstandet wird, dann hat das seine Gründe" - nur nennen konnte mir auch dieser Mitarbeiter keinen, obwohl er die Marke direkt vor seiner Nase hatte.

Nun, diesmal war ich ja drauf vorbereitet. Ich hatte meine Sammlung 55-ct-Marken nämlich gleich mitgebracht und bat um Umtausch. Das hat der Postmensch dann auch murrend gemacht. Er meinte noch, eigentlich dürfe er die Marken gar nicht umtauschen, denn die seien doch in Ordnung...!

Selten so gelacht.

CU
Olaf

P.S. Trotzdem muss ich in diesem Thread Partei für die Post ergreifen - so wie der Ausgangsposter sich das vorstellt, geht es nicht.

Post erkennt ihre eigenen Marken nicht an hundevatta
Nachnahmesendung bei Nachbarin abgegeben Mario32
Päckchen und Pluspäckchen sind sowieso die unsicherste Art der Versendung, ... Emily22
Vielleicht bin ich ja ein Glückspilz: Ich passe einfach nicht in das Bild ... hundevatta
Also ich will auch nicht unbedingt die Post schlecht machen, denn zum ... Emily22
Fällt unter meine Bemerkung: Von der Ausnahme wird noch lange geredet - von ... hundevatta
Dieses Verhalten ist bei uns in Berlin ganz normal..... Die nehmen meist ... gelöscht_82873
also verblödete computernutzer AUCH in die Cat. EINZELPERSONEN aber nicht ... Mario32
Was wäre gewesen wenn das jemand gefunden hätte? nix negatives für dich ... Mario32
Hallöchen, ganz schön krasser Thread hat sich hier entwickelt - Es schein ... eric draven
Die goldene Mitte Olaf19
wer ein paket kauft was 1000E kostet ist dumm! ich kaufe höchstens ware ... Mario32
Sehe das so, das Paket gehört erst dir, wenn du es bezahlt hast. Das heißt ... Towa
das paket öffnen,sonst geht hier wohl einigen aber noch gut ,oder? man muss ... craxy
Im Fernsehen gab es zu diesem Thema einmal eine Rechtsberatung. Dort wurde ... idefix1968
Also nie Pakete annehmen, die Ihr nie bestellt habt :- doch grade dann ... Mario32
Ach ja... Was mich ja sonst am meisten nervt ist, daß unser Paketbote die ... idefix1968
es ist nun mal so das man als kunde auch ein gewisses risiko trägt,in dem ... craxy
Das macht aber nicht nur die Post! Da gibts GLS habe ich letzte Woche erst ... Towa
Und selber habe ich schon gesehen, dass der Postler ich schreibe nun extra ... Alf 123