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eBay blockt Kontakt zu potentiellen Bietern/Käufern wg Spam

1stmember2002 / 39 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo Leute,

da ich ab und an mal was bei eBay zu Geld mache, bin ich immer sehr bemüht, den Kontakt mit meinen potentiellen Bietern, die sich für eines meiner Angebote interessieren, zu pflegen und auf alle Anfragen einzugehen.

Seit Neuem ist es jedoch so, dass eBay die Kontaktaufnahme mit Mitgliedern, welche mit mir in keinem Transaktionsverhältnis stehen (also weder geboten noch etwas ersteigert haben), wegen angeblicher Sicherheitsanliegen und Spam etc. blockiert. Somit ist es mir nicht mehr möglich, mit Interessenten per eBay in Kontakt zu treten, zumal auch an die private eMail Adresse meistens nicht heranzukommen ist.

Die Gründe für dieses Vorgehen mögen logisch erscheinen, schränken aber gleichzeitig den potentiellen Käuferkreis enorm ein, wenn ich als Anbieter keine Möglichkeit habe, im Vorwege auf meine Kunden einzugehen.

Ich habe mich mit diesem Anliegen an die eBay Hotline gewendet, die mir daraufhin wie folgt geantwortet hat:
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quote
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Hallo Herr XXX,

vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Sie haben uns geschrieben, dass Sie
zurzeit keine E-Mail an ein anderes eBay-Mitglied schicken koennen.

eBay gibt Verkaeufern und Kaeufern die Moeglichkeit, sich auf dem
eBay-Marktplatz zu kontaktieren und Fragen zu stellen. Allerdings werden
solche Nachrichten manchmal blockiert, um eBay-Mitglieder vor
sogenannten Spam-E-Mails zu schuetzen. Die Massnahme gehoert zu einem
umfassenden Programm, das eBay entwickelt hat, um seinen Marktplatz noch
sicherer zu machen.

Damit dies zukuenftig nicht wieder geschieht, empfehlen wir Ihnen
folgende Moeglichkeiten:

- Reagieren Sie als Verkaeufer auf alle Anfragen von Bietern, bevor Ihr
Angebot beendet ist.
- Benutzen Sie den Link "Frage an den Verkaeufer" auf der Artikelseite,
um den Verkaeufer waehrend der Dauer des Angebots eine Nachricht zu
schicken.
- Gehen Sie als Kaeufer in Mein eBay und rufen Sie Ihre Liste "Gekaufte
Artikel" auf. Waehlen Sie die Option "Verkauefer kontaktieren".
- Gehen Sie als Verkauefer in Mein eBay und rufen Sie Ihre Liste
"Verkaufte Artikel" auf. Waehlen Sie die Option "Kaeufer kontaktieren".
- Viele Mitglieder lassen in ihrer Nachricht ihre E-Mail-Adresse
anzeigen. In diesem Fall koennen Sie das Mitglied auch direkt ueber
seine E-Mail-Adresse anschreiben.

Wir bitten um Ihr Verstaendnis.

Mit freundlichen Gruessen

Todd Dunker
eBay-Kundenservice
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quote end
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Mich würde diesbezüglich mal eure Einstellung bzw Meinung interessieren oder ob euch so etwas ggf auch schon widerfahren/aufgefallen ist.
Es kann doch prinzipiell eigentlich nicht angehen, dass als Konsequenz/Reaktion auf irgendwelche Massenspamversender aus Fernost oder sonstwo wir als private "Otto-Normalverkäufer" derart beschränkt werden.

