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Passwort fehlt

Mutscho / 9 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
folgendes Problem.
Es geht um ein Acer Notbook Aspire mit Windows Vista (als Neuware gekauft) welcher ohne Recowery DVD/CD ausgeliefert wurde. Auf Anfrage teilte Fa. Acer mit, man müsse sich die selbst im Acer eRecovery Management erstellen.
Dies schlug fehl, es gab für alle DVDs verschiedner Fabrikate die Meldung legen sie eine leere DVD ein. Auf Grund der Garantie wurde mit Fa. Acer über das Internet Kontakt aufgenommen. Von dort gab es die Ferndiagnose Hardwarefehler. Das Notebook wurde eingeschickt und das optische Laufwerk gewechselt. Ergebnis danach, es wird der gleiche Fehler (leere DVD einlegen) gezeigt. Wieder Kontakt mit Fa. Acer aufgenommen, jetzt neue Diagnose das System muß recovert werden.
Dazu gibt es auf dem Notebook ein Tool (Empowering Technology).Nun das jetzige Problem:
Dieses Tool verlangt zum recovern ein Kennwort.
Von diesem Kennwort ist aber nichts bekannt, es wurde auch tatsächlich vorher nicht erstellt. Lt. Fa. Acer würde das Notebook werkseitig mit 6 Nullen ausgeliefert. Dieses Kennwort funktioniert aber nicht.
Wie komme ich jetzt weiter ? Wie kann ich das System trotzdem recovern bzw. wie bekomme ich die Recowey DVD vom Notebook herunter ?
Fa. Acer beharrt darauf, dass das 000000 Kennwort geändert worden sein muß und kann/will nicht weiter helfen.

Hat jemand einen Vorschlag ? Vielen Dank für alle Anregungen.

Eigentlich sollte sich der Händler drum kümmern. Falls dein Nachweis zu ... nemesis²
Hallo Nemesis² vielen Dank für deine Tips. Ich denke Windows ist nicht das ... Mutscho
Hast du kein Windows XP was du da draufspielen kannst? Kenne das Spiel von ... hannes43
Versuch doch nochmal dich irgendwo hin zu wenden Verbraucherzentrale, ... siggi12
Tach auch, also ich würde das Teil meinem Händler in die Hand geben und ... kuhfkg
nemesis² Mutscho „Passwort fehlt“
Optionen

Natürlich sollst du sämtliche Partitionen sichern, d.h. auch erst mal schauen, was da besonderes (versteckt) ist. Ein Image mit einem separaten Imager halte ich jedenfalls für wesentlich sinnvoller als irgendeine Recovery-Version - die später vielleicht noch nicht mal funktioniert. Formatieren/partitionieren sollst du gar nichts, das wäre nur eine Option für später, wenn du als Alternative zur zugemüllten Originalinstallation mal eine saubere haben willst (brauchst).

Beim Key auslesen solltest du folgendes Bedenken:

Bei Recovery-Versionen haben normalerweise sämtliche Installationen (eines Modells) das gleiche Image, d.h. denselben Key des Herstellers. Auf dem Gehäuse oder sonstwo sollte aber noch ein persönlicher Key sein, der individuell ist und nur bei einer Neuinstallation Verwendung findet. Damit ersparen sich die Hersteller den Aufwand der Aktivierung jedes einzelnen PC/Notebooks. (und deshalb ist ziemlich schnell eine *.iso aufgetaucht, die mittels kleinem Patch fast überall läuft, zumindest bis zum SP1 - sowas kommt bei Sparmaßnahmen eben raus)

Eventuell hast du aber gar keinen extra Key und trotzdem sollte eigentlich auch eine Neuinstallation gelingen. Kurzzeitig läuft Vista ja auch ohne Key, du müßtest nur die entsprechende Version installieren. Das dürfte bei dir "Home Premium" sein und sollte im Prospekt und an anderen Stellen erwähnt sein.

Wird nachher die Lizenzdatei (von dem aktuellen Hersteller-Image) eingespielt, sollte es danach gleich wieder dauerhaft aktiviert sein.

Dem Händler würde ich aber noch gehörig auf den Sack gehen, auf eine eigenes Image solltest du aber trotzdem nicht verzichten.

Hallo an alle und vielen Dank für die Ratschläge. Eigentlich hätte man ... Mutscho
Also meine Frau hat auch einen Acer Lapptop mit Recovery CD - ich ... siggi12
Falls es noch gebraucht wird: Das Passwort findest du in der Datei x: ... rapshar