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philips plasma....

GarfTermy / 15 Antworten / Flachansicht Nickles

...ein lob an philips:

1. ein gut 1,5 jahre alter plasma geht kaputt
2. anruf bei philips - gerät wird abgeholt
3. philips meldet sich um mitzuteilen, dasss das gerät nicht reparierbar ist und bietet von sich aus einen austausch an
4. austauschgerät mit entschuldigung - ein wesentlich höherwertiges gerät mit ambilight...
5. philips liefert auf die 15-minuten genau

super ...wenn mehr firmen so einen service hätten.

DANKE!

[das mußte mal gesagt werden]

;-)

Freut mich für dich... Olaf19
...ich hoffe das auch. lob wem lob gebührt - zumal guter service in DE ... GarfTermy
Indronil Ghosh GarfTermy „...ich hoffe das auch. lob wem lob gebührt - zumal guter service in DE keine...“
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ich bitte euch- das was phillips getan hat ist meinen augen das mindeste was man einem kunden gutes tun kann, nein muss. wie teuer warend en plasma geräte vor 1,5 jahren? Euro 1500 und aufwärts- alleine die begründung ist nicht zu reparieren... wenn ich ein 1,5 jahre alten TV nicht reparieren kann- dann sollte ich schleunigst meine modell/ erstateil politik überdenken.
das höherwertige gerät, ist meinen augen einfach nur ein zugeständnis den kunden ruhig zu halten, so das der nicht auf die idee kommt SEIN gerät reapariert haben zu wollen!

in meinen augen wieder ein grund sich gegen die firma phillips zu entscheiden, die koreaner und taiwanesen können das weit aus besser.

sorry @indro aber du bist da imho etwas daneben. bei vielen firmen gibt es ... GarfTermy
ich sehe es ähnlich wie Garf, wenngleich man das - um einen Kompromiss zu ... dirk42799
ack dazu. - GarfTermy
Freut mich - sowas hört man selten. Mit Canon hab ich mich mit meiner ... seinup
hallo garftermy, stimme dir in punkto service voll zu. natürlich hat ... normalo_04
...ich kann indro nicht zustimmen - weil es in der natur der technik liegt ... GarfTermy
Sei froh, daß es nach 1,5 Jahren war. Bei mir waren es etwas über 2 Jahre, ... Mr Nasty
aber schlechten doch wohl auch nicht, oder? Du könntest Dich allenthalben ... dirk42799
@mr nasty wenn die garantie VORBEI ist, dann ist sie vorbei. alle wissen das ... GarfTermy
Wann habe ich mich denn bitte beklagt? Ich wollte damit nur zum Ausdruck ... Mr Nasty
Das so ein Gerät so schnell defekt geht und irreparabel ist, ist aber auch ... Tilo Nachdenklich
...oder Garantieverlängerung, die bei Geräten über 500 Euro sowieso stets ... i.mer