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Verfolgung starten Optionen

Passwort fehlt

Mutscho / 9 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
folgendes Problem.
Es geht um ein Acer Notbook Aspire mit Windows Vista (als Neuware gekauft) welcher ohne Recowery DVD/CD ausgeliefert wurde. Auf Anfrage teilte Fa. Acer mit, man müsse sich die selbst im Acer eRecovery Management erstellen.
Dies schlug fehl, es gab für alle DVDs verschiedner Fabrikate die Meldung legen sie eine leere DVD ein. Auf Grund der Garantie wurde mit Fa. Acer über das Internet Kontakt aufgenommen. Von dort gab es die Ferndiagnose Hardwarefehler. Das Notebook wurde eingeschickt und das optische Laufwerk gewechselt. Ergebnis danach, es wird der gleiche Fehler (leere DVD einlegen) gezeigt. Wieder Kontakt mit Fa. Acer aufgenommen, jetzt neue Diagnose das System muß recovert werden.
Dazu gibt es auf dem Notebook ein Tool (Empowering Technology).Nun das jetzige Problem:
Dieses Tool verlangt zum recovern ein Kennwort.
Von diesem Kennwort ist aber nichts bekannt, es wurde auch tatsächlich vorher nicht erstellt. Lt. Fa. Acer würde das Notebook werkseitig mit 6 Nullen ausgeliefert. Dieses Kennwort funktioniert aber nicht.
Wie komme ich jetzt weiter ? Wie kann ich das System trotzdem recovern bzw. wie bekomme ich die Recowey DVD vom Notebook herunter ?
Fa. Acer beharrt darauf, dass das 000000 Kennwort geändert worden sein muß und kann/will nicht weiter helfen.

Hat jemand einen Vorschlag ? Vielen Dank für alle Anregungen.

Eigentlich sollte sich der Händler drum kümmern. Falls dein Nachweis zu ... nemesis²
Hallo Nemesis² vielen Dank für deine Tips. Ich denke Windows ist nicht das ... Mutscho
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Natürlich sollst du sämtliche Partitionen sichern, d.h. auch erst mal ... nemesis²
Mutscho nemesis² „Natürlich sollst du sämtliche Partitionen sichern, d.h. auch erst mal schauen,...“
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Hallo an alle und vielen Dank für die Ratschläge.

Eigentlich hätte man die Angelegenheit wie vorgeschlagen "öffentlich" machen sollen. Ich bin auch immer noch der Meinung, dass dem Notebook eine Windows Vista DVD beigefügt gehört.
Ob dass dann aber alles etwas gebracht hätte ?

Ich hab eine andere Lösung wie folgt erzielt. (schreibe dieses für andere so betroffene User).

Das Problem war ja angeblich (Aussage Acer) das fehlende Passwort für das Acer Empowering Technology Framework.
Ich konnte erkennen, dass die installierte Version mit dem fehlenden Passwort die Nummer 2.5.3005 hatte. Ich habe daher eine neurere Version im Internet "gesucht" und bin auch fündig geworden. Ich habe die Version 2.5.3013 "gefunden". Das installierte Programm lies sich auch problemlos auf diese Version updaten.

Zu meiner Überraschung konnte ich dann damit die 2 Recowery DVDs brennen, die zur Wiederherstellung des Auslieferungszustandes erforderlich sind. Ich habe dann damit den Auslieferungszustand wieder hergestellt und konnte dann auch ein jungfräuliches Passwort für dieses Programm neu vergeben.

Allerdings wird mit den beiden Recowery DVDs außer Windows Vista noch mehr installiert ( wie das so üblich ist). Ich konnte auch nicht testen, ob sich das Notebook damit auch starten läßt, wenn das Notebook mal nicht lauffähig ist.

Oder hat man einen Anspruch auf eine reine Windows Vista DVD , also ohne Acerprogramme ?

Mit freundlichen Grüßen
Mutscho

Also meine Frau hat auch einen Acer Lapptop mit Recovery CD - ich ... siggi12
Falls es noch gebraucht wird: Das Passwort findest du in der Datei x: ... rapshar