Hallo, ich habe eine defekte Grafikkarte. Das saudumme ist, ich habe sie am Freitag vor 14 Tagen gekauft und gestern Abend ist sie kaputt gegangen, auf einmal kein Bild mehr - in keinem meiner PCs. Saublöd, die 14 Tage sind um. Ich würde sie gern gegen ein baugleiches Modell tauschen, wie verhält sich Saturn da? Schicken die ein oder sind die so kulant, und tauschen die Karte um, auch wenn es 16 Tage her ist?
Olaf19 
out-freyn „Antwort“
Moin Stefan,
rein rechtlich gesehen ist das in der Tat so wie du sagst. Bei Saturn und MediaMarkt steht aber in den AGBs, dass alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen umgetauscht werden können - sog. "Geschmacksretouren" sind in diesen Märkten also ohne weiteres möglich. Eine solche Retour ist natürlich für den Käufer einfacher und angenehmer als eine gewöhnliche Reklamationsabwicklung.
Im Fall von Kohlmann1 sind diese 14 Tage nun überschritten. Es bestehen aber durchaus gute Chancen, dass die defekte Ware dennoch einfach "durchgetauscht" wird. Letztlich ist das auch für den Markt einfacher als das Hin und Her mit dem Einschicken.
CU
Olaf