MfG und Danke schonmal für eure Antworten

1stmember2002

1. eBay hat immer recht 2. Hat eBay ausnahmsweise mal nicht recht, tritt ... Crusty_der_Clown
Seit Neuem ist es jedoch so, dass eBay die Kontaktaufnahme mit Mitgliedern, ... out-freyn
Moin out-freyn, Deiner Ansicht, dass es ja noch gar keine Kunden von ... SCanisius
Das Kontaktieren von Verkäufern mit laufenden Auktionen ist doch nach wie ... Borlander
Die einzige Möglichkeit: Nachschauen, ob der jeweilige Kunde selber ein ... hundevatta
Ehrlich gesagt würde es mir auch auf den Sack gehen, wenn ich von jedem ... gelöscht_84526
Gottseidank gibts diese Regelung - sonst wäre eBay längst der größte ... angelpage
Beim Bitte-schön -Laden dagegen ist das völlig anders: hier begibt sich ... gelöscht_84526
Mal ne Frage an denjenigen, der das hierher verschoben hat ist doch ... gelöscht_84526
Moin Heinz, ich hab das hierher verschoben, weil Contra Nepp in der ... Olaf19
Moin Olaf! Dann sollte man vielleicht das Brett irgendwann mal umbenennen. ... gelöscht_84526
Das war aber immer schon so... Olaf19
Das war aber immer schon so... gelöscht_84526
Richtig so: eBay blockt Spam-Kontakte angelpage
Weshalb sich aber ein Herr N. -Forenverantwortung und Hausrecht- mit eBay im ... gelöscht_84526
Richtig so: eBay blockt Spam-Kontakte Olaf19
Das war aber immer schon so... Thovan
Nö wieso? Rechtsfragen sind ja unproblematisch, Probleme könnte es nur mit ... out-freyn
Informations- und Redefreiheit Olaf19
Der Beitrag wurde schon richtig plaziert. Wer glaubt tatsächlich an ... Paracelsus1
Ach ja, wie wäre es mit: Verbraucherfragen Hat sich leider schon erledigt: ... Olaf19
Auch wenn ich mich nicht zu den religiösesten Menschen zähle, so möchte ... komma8komma1
Leider nicht: Olaf19
Klarer ausgedrück ;-) komma8komma1
schon selbst passiert, Termin verpennt, Artikel verfiel ohne Gebot . ... charlie62
Paracelsus1, ich kann Dir verraten, wer bei ebay spammt: Die Chinesen und ... Chingachgok
Ironie des Schicksals: Olaf19
Olaf19, Ebay merkt das sowieso mit den chinesische Spammern. Kurz darauf ... Chingachgok
Also Chingachgok, wenn ich mir deinen Usernamen so anschaue, dann - bist du ... Olaf19
Aber Olaf!!!!!! Chingachkook auch Chingachgok oder Chingachgook geschrieben ... gelöscht_84526
Schockschwerenot... Olaf19
Olaf19, ich habe die Warnung nur bei denen aus China bekommen, das war aber ... Chingachgok
Na ja, das mit den Stämmen - von welchem wer nun genau ist - habe ich wohl ... gelöscht_84526
King-Heinz, es ist aber auch verwirrend, da gibt es ja Hunderte von ... Chingachgok
Ist immerhin etwa 45 - 50 Jahre her, dass ich das gelesen habe. Zu der Zeit ... Olaf19
Genau das, was du vorhast, ist SPAM. Jeder, der so etwas verschickt, geht ... Nickeline
1stmember2002 Nickeline „Genau das, was du vorhast, ist SPAM. Jeder, der so etwas verschickt, geht davon...“
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Hallo Leute,

erst einmal danke für die rege Beteiligung zu meiner Problemstellung. Wow, dachte ich mir, 37 Antworten zu meinem Thread, doch im Nachhinein musste ich feststellen, dass die Mehrzahl mein Anliegen leider nicht richtig verstanden hat bzw großteils über eine strukturelle Neuordnung des Nickles-Boards diskutiert wurde (zugegebenermaßen ausgelöst durch die falsche Einordung des Ausgangsthreads - also mea culpa ;-)

Daher möchte ich an dieser Stelle den Sachverhalt noch einmal erläutern: Mein Problem ist nicht, dass ich mit Verkäufern auf der eBay-Plattform nicht kommunizieren kann, sondern vielmehr wenn ich in der Rolle des Verkäufers stecke und Anfragen seitens Interessenten an meinen Waren erhalte und auf diese nicht reagieren kann. Sobald ein Interessent (wohlgemerkt abzugrenzen vom Bieter oder gar Käufer) die "Frage an Verkäufer"-Funktion benutzt, erhalte ich eine eMail mit dem Anliegen meines "Kunden". Hierauf konnte mittels "Jetzt anworten" immer direkt reagiert werden, doch neuerdings erhalte ich dann die Meldung, dass ich mit der betreffenden Person nicht kommunizieren könne, da ich mit ihr in keinem Transaktionsverhältnis stünde. Somit kann ich auf Fragen meiner Interessenten nicht mehr eingehen, was den Kundenkreis erheblich dezimiert, da sie keine Auskünfte über meine Artikel erhalten können, die über das hinausgehen, was in der Artikelbeschreibung steht.

Damit einhergehend möchte ich auch mein Unverständnis dieser eBay-Maßnahme gegen den Spamversand kundtun, denn schließlich ist es die "Frage an den Verkäufer"-Funktion, welche Spam Tür und Tor öffnet, und diese Funktion ist weiterhin aktiv und nutzbar.

In der Hoffnung, dass ich nun besser verstanden wurde, freue ich mich auf eure Antworten.

MfG
1stmember2002

Ist mir noch gar nicht aufgefallen vor ein paar Tagen habe ich noch wie ... hundevatta
Hallo hundevatta, danke für deine Antwort. Genau die von dir angesprochene ... 1stmember2002