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Nepp mit telefonischer Kündigung bei Freenet ?

torritt / 15 Antworten / Flachansicht Nickles

Moin,

da mein DSL Vertrag bei Freenet bald ausläuft und ich wechseln möchte, wollte ich ihn online kündigen.

Dies ist laut deren Website telefonisch möglich.
Man loggt sich mit seinen Daten ein, wählt einen möglichen Kündigungstermin, erhält dann eine PIN und ruft eine kostenlose Hotline an, wo man die PIN eingeben und mit einem Mitarbeiter zur weiteren Veranlassung verbunden werden soll.

Leider akzeptiert die Bandansage diese Nummer nicht ( PIN kann nicht zugeordnet werden), ich habe es mehrmals und in allen Varianten probiert.
Geht man dann Offline und loggt sich wieder ein, ist diese PIN nirgends mehr sichtbar und der Vertrag wird als in Kündigung angezeigt.

Leider steht auch in den Bedingungen, wenn die Verbindung mit dem Mitarbeiter über die PIN nicht zustande kam, wird der Vertrag nach 10 Tagen wieder als ungekündigt weitergeführt.
Erst dann erhält man eine neue PIN, und das Spiel geht von vorne los.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen ?
Ich weiss, am Besten Kündigung per Post als Einschreiben, aber warum bietet man sowas an, was irgendwie nicht funktioniert..............

Möglicherweise wissen die es nicht, daß es nicht geht. 1 1 hat das gleiche ... peterson
Ich sollte noch zu erwähnen, dass die Bandansage bei Problemen mit der ... torritt
Ja. Genau. Eine 0900-Nummer des Auftragsservices. Die kostet ganze 14 cent ... firemarkuskiel
Es gibt auch gute Servicenummern, die nichts kosten, für mich ein ... burhan
1. Erzähl mehr von diesem Fall. Ist Mogelcom Mobilcom? 2. Darf man ... i.mer
burhan i.mer „1. Erzähl mehr von diesem Fall. Ist Mogelcom Mobilcom? 2. Darf man überhaupt...“
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Ich habe meine Kündigung des Mibilfunkvertrages korrekt per Einschreiben/Rückschein versendet. Als ich nach 3 Wochen noch keine Antwort bekam, rief ich dort an und man sagte mir, es gäbe keine Kündigung. Ich sagte, ich hätte ja zum Glück den Rückschein, da kam der Spruch das beweise lediglich, dass ich einen Briefumschlag versendet hätte, aber nichts über den Inhalt. Es gibt keine Kündigung, basta. Ich schilderte den Fall im Forum Deutsches Recht und da riet man mir zur Postkarte per Einschreiben/Rückschein.

Selbstverständlich darf ich auf die Postkarte schreiben "Name, Nachname, Anschrift, Kundennummer". Was soll an der Kundennummer vertraulich sein? Wenn ich bei der Funkausstellung, Cebit etc das auch auf Postkarten für Gewinnspiele und andere Dinge darf, dann auch zur Kündigung.
Wenn ich im Geizmarkt am Handystand stehe und meine Daten sagen soll hören es auch viele andere, das selbe im T-Punkt, trotz "Diskretionsabstand". Das ist mir auch schei#egal. Wenn mir eine Firma nicht mehr ganz seriös erscheint kündige ich nur noch per Postkarte/Einschreiben/Rückschein.

Danke für den Tip, aber der Rückschein ist eigentlich.... i.mer
Kündigungen sollten ausnahmslos immer schriftlich verfasst werden. Als ... organ seller
Verträge solcher Art sind an keine bestimmte Form gebunden. Sie können ... haegar the horrible
Naja, wenn die Firma schon so seriös ist, dann sollte man evtl einen ebenso ... i.mer
Übrigens ist Freenet MobilCom, in Jurakreisen auch MogelCom genannt. ... burhan
Ich kann Dir auch nur raten, kündige schriflich per Conqueror
Bei mir war das ähnlich, mit dem PIN. Im I.net ging es nicht. Da habe ich ... Balzhofna
Okay, Danke für die Anteilnahme............ Das Problem hat sich wie folgt ... torritt
Hallo, bei mir hat das mit der online Kündigung sofort funktioniert und ... tkr